gestionnaire des opérations des services sur le terrain / Field Service Operations Manager

H-E Parts; Quebec; Remote; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise mondiale de l'énergie recherche un Directeur des opérations de service sur le terrain pour diriger une équipe à travers le Canada. Ce rôle nécessite plus de 10 ans d'expérience, une expertise en gestion de projet et une forte capacité de leadership. Le candidat idéal doit posséder un baccalauréat en ingénierie et avoir des compétences en Excel, SharePoint et Power BI. Ce poste a un impact direct sur la transformation énergétique et l'excellence opérationnelle.

Benefits

Soins de santé

Programme de pension parrainé par l’employeur

Programmes d'aide pour les employés

Congés améliorés

Programmes de remise en forme

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience dans les opérations de service à haute tension.
• Solide connaissance des processus d'amélioration continue.
• Français et anglais requis.

Responsibilities

• Diriger une équipe de plus de 25 professionnels du service à travers le Canada.
• Diriger la stratégie opérationnelle et l'exécution des projets de services.

Skills

Leadership

Gestion de projet

Expertise technique

Communication

Amélioration continue

Education

Baccalauréat en ingénierie

Tools

Excel

SharePoint

Power BI

Job description

Français — L'opportunité

Location: Remote - Quebec, Canada

Job ID: R0105717

Date Posted: 2025-09-12

Company Name: HITACHI ENERGY CANADA INC.

Profession (Job Category): Engineering & Science

Job Schedule: Full time

Remote: Yes

Poste: Directeur des opérations de service sur le terrain

Lopportunité est dêtre prêt à prendre la tête de la transformation de lavenir de lénergie. Chez Hitachi Energy, nous ne nous contentons pas dalimenter les réseaux; nous donnons aux personnes, aux communautés et aux industries les moyens de prospérer durablement. En tant que directeur des opérations de service sur le terrain, vous serez au cœur de la prestation de services à haute tension, dirigeant une équipe qualifiée dengénieurs, de techniciens et de gestionnaires de service à travers le Canada. Vous serez le moteur de lexcellence opérationnelle, le champion de la satisfaction des clients et vous façonnerez lavenir deЛintégration des réseaux.

Cest plus quun emploi, cest une mission. Vous collaborerez avec dautres fonctions, innoverez dans les processus et veillerez à ce que nos opérations de service fonctionnent comme une turbine bien huilée. Quil sAgisse doutiloptimiser lexécution des projets, délargent talent ou daméliorer les mesures de performance, votre leadership dynamisera notre entreprise et nos clients.

Si vousêtes passionné par le secteur de lÉnergie, que vous sappuyez dans des environnements dynamiques et que vous souhaitez avoir un impact tangible sur la transition énergétique, cest loccasion de rejoindre un leader mondial qui sestengagé en faveur de la sécurité, de lintégrité et de linnovation.

Limpact que vous aurez

• Diriger une équipe de plus de 25 professionnels du service à travers le Canada.
• Diriger la stratégie opérationnelle et l'exécution des projets de services à haute tension.
• Superviser lexécution des projets, en veillant à ce que les résultats des services soient exacts et en temps voulu.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes des clients.
• Mettre en œuvre et améliorer les processus de service en utilisant les principes Lean Six Sigma.
• Contrôler les indicateurs clés de performance et améliorer en permanence les performances.
• Favoriser une culture de la sécurité, de lintégrité et de lorientation client.
• Soutenir la collaboration entre la R&D et л ingénierie pour lexcellence des projets.
• Veiller au respect des réglementations, procédures et lignes directrices internes et externes applicables.

Votre formation

• Baccalauréat en ingénierie.
• Plus de 10 ans dexpérience dans les opérations de service à haute tension.
• Leadership avéré dans la gestion déquipes et de projets de service sur le terrain.
• Solide connaissance dExcel, de SharePoint et de Power BI.
• Ceinture jaune Lean Six Sigma (ceinture verte de préférence).
• Expérience en matière dassistance à la clientèle et de gestion des performances des projets.
• Français et anglais requis
• Voyage : 30%
• Le candidat doit déjà posséder un permis de travail qui lui permettrait de travailler pour Hitachi Energy au Canada.

En savoir plus sur nous

Nous sommes fiers doffrir une gamme holistique doutils davantages sociaux pour soutenir votrefinancial, physique et mental et votre développement personnel. Nous voulons que vous vous épanouissiez vraiment avec nous, au travail comme à lextérieur.

• Soin de santé : soins médicaux, dentaires, de la vue, etc.
• Bien-être financier : programme de pension parrainé par l’employeur, avec contribution généreuse, assurance vie/AD&D, assurance invalidité.
• Soins familiaux : programme daide aux employés et à leurs familles 24h/24 et 7j/7, assurance de groupe et service de télémédecine.
• Vie professionnelle : programmes de congés améliorés, programmes de remise en forme et de bien-être.
• Engagement et développement des employés : groupes de ressources pour les employés (selon le site), programme de remboursement des frais de scolarité, plateformes dapprentissage à la demande.

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English — The Opportunity

Are you ready to lead the charge in transforming the future of energy? At Hitachi Energy, we’re not just powering grids—we’re empowering people, communities, and industries to thrive sustainably. As our Field Service Operations Manager, you’ll be at the heart of high-voltage service delivery, leading a skilled team of engineers, technicians, and service managers across Canada. You’ll drive operational excellence, champion customer satisfaction, and shape the future of grid integration.

This is more than a job—it’s a mission. You’ll collaborate across functions, innovate processes, and ensure our service operations run like a well-oiled turbine. Whether it’s optimizing project execution, mentoring talent, or enhancing performance metrics, your leadership will energize our business and our customers.

If you’re passionate about the power industry, thrive in dynamic environments, and want to make a tangible impact on the energy transition, this is your opportunity to join a global leader committed to safety, integrity, and innovation.

How You’ll Make an Impact

• Lead a team of 25+ service professionals across Canada.
• Drive operational strategy and execution for high-voltage service projects.
• Oversee project delivery, ensuring timely and accurate service outcomes.
• Collaborate with cross-functional teams to resolve customer challenges.
• Implement and improve service processes using Lean Six Sigma principles.
• Monitor KPIs and drive continuous performance improvements.
• Foster a culture of safety, integrity, and customer-centricity.
• Support R&D and engineering collaboration for project excellence.
• Responsible to ensure compliance with applicable external and internal regulations, procedures, and guidelines

Your Background

• Bachelor’s degree in engineering.
• 10+ years of experience in high-voltage service operations.
• Proven leadership in managing field service teams and projects.
• Strong knowledge of Excel, SharePoint, and Power BI.
• Lean Six Sigma Yellow Belt (Green Belt preferred).
• Experience in customer support and project performance management.
• French and English Required
• travel: 30%
• Candidate must already have work authorization that would permit them to work for Hitachi Energy in Canada

More About Us

We pride ourselves on offering a holistic range of competitive benefits to support your financial, physical and mental wellbeing and personal development. We want you to truly thrive with us, in work and out.

• Health Care: Medical, dental, vision, etc.
• Financial Wellbeing: Employer-sponsored pension program with generous company match and contribution, Life/AD&D Insurance, disability insurance
• Family Care: 24/7 employee and family assistance program (EAP), comprehensive group insurance and access to a telemedicine service
• Work-Life: Enhanced leave programs, fitness and wellness programs
• Employee Engagement and Development: Employee Resource Groups (depending on location), tuition reimbursement program, on-demand learning platforms

Accommodation information: Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation. Please contact us for accessibility assistance during the job application process. This is solely for job seekers needing accommodations in the application process.