Gestionnaire du Soutien aux ventes

Workleap; Canada; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique à Montréal recherche un Gestionnaire du soutien des ventes pour renforcer les compétences des équipes de vente. Vous serez chargé de concevoir des stratégies de support, d'analyser les données commerciales et d'améliorer l'efficacité des ventes. Ce poste demande une solide expérience en support aux ventes dans un milieu tech. Un environnement dynamique vous attend, propice à la créativité et à l'innovation.

Qualifications

• 3+ années d'expérience en support aux ventes, formation des ventes ou marketing produit.
• Expertise dans la création de relations solides avec les responsables des revenus.
• Succès démontré en collaboration avec les équipes de vente.

Responsibilities

• Développer et exécuter des programmes de support pour les équipes de vente.
• Analyser les données d'appels pour identifier les lacunes.
• Diriger les initiatives d'intelligence concurrentielle.

Skills

Compétences en vente

Communication

Collaboration

Analyse des données

Tools

HubSpot

Crayon

Gong

Job description

Workleap est une entreprise tech basée à Montréal avec comme mission de rendre le travail plus simple.

Depuis 2006, on bâtit des produits innovants qui aident les équipes RH et TI à relever leurs plus grands défis.

Workleap offre deux lignes de produits distinctes :

La plateforme Workleap , une solution RH propulsée par l’IA qui élève la performance des équipes et stimule l’engagement des employés.

ShareGate , le leader incontesté en migration et gouvernance Microsoft 365, reconnu par les professionnels TI du monde entier pour sa grande simplicité.

Aujourd’hui, c’est plus de 20 000 entreprises partout dans le monde qui comptent sur les produits Workleap pour croître, évoluer et opérer.

On est des bâtisseurs dans l’âme et ce qui nous passionne est clair : créer les produits les plus simples qui amènent de la valeur exceptionnelle à nos clients, un point c’est tout.

Description du poste

Concrètement à quoi va ressembler ton poste ?

En tant que Gestionnaire du soutien des ventes – Plateforme Workleap, tu joueras un rôle clé dans la croissance des revenus en supportant nos représentants du développement des ventes (SDR), représentants du développement commercial (BDR), chargés de comptes (AE), gestionnaires de comptes (AM) et gestionnaires du succès client (CSM) pour gagner, fidéliser et développer les clients. Tu concevras et mettras en œuvre des stratégies de support visant à renforcer les équipes de revenus, améliorer l’efficacité des ventes et accroître la valeur client. Ton leadership en matière de veille concurrentielle aura un impact direct sur les taux de conversion et la rétention, contribuant ainsi à la croissance de Workleap.

Responsabilités:

• Développe et exécute des programmes de support ciblés pour renforcer les compétences en vente, la connaissance produit et l’engagement client des SDR, BDR, AE, AM et CSM.
• Maintiens une compréhension approfondie des blocages dans le tunnel de vente, des causes de désabonnement, des capacités produit et du profil client idéal à l’aide d’outils comme HubSpot, Gong et via une collaboration stratégique avec les équipes Produit, Ventes et Marketing.
• Dirige les initiatives d’intelligence concurrentielle en utilisant Crayon et en partenariat avec le marketing produit et la gestion de produit pour fournir des ressources claires et actionnables qui améliorent l’efficacité des ventes et les taux de conversion.
• Sois responsable de tous les contenus de support pour la plateforme Workleap et améliore-les en continu avec l’équipe design, en veillant à ce qu’ils soient attrayants, utiles et faciles d’accès.
• Offre un accompagnement continu aux gestionnaires des ventes sur les programmes de support afin de favoriser leur adoption et maximiser leur impact sur les revenus.
• Définis et suis les indicateurs de performance clés pour évaluer l’impact des programmes sur les taux de réussite, l’utilisation des contenus, l’adoption des formations et la rétention client.
• Soutiens l’intégration des nouvelles recrues en vente en fournissant les supports adéquats et en collaborant avec les leaders pour intégrer les connaissances clés dans les parcours d’onboarding.

Une semaine typique?

• Aligne-toi avec le directeur des ventes sur les points de blocage dans le tunnel de vente.
• Analyse les données d’appels pour repérer les écarts récurrents dans le discours commercial.
• Consulte les mises à jour dans Crayon pour suivre le positionnement des concurrents, les changements de prix ou les lancements de nouvelles fonctionnalités.
• Présente à l’équipe des ventes comment tirer parti d’une nouvelle fonctionnalité pour répondre à une objection fréquente.
• Mets à jour les rapports sur les indicateurs d’utilisation des actifs clés (ex. : présentations commerciales, fiches de positionnement).

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre?

Tu relèveras de la Directrice Marketing de la plateforme Workleap, aux côtés d’un·e gestionnaire principal·e du marketing produit. Tu collaboreras principalement avec les équipes des ventes (représentants du développement commercial, chargés de comptes, gestionnaires de comptes et gestionnaires du succès client), du marketing (croissance et marque) et du produit (gestion de produit).

Quels sont les prochains défis qui attendent ton équipe ?

• Croître avec des ressources limitées : En tant que seul·e Gestionnaire du support des ventes pour la plateforme Workleap, ta capacité à prioriser de manière autonome sera essentielle pour te concentrer sur les initiatives à plus fort impact.
• Suivre l’évolution du produit : Avec des mises à jour fréquentes, il te faudra rester à jour et les traduire en contenus de support pertinents en continu.
• Renforcer la préparation face à la concurrence : Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, tu devras affiner en continu les argumentaires, fiches de positionnement et messages pour aider l’équipe de vente à se démarquer des acteurs établis.
• 3+ années d’expérience en support aux ventes, formation des ventes, marketing produit ou tout autre rôle lié aux revenus, idéalement dans des organisations SaaS ou technologiques ;
• Expertise confirmée dans la création de relations solides avec les responsables des revenus pour concevoir des programmes de support à fort impact ayant une influence directe sur la performance commerciale et la réussite client ;
• Excellente maîtrise des meilleures pratiques, méthodologies et outils en matière de support ;
• Succès démontré dans la collaboration avec les équipes de vente, de gestion de comptes et de succès client, avec une compréhension claire de leurs besoins spécifiques ;
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’influencer et de collaborer à tous les niveaux de l’organisation ;
• Forte orientation vers les résultats et capacité prouvée à gérer plusieurs projets, priorités et parties prenantes en parallèle.

Qui nous sommes

On est une équipe de curieux et de créateurs passionnés, rassemblés par le même objectif : rendre le travail plus simple - et meilleur - pour tout le monde. Les défis stimulent notre créativité, on carbure à l'intensité, et repousser les limites fait partie de notre ADN. On pense que les meilleures idées naissent de l’expérimentation, de l’apprentissage continu, et parfois même de l’inconfort—c’est comme ça qu’on évolue.

Depuis 2006, on réinvente la façon dont les équipes travaillent, en alliant créativité et technologie pour résoudre de vrais problèmes en TI et en RH. On avance vite, on apprend constamment, et on garde toujours nos clients au coeur de nos décisions. Si tu es une personne proactive, qui prend les choses en main, adore collaborer et n’a pas peur de plonger dans l’inconnu - tu trouveras parfaitement ta place parmi nous.

Informations supplémentaires

ChezWorkleap, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec.Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.

Notre processus Expérience Candidat chez Workleap :
Entrevue téléphonique - Entrevue virtuelle par Teams -Mise en situation - Offre d'emploi

On a hâte d'apprendre à te connaître !

En postulant à ce poste, tu confirmes avoir lu et être en accord avec notre politique de confidentialité .

#LI-Remote

Vous souhaitez développer votre carrière chez Workleap? Demandez à recevoir directement dans votre boîte de messagerie les offres d’emploi à venir.

Postuler à ce poste

indique un champ obligatoire

Nom de famille *

Saisir manuellement

Types de fichiers acceptés: pdf, doc, docx, txt, rtf

Lettre de motivation

Saisir manuellement

Types de fichiers acceptés: pdf, doc, docx, txt, rtf

Quelle est ta langue préférée ? * Select...

Comment as-tu entendu parler de Workleap la première fois ? * Select...

Si tu as mentionné autre à la question précédente, s'il-te-plaît, préciser ici:

Es-tu légalement autorisé(e) à travailler au Canada ? * Select...