Gestionnaire des opérations TI

Musée Mccord Stewart; Montreal; Hybrid; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Horaires flexibles

Formation et perfectionnement

Job summary

Le Musée McCord Stewart recherche un gestionnaire des opérations, TI, pour diriger l’infrastructure informatique et soutenir les collections numériques. Vous piloterez les projets majeurs, garantirez la sécurité et l’efficacité des systèmes, et assurerez un appui technique au personnel et aux collections.

Le poste exige une expertise en Microsoft 365, SQL Server et environnements cloud, avec une forte orientation service et éthique professionnelle.

Qualifications

• Diplôme universitaire en technologies de l’information; gestion serait un atout.
• 8 années d’expérience en gestion de projets et infrastructure informatique.
• Maîtrise des produits Microsoft, SQL Server et environnements Cloud (Azure).
• Bonne connaissance du secteur culturel et service à la clientèle.

Responsibilities

• Participer au développement et à la mise en œuvre de la stratégie TI.
• Établir des politiques et des procédures pour les systèmes et le traitement électronique des données.
• Gérer et optimiser les infrastructures technologiques et leurs services.
• Maintenir le CRM et les intégrations avec ERP, POS et autres systèmes.
• Piloter les mises à jour et le soutien technique pour les collections et les usagers.
• Planifier et gérer budgets et redditions de comptes du service.

Skills

Français et anglais

Polyvalent

Structuré

Éthique et discrétion

Orientation service client

Education

Bachelor en TI

Gestion / management (atout)

Tools

Microsoft 365

Windows & SQL Server

Azure

SharePoint

Gallery Systems

Cisco Firepower

Zscaler

Job description

Responsabilités

La Direction des opérations joue un rôle important en offrant le soutien et les services administratifs et financiers pour l’ensemble du personnel, qui compte 80 personnes.

Sous la supervision de la Direction, Administration et finances, le ou la gestionnaire des opérations, TI, joue un rôle stratégique au sein de l’organisation en gérant l’infrastructure informatique du Musée. Il ou elle est responsable de l'atteinte des résultats prévus ou de la réalisation des plans d'action liés au développement et l'optimisation de la taille et l'efficacité du parc technologique, en cohérence avec les objectifs de l'organisation, via notamment le déploiement de bonnes pratiques informatiques et l'installation de logiciels améliorant l'efficacité des employés et la gestion de nos ressources numériques. La personne titulaire du poste exerce une partie de ses fonctions en appui au service de la Gestion des collections, notamment pour assurer le suivi des opérations et l’évolution des outils de gestion des données numériques des collections patrimoniales.

Tâches principales

• Participer activement au développement et à la mise en œuvre de la stratégie TI de l’organisation;
• Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures visant les opérations et le développement des systèmes informatiques ainsi que le traitement électronique des données;
• Établir une vision d’ensemble des infrastructures technologiques pour en optimiser la gestion;
• Superviser, maintenir et améliorer le niveau de service de tous les systèmes informatiques (Gestion moderne des postes de travail, Web, collections, comptabilité, sécurité, réservation, donation, point de vente, etc…);
• Maintenir et développer le CRM (Sugar CRM et Sugar Market) ainsi que ses intégrations avec les autres systèmes (ERP, POS Restaurant, Boutique, Billetterie, Dons en ligne) et participer à la migration vers un nouveau CRM;
• Maintenir et développer l’infrastructure serveur de la base de données muséales et des médias associés, utilisés via les applications The Museum System Collections, Conservation Studio, eMuseum, Prism, SQL et Crystal Reports. Assurer le rôle d’interlocuteur principal auprès du fournisseur Gallery Systems pour garantir le bon fonctionnement et l’évolution des applications. Piloter les mises à jour et fournir un soutien technique au service de Gestion des collections et aux usagers.
• Assurer la disponibilité, la sécurité et l’intégrité de l’ensemble de l’infrastructure informatique du Musée;
• Intervenir et recommander les solutions appropriées lors de problèmes complexes et nouveaux;
• Se tenir au courant des tendances actuelles des nouvelles technologies par la recherche et le perfectionnement professionnel et identifier les opportunités afin d’améliorer les systèmes, les outils et les processus internes;
• Gérer les sous-traitants et les fournisseurs impliqués dans la livraison des services informatiques;
• Travailler en collaboration avec les différents services afin d’identifier les besoins des projets en développement;
• Assurer le soutien, la formation et le suivi auprèsdes utilisateurs;
• Gestion de projet; ex.: Migration vers Dynamics 365 BC, Amélioration de l’infrastructure réseau;
• Planifier, administrer les budgets et effectuer la reddition des comptes de son service;
• Voir à l'atteinte des objectifs dans les délais prévus avec les ressources allouées;
• Participer au recrutement, diriger, superviser et évaluer le personnel sous sa responsabilité;
• Participer au processus d’acquisition ou de remplacement de divers équipements et au processus relatif aux approvisionnements;
• Au besoin, représenter le Musée et accomplir toutes autres tâches requises par ses fonctions.

Exigences techniques

• Diplôme universitaire de premier cycle dans le domaine des technologies de l’information; diplôme en gestion, un atout;
• Huit (8) années d’expérience en gestion de projets, gestion de l’infrastructure, cyber sécurité, support applicatif, support technique, gestion de fournisseurs informatiques. Expérience en gestion de personnel, un atout;
• Très bonne connaissance des produits Microsoft, systèmes d’exploitation de la famille Windows, base de données relationnelle MS-SQL Server, Hyper-V et plateformes infonuagiques Azure; Microsoft 365 (++ SharePoint et Microsoft Endpoint Manager), Amazon Web Services
• Bonne Connaissance des produits Cisco Firepower; ZScaler (ZPA et ZIA), DarkTrace et Aruba Central
• Connaissance des produits Gallery Systems

Qualités et aptitudes

• Bonne connaissance du français et de l’anglais et compétences en communication écrite et orale;
• Polyvalent, curieux et innovateur; orienté vers le service à la clientèle;
• Structuré, organisé, rigoureux dans son travail et fort sens des responsabilités;
• Sens de l’éthique, bon jugement, honnêteté et grande discrétion;
• Intérêt pour le milieu culturel.

Avantages de travailler au Musée

• Situé au centre-ville de Montréal, près de la station de métro McGill, des centres d’achats et au coeur de l’action culturelle
• Salaire concurrentiel établi selon l'expérience, complété par une gamme d'avantages sociaux généreux (voir ci-dessous).
• Projets stimulants, mode de travail hybride, flexibilité d’horaire
• Équipe professionnelle passionnée et environnement de travail inclusif et collaboratif
• Deux (2) semaines de congés à la période des fêtes et trois (3) pendant l’année, quatre (4) journées de bien-être fixes, s’ajoutant à des journées flottantes, maladie et personnelles;
• Assurances collectives et généreux fonds de pension;
• Activités sociales et culturelles ; visites privées des expositions ; opportunités de formation.

Les candidatures sont acceptées jusqu'au 20 novembre.

Le Musée McCord Stewart est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous embauchons en fonction des exigences individuelles des rôles et sélectionnons notre personnel en fonction de ses qualifications, compétences et expériences.

Toutes les candidatures sont les bienvenues; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.