Gestionnaire du service client

Place aux Jeunes; Saint-Sauveur; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'accueil de jeunes recherche un(e) superviseur(e) des services client à Saint-Sauveur, Canada. Vous serez en charge de motiver et former le personnel tout en gérant les demandes des clients. Le poste exige 3 à 5 ans d'expérience en supervision et un diplôme d'études collégiales. Un bon jugement et la capacité de résoudre rapidement des problèmes sont essentiels. Salaire à partir de 28 $ de l’heure, avec des avantages variés.

Benefits

Accès privilégié à la montagne

Rabais avantageux sur services

Uniforme fourni

Programme d'avantages sociaux

Qualifications

• Trois à cinq ans d'expérience pertinente dans des fonctions de supervision.

Responsibilities

• Encadrer et former le personnel au service client.
• Répartir les tâches au sein de l'équipe.
• Faire respecter les procédures de travail.
• Collaborer avec d'autres départements.
• Gérer les plaintes ou demandes d'information.

Skills

Excellent jugement

Facilité d’apprentissage

Aptitudes en saisie de données

Capacité à résoudre des préoccupations rapidement

Disponibilité pour horaires flexibles

Education

Diplôme d’études collégiales de 3 ans ou l’équivalent

Job description

Domaine d'emploi : Vente et service à la clientèle

Destinations plein air par excellence, nos 5 Sommets proposent une foule d’activités tout au long de l’année.

En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la superviseur(e) au comptoir Services client sera responsable de gérer la motivation, le support, la formation et l’évaluation des membres du personnel qui assurent le service aux clients.

Responsabilités :

1. Encadrer et former le personnel en fournissant conseils, outils et techniques favorisant la performance du service et une bonne cohésion d’équipe.
2. Répartir les tâches au comptoir de ventes, à l'Expérience client et au Centre d'appels.
3. S'assurer de faire appliquer les procédures de travail et de faire respecter les politiques de l’organisation.
4. Collaborer avec les autres départements afin de bien accueillir les groupes scolaires et corporatifs.
5. Donner suite aux demandes d'information ou mécontentements via téléphone ou courriel.

Expérience :

Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience pertinente dans des fonctions de supervision.

Scolarité :

Diplôme d’études collégiales de 3 ans ou l’équivalent.

Habiletés requises :

• Excellent jugement.
• Facilité d’apprentissage.
• Aptitudes en saisie de données et en informatique.
• Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients.
• Disposé(e) à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours de semaine, les week-ends et les jours fériés.

À partir de 28 $ de l’heure.

Avantages sociaux :

• Accès privilégié à la montagne.
• Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région.
• Uniforme fourni.
• Programme d'avantages sociaux.

Date d'affichage : 31 juillet 2025

Date limite pour postuler : 28 août 2025

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