Gestionnaire des ventes et du service | Sales & Service Manager - Laval

Alo; Laval; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Alo recherche un Gestionnaire des ventes et du service pour améliorer l'expérience client et atteindre les objectifs d'engagement. Le rôle inclut la supervision des équipes sur le terrain, l'analyse stratégique des ventes, et la création d'un environnement de service exceptionnel. Ce poste à temps plein offre de généreux avantages tels qu'une remise sur les produits Alo et des cours de yoga gratuits.

Benefits

Remise généreuse sur les produits

Cours de yoga gratuits

Avantages médicaux compétitifs

Allocation vestimentaire

Primes mensuelles

Qualifications

• 2+ ans d'expérience professionnelle dans un environnement de vente centré sur le client.
• Bilingue préféré.
• Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe.

Responsibilities

• Assurer une expérience exceptionnelle aux clients sur le terrain.
• Analyser les rapports et élaborer des stratégies.
• Superviser directement les vendeurs et les agents de service.

Skills

Leadership

Communication interpersonnelle

Gestion de l'équipe

Analyse stratégique

Service client

Job description

Mouvement conscient. C’est au cœur de la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons chez Alo : c’est notre vocation. Parce qu’un mouvement conscient en studio conduit à une vie meilleure. Cela change qui sont les yogis en dehors du tapis, améliorant ainsi leur vie et celle de leur communauté. C’est le vrai sens du studio à la rue : prendre la conscience de la pratique sur le tapis et la mettre en pratique dans la vie.

Le Gestionnaire des ventes et du service fait partie intégrante de l'amélioration de l'expérience des clients chez Alo Yoga. Il s'assurera que nous atteignons nos objectifs en matière d'engagement, d'éducation des clients et d'interaction, que nous créons un environnement propice au service sur la surface de vente et, en fin de compte, que nous créons un sanctuaire qui distingue Alo des autres détaillants.

Gstionnaire des ventes et du service

• Faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients sur le terrain en évaluant le niveau de connexion avec les clients et la formation technique sur les produits et en aidant les membres de l'équipe à combler les lacunes par le biais d'un retour d'information et d'un accompagnement.
• Continuer à développer quotidiennement la relation avec nos clients.
• Analyser les rapports afin d'élaborer des stratégies et d'obtenir des résultats ; soutenir la mise en œuvre de plans d'action axés sur les domaines déficients et mettre en évidence les possibilités de croissance.
• Assurer une couverture efficace de la surface de vente en élaborant des solutions en matière de main-d'œuvre et en menant des initiatives de vente dans l'ensemble du magasin, le cas échéant.

Chef d'entreprise

• Travailler en partenariat avec le Responsable des opérations et des visues pour gérer les rapports, les budgets, les dépenses, le contrôle des stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation de l'activité.
• Faire preuve d'un grand sens des affaires en exploitant les mesures pour soutenir les stratégies commerciales.
• Se déplacer de manière dynamique dans les magasins pour évaluer et satisfaire les besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients.

Chef du personnel

• Montrer l'exemple et inspirer le personnel dans les opérations quotidiennes et l'expérience des clients.
• Superviser directement les vendeurs, les agents de service et les caissiers ; être responsable du recrutement et du développement des talents.
• Utiliser les outils de performance de la Société pour évaluer chaque associé des opérations et fournir un retour d'information constant afin de stimuler la croissance et l'amélioration individuelles en partenariat avec le responsable du magasin.

Partenaire commercial

• Collaborer avec la communauté et le studio, les opérations et les responsables visuels pour assurer une formation transversale et veiller à ce que les activités soient bien exécutées.
• Exécuter des directives, des projets et des initiatives axés sur les opérations au niveau de la Société, en partenariat avec le directeur des ventes et des services (par exemple, à partir du CCN).

Gestionnaire des ventes et du service Qualifications :

• 2+ ans d'expérience professionnelle dans un environnement de vente centré sur le client.
• Préférence linguistique : Bilingue
• Capacités de leadership avérées démontrant une excellente prise de décision.
• Valorise le retour d'information, est réceptif au retour d'information et désireux d'en fournir.
• Très énergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail.
• Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe.
• Excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle et écrite.
• S'aligner sur les valeurs d'Alo et les incarner
• Bilingue préféré

Ce poste est un poste à temps plein avec une semaine de travail de 40 heures (5 jours) dont 75 % sont consacrés à la gestion de la surface de vente, à l'encadrement et au développement de l'équipe. Afin d'établir un emploi du temps équilibré qui réponde aux besoins de l'entreprise et de nos équipes, nous attendons de tous les employés à temps plein qu'ils soient disponibles pour les quarts de travail d'ouverture, de fermeture et de fin de semaine.

• Remise généreuse pour les employés sur Bella+Canvas, Alo Yoga et adhésion gratuite à Alo Moves, avec accès à des centaines de cours de fitness et de yoga en streaming avec les meilleurs instructeurs.
• Options de régimes médicaux, dentaires et optiques compétitifs, et avantages supplémentaires tels que l'accès virtuel gratuit à des prestataires de santé mentale et un soutien aux nouveaux parents pour les employés et les personnes à charge (employés à temps plein).
• Primes mensuelles pour les magasins
• Allocation vestimentaire.
• Cours de yoga gratuits dans l'un de nos sanctuaires

Veuillez également noter que les associés sont éligibles à participer au programme de rémunération incitative mensuel, ce qui peut entraîner une augmentation de la rémunération totale. De plus, l’échelle salariale indiquée n’est qu’un élément du programme global de récompenses de l’entreprise pour les employés du commerce de détail. D'autres récompenses peuvent inclure : une allocation vestimentaire, une remise pour les employés, un régime de retraite, des plans médicaux, dentaires et visuels compétitifs, des avantages pour les navetteurs, Talkspace et AloMoves.

En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, Alo n'exerce aucune discrimination à l'encontre des candidats ou des employés en raison de la race, de la couleur, des croyances, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, du statut de vétéran, du handicap, de l'âge, de la citoyenneté, du statut matrimonial ou du partenariat domestique / civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre ou en raison de tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.

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