Gestionnaire, exploitation services extérieurs

Bell Canada; Northwestern Ontario; Hybrid; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de télécommunications recherche un Gestionnaire, exploitation services extérieurs pour diriger une équipe en Ontario. Vous serez responsable de la maintenance du réseau et du développement des compétences de votre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de personnel et une connaissance du réseau extérieur. Ce poste offre un cadre de travail hybride avec des horaires flexibles.

Benefits

Salaire compétitif

Avantages sociaux complets

Rabais sur services

Qualifications

• Expérience en exploitation ou gestion des services extérieurs.
• Solide capacité à gérer une équipe et à influencer les objectifs.
• Excellentes compétences organisationnelles et de planification.

Responsibilities

• Diriger une équipe de 25 à 30 techniciens.
• Assurer un service exemplaire pour les clients.
• Maintenir et améliorer la fiabilité du réseau.

Skills

Gestion de personnel

Connaissance du réseau extérieur

Aptitudes interpersonnelles

Compétences techniques

Prise de décisions axées sur les résultats

Tools

MS Excel

MS Word

MS PowerPoint

MS Outlook

Job description

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Gestionnaire, exploitation services extérieurs

Code de demande: 425171

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

L’équipe Exploitation des services extérieurs de l’Ontario est une équipe de première ligne chargée de la maintenance du réseau (de câbles) extérieur qui fournit les services voix et de données aux clients des marchés consommateurs, PME et grandes entreprises.

Principales responsabilités

• Diriger une équipe de travail composée de 25 à 30techniciens, tout en administrant efficacement la convention collective du SCEP
• Gérer le personnel, l’encadrer et assurer son développement sur le plan technique
• Améliorer le rendement des membres de l’équipe, la productivité au travail et d’autres mesures clés par l’utilisation efficace des outils d’analyse (existants et nouveaux)
• Participer activement aux décisions concernant le développement de l’équipe
• S’assurer que l’équipe atteint ou dépasse les mesures clés en matière de rendement et de processus, conformément aux attentes des clients, de l’unité d’affaires et de l’entreprise
• Assurer un service et une qualité de travail exemplaires pour les clients
• Maintenir et améliorer la disponibilité et la fiabilité du réseau
• Participer aux tâches inscrites à l’horaire de travail, ce qui pourrait inclure les soirées et parfois les fins de semaine.

Qualifications essentielles

Le candidat idéal pour ce poste possédera de l’expérience en exploitation ou en gestion des services extérieurs, une compréhension du réseau extérieur, ainsi qu’une connaissance du secteur de la téléphonie ou des télécommunications et une volonté manifeste de gérer et de diriger d’autres personnes.

• Connaissance du réseau extérieur (aérien, enfoui, pressurisé, optique)
• Solide capacité de gérer, d’influencer et de mobiliser une équipe de travail à l’égard des objectifs, et des compétences et aptitudes à acquérir
• Excellentes aptitudes pour l’organisation, le travail d’équipe et la planification
• Habileté à communiquer efficacement les décisions et les plans d’affaires de l’entreprise
• Capacité de progresser dans un milieu en rapide évolution
• Capacité de gérer le personnel et plusieurs tâches simultanément
• Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles
• Aptitudes avérées pour la gestion opérationnelle (satisfaction de la clientèle et des employés, mesures fondées sur la valeur et efficacité des processus)
• Créativité, autonomie, esprit d’entreprise et capacité de sortir des sentiers battus
• Excellentes compétences techniques
• Aptitudes supérieures pour la prise de décisions axées sur les résultats en matière de qualité du service
• Solides compétences en informatique (MS Excel, Word, PowerPoint et Outlook)
• Connaissance des outils et programmes de vérification des câbles (DSP965, EXFO, NetworkX, etc.), un atout
• Capacité de faire du réseautage au sein des groupes et des services de l’entreprise (c.-à-d. l’équipe Ventes, l’équipe Ingénierie, le Centre de contrôle et le Centre de vérification)
• Volonté et capacité d’intervenir occasionnellement pendant des périodes prolongées (parfois quelques jours, mais le plus souvent tard dans la soirée ou toute la nuit) sur les sites où des dommages ou des défaillances sont survenus
• Au moins deux ans d’expérience en gestion de personnel syndiqué, et plus particulièrement, de techniciens membres du Unifor
• Excellente compréhension des processus d’affaires globaux des Services extérieurs (y compris les processus d’approvisionnement et d’assurance du service, notamment des services HDSL et de télévision IP)
• Connaissance et expérience en réparation de câbles, un atout

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.Le génériquemasculin est utilisésans discrimination et uniquement dans le but d'allégerle texte.

Renseignements supplémentaires:

Type de poste : Cadre
Statut du poste :Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Thunder Bay
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-08-22

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [e-mail] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

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