Gestionnaire des Installations Bilingue (ENG/FR)

BGIS; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

MS Excel avancé