Gestionnaire, gestion de programmes (ServiceNow)

Bell Canada; Toronto; Hybrid; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Gestionnaire, gestion de programmes pour diriger l’initiative 'De l’idée à la valeur'. Le candidat idéal aura plus de 3 ans d'expérience avec ServiceNow et des compétences en analyse et en leadership. Ce rôle exige une collaboration étroite entre parties prenantes pour maximiser la valeur des investissements technologiques. Le poste est en mode hybride à Toronto.

Benefits

Soins médicaux et dentaires

Rabais sur les services Bell

Horaires flexibles

Qualifications

• Plus de 3 ans d’expérience dans un rôle lié à la stratégie d’entreprise.
• Expérience pratique avec la plateforme ServiceNow.
• Compétences en gestion de projets et en gestion du changement.

Responsibilities

• Favoriser l’adoption de la plateforme IA.
• Collaborer avec la direction pour atteindre les objectifs.
• Développer et maintenir des tableaux de bord dans ServiceNow.

Skills

Leadership

Analyse

Communication

Education

Baccalauréat en administration, ingénierie ou domaine connexe

Tools

ServiceNow SPM

Confluence

Jira

Job description

Gestionnaire, gestion de programmes (ServiceNow)

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Soyez à l’avant‑garde de la création des meilleures connexions numériques et de la technologie de prochaine génération au Canada. Vous vous joindrez à la plus importante équipe primée de haute technologie de notre pays et travaillerez avec les esprits les plus brillants dans de nombreux secteurs.

Apportez vos idées et vos compétences alors que nous développons des réseaux de fibre optique et 5G de pointe, développons des produits et services évolués pour fonctionner sur ces réseaux, puis permettons la livraison de contenu à partir de nos principales propriétés et de nos services médias, afin que notre clientèle puisse se divertir et rester connectée en tout temps, n’importe où.

Nous recherchons un gestionnaire de la gestion de programmes afin d’aligner nos objectifs axés sur le client avec les investissements technologiques en dirigeant notre programme “De l’idée à la valeur”. Ce programme représente notre initiative stratégique de bout en bout visant à faire de la livraison de projets une compétence clé pour Bell. La mission du programme est de mettre sur le marché des idées axées sur le client plus rapidement, de manière plus rentable et avec un accent clair et mesurable sur les résultats commerciaux.

Principales responsabilités

Vous serez chargé de favoriser l’adoption et la maturité de notre plateforme alimentée par l’IA, en jouant le rôle de pont essentiel entre la direction et l’exécution technologique afin de garantir que les initiatives stratégiques soient planifiées, priorisées et gérées efficacement. Ce rôle clé sera responsable de :

• Alignement stratégique : Collaborer avec la direction et les unités d’affaires pour faire progresser la stratégie « De l’idée à la valeur » en construisant une plateforme unifiée alimentée par l’IA qui maximise la valeur client et commerciale des investissements.
• Activation de la plateforme : Promouvoir l’utilisation de ServiceNow SPM (y compris la gestion des demandes, des ressources, des projets et des portefeuilles) comme source unique de vérité pour la planification et l’exécution stratégiques. Stimuler l’adoption et la maturité de la plateforme à travers l’organisation.
• Optimisation des processus : Concevoir, mettre en œuvre et améliorer les processus de gestion de portefeuille, y compris la réception des demandes, la priorisation, la planification de la capacité des ressources et la gestion financière, en tirant parti des fonctionnalités de ServiceNow SPM.
• Gestion des parties prenantes : Servir de principal interlocuteur entre les parties prenantes commerciales, les TI et les finances afin d’assurer une communication claire, un alignement des priorités et une utilisation efficace de la plateforme.
• Analyses basées sur les données : Développer et maintenir des tableaux de bord et des rapports dans ServiceNow pour offrir à la direction une visibilité claire sur la santé du portefeuille, l’allocation des ressources et l’atteinte des objectifs stratégiques. Utiliser ces données pour fournir des recommandations et des insights exploitables.
• Développement de la feuille de route : Élaborer et gérer la feuille de route stratégique pour la plateforme ServiceNow SPM, en veillant à ce qu’elle évolue pour répondre aux besoins changeants de l’entreprise.
• Gouvernance et formation : Établir et superviser les normes de gouvernance pour les données et processus de portefeuille. Concevoir et dispenser des programmes de formation afin de responsabiliser les utilisateurs et d’assurer une utilisation cohérente de la plateforme.

Qualifications essentielles

• Diplôme de baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, en finance, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Plus de 3 ans d’expérience dans un rôle lié à la stratégie d’entreprise, à la planification stratégique ou à la gestion de portefeuille.
• Plus de 3 ans d’expérience pratique avec la plateforme ServiceNow.
• Capacité avérée à diriger des initiatives interfonctionnelles et à influencer la direction et les parties prenantes de haut niveau.
• Excellente compréhension des méthodologies de gestion de portefeuille (p. ex., PPM, gestion de portefeuille Agile).
• Solides compétences analytiques, en résolution de problèmes et en réflexion stratégique, avec une grande attention aux détails.
• Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en relations interpersonnelles.

Qualifications souhaitées

• Expérience avec ServiceNow, en particulier avec le module Strategic Portfolio Management (SPM).
• 2 à 3 ans d’expérience récente dans le soutien et la gestion de projets de services TI ou technologiques ainsi que d’initiatives de conception au sein d’un environnement vaste et axé sur le client.
• Expérience avec les outils Design Thinking et Agile (p. ex., Confluence, Jira, Miro) constitue un atout.
• Expérience en télécommunications, TI, technologie, finance ou exposition à divers rôles stratégiques.
• Excellentes compétences en gestion de projets et en gestion du changement.
• Expérience dans la traduction de concepts en capacités, ressources et exigences pour produits/services.
• Participation à des projets et opérations de transformation à grande échelle en tant qu’analyste, développeur ou chef de projet.
• Reconnu pour l’exécution de projets novateurs comportant des composantes technologiques dans un environnement complexe et matriciel.
• Expérience dans l’animation d’ateliers, de discussions sur tableau blanc, l’élaboration de feuilles de route technologiques et les consultations clients.
• Certifications en gestion de projets ou de portefeuilles (p. ex., PMP, SAFe).
• Le bilinguisme (anglais et français) constitue un atout.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le génériquemasculin est utilisés sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

Renseignements supplémentaires

Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-01-04

Pour les profils de travail qui sont "hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En faisant partie de notre équipe, vous profiterez d’une rémunération complète qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien‑être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [e-mail] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

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