Gestionnaire du service de site

Schaefer System International Limited; Calgary; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de rémunération compétitif

Excellentes primes de rendement

Contribution au REER

Prestations médicales, dentaires et v

Remboursement des frais d'études

Équilibre vie professionnelle et vie

Environnement de travail sûr

Rabais et incitations à la recommand

Excellentes opportunités de croissance

Job summary

SSI SCHAEFER recrute un gestionnaire du service de site pour superviser l’équipe de service chez l’un de nos clients dans le cadre d’un contrat d’entretien à long terme. Vous reporterez au gestionnaire de l’amélioration continue et gérerez les activités quotidiennes de service, la relation client et la performance des systèmes.

Le candidat idéal possède une expérience en supervision, une forte connaissance des systèmes mécaniques et électriques, et une excellente maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• Diplôme universitaire de quatre ans ou équivalent.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans la manutention automatisée, l’entreposage ou un environnement industriel similaire.
• Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de personnel et en supervision.
• Excellente compréhension des systèmes mécaniques, du dépannage et de la maintenance préventive.
• Excellentes compétences en anglais (oral et écrit).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Responsibilities

• Diriger et encadrer l’équipe de service et de maintenance sur site.
• Veiller au respect des politiques et des normes HSE et des directives de la direction.
• Mettre en œuvre les nouvelles politiques, procédures et méthodes de travail, et leurs mises à jour.
• Gérer les activités quotidiennes de prestation des services et de maintenance, assurer la couverture et les niveaux de service contractuels.
• Planifier et gérer les horaires hebdomadaires de l’équipe, les vacances et les congés.
• Surveiller les ICP, les niveaux de service et la disponibilité des systèmes.
• Évaluer les performances et développer les employés.
• Collaborer avec les équipes SSI et les intervenants internes.
• Être le principal point de contact sur site avec le client.
• Coopérer pour résoudre les problèmes techniques et opérationnels et viser l’amélioration continue.
• Gérer les fournisseurs et les entrepreneurs en maintenance.
• Contribuer à la sécurité et au respect des exigences du contrat.

Skills

Gestion d'équipe

Anglais courant

Résolution de problèmes

Communication

Education

Diplôme universitaire de quatre ans ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

Gestionnaire du service de site

Nouveau poste à pourvoir à compter de janvier 2027.

Faites partie de notre succès!

Un fournisseur mondial de solutions pour tous les secteurs de l'intralogistique - c'est nous : SSI SCHAEFER. Ce que nous sommes aussi : Une entreprise familiale qui investit dans l'expertise, la passion et les talents de ses employés.

En tant que l'un des plus grands fournisseurs, nous aidons nos clients à accroître l'efficacité et la durabilité de leurs processus de stockage, de préparation des commandes et de transport à l'aide de technologies et de logiciels innovants. Qu'il s'agisse d'entrepôts entièrement automatisés avec des services personnalisés et des forfaits de maintenance ou de systèmes manuels et semi-automatiques, nous offrons des solutions intralogistiques économiques à partir d'une source unique. En outre, nous sommes aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs de logiciels pour le flux interne de matériaux.

SSI SCHAEFER : 8 600 personnes qui travaillent dans 80 sociétés d'exploitation et 7 sites de production dans le monde entier et qui impressionnent les clients de tous les secteurs avec des solutions intralogistiques personnalisées.

Si vous cherchez vous aussi un employeur attrayant avec lequel travailler à long terme, faites notre connaissance!

Aperçu du poste :

Le gestionnaire des services sur site supervisera l’ensemble de l’équipe de service chez notre client dans le cadre d’un contrat d’entretien à long terme. Il travaillera sous la direction du gestionnaire de l’amélioration continue, auquel il relèvera directement, et sera responsable de la gestion quotidienne de l’équipe de service, de la relation avec le client, de la prestation des services et de la performance globale des systèmes.

Fonctions essentielles :

• Assurer le leadership, l’encadrement et le mentorat de l’équipe de service et de maintenance sur site.
• Montrer l’exemple et veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise, des directives de la direction et des normes de santé et de sécurité.
• Communiquer et mettre en œuvre au sein de l’équipe les nouvelles politiques, procédures et méthodes de travail, ainsi que leurs mises à jour.
• Gérer les activités quotidiennes de prestation des services et de maintenance, en veillant à ce que la couverture des services soit adéquate et que les niveaux de service contractuels soient respectés.
• Planifier et gérer les horaires hebdomadaires de l’équipe, y compris les quarts de travail, les vacances, les pauses et les autres besoins en matière de dotation.
• Surveiller et communiquer les indicateurs clés de performance (ICP), les niveaux de service, la disponibilité des systèmes, les temps d’arrêt et le rendement des activités de maintenance.
• Préparer et réaliser les évaluations du rendement, ainsi que gérer le développement professionnel, la motivation et le rendement des employés.
• Appliquer des pratiques de supervision appropriées, notamment l’encadrement, la résolution de conflits et les mesures disciplinaires.
• Administrer et soutenir le programme de santé et de sécurité sur le site, et veiller au maintien des certifications et des formations requises.
• Développer et maintenir des relations efficaces avec les principaux représentants du client, les intervenants internes et les équipes de SSI.
• Agir à titre de principal point de contact sur site auprès du client pour toutes les questions liées à la prestation quotidienne des services.
• Coordonner les problèmes techniques, opérationnels et de performance complexes avec le gestionnaire de l’amélioration continue et les équipes internes concernées.
• Coordonner et gérer les fournisseurs de services tiers et les entrepreneurs en maintenance.
• Définir et améliorer continuellement les flux de travail, les processus et les responsabilités de l’équipe afin de maximiser la disponibilité et la performance des systèmes.
• Déterminer les besoins en ressources et formuler des recommandations concernant les effectifs et les besoins organisationnels.
• Soutenir le respect des exigences du contrat de maintenance, la préparation des rapports et la réalisation des revues de service.
• Participer à la résolution de problèmes complexes liés aux systèmes mécaniques, électriques, de contrôle et aux logiciels.
• Fournir des conseils et du soutien au client et au personnel de service concernant l’utilisation et l’entretien appropriés du système de manutention.
• Attribuer et coordonner les activités de travail afin d’utiliser efficacement les ressources disponibles et de veiller à ce que les tâches soient réalisées dans les délais prévus.
• Collaborer étroitement avec les équipes internationales de SSI afin de résoudre les problèmes techniques et opérationnels et de favoriser l’amélioration continue.
• Participer aux réunions avec le client et aux réunions internes, y compris aux revues de service régulières.
• Travailler de façon autonome avec un minimum de supervision directe et faire preuve de discernement dans la prise de décisions opérationnelles quotidiennes.
• Autres tâches assignées.

Exigences en matière de qualification :

• Diplôme universitaire de quatre ans ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine de la manutention automatisée, de l’automatisation d’entrepôts ou dans un environnement industriel similaire.
• Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de personnel et en supervision.
• Excellente compréhension des systèmes mécaniques, du dépannage et de la maintenance préventive.
• Solides connaissances en électricité, notamment en câblage, en alimentation électrique CA, en moteurs CA, en lecture de dessins et de schémas électriques ainsi qu’en panneaux de commande.
• Connaissance et expérience des composants de systèmes de contrôle, tels que les variateurs servo, les automates programmables (PLC), les contrôleurs PC, les alimentations CC et les dispositifs optiques (p. ex. encodeurs, cellules photoélectriques, etc.).
• Une expérience des systèmes d’entreposage automatisés, des convoyeurs, des systèmes de stockage et de récupération automatisés (AS/RS), des véhicules guidés sur rails (RGV) ou d’équipements similaires constitue un atout.
• Expérience en gestion des relations avec les clients et des fournisseurs de services tiers.
• Capacité à suivre et à analyser les indicateurs clés de performance (ICP), les temps d’arrêt, la disponibilité des systèmes et le rendement des activités de maintenance, ainsi qu’à mettre en œuvre et à diriger des initiatives d’amélioration ciblées.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, en organisation et en communication.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement dans un environnement d’entrepôt automatisé où les activités se déroulent à un rythme soutenu.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Quels sont les avantages pour vous?

• Plan de rémunération compétitif
• Excellentes primes de rendement
• Contribution au REER
• Prestations médicales, dentaires et visuelles (toutes les primes sont payées par nous !)
• Remboursement des frais d'études
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Environnement de travail sûr
• Programmes de rabais et incitatifs à la recommandation
• Excellentes opportunités de croissance interne

Vous voulez en savoir plus sur nous?

En tant que premier fournisseur de solutions intralogistiques, SSI SCHAEFER est toujours à la recherche de collaborateurs dévoués qui souhaitent façonner l'avenir de l'intralogistique avec nous. Notre gamme de produits s'étend des systèmes de stockage et de logistique hautement dynamiques aux produits innovants pour la gestion des déchets et le recyclage, en passant par les équipements d'atelier, d'entreprise et de bureau les plus modernes.

SSI SCHAEFER a développé tous ses produits et solutions grâce à la passion et au savoir-faire de nombreuses personnes. C'est pourquoi la satisfaction de nos employés est si importante pour nous et que nous apprécions votre engagement. Plus de 8 600 employés répartis dans 70 filiales opérationnelles dans le monde entier et sur plus de dix sites de production nationaux et internationaux travaillent à la création de la qualité exceptionnelle de la marque SSI SCHAEFER. Veuillez consulter le site https://www.ssi-schaefer.com/fr-ca

Notre organisation fournira, sur demande, des aménagements pour les personnes handicapées afin de faciliter votre participation à tous les aspects de notre processus de recrutement.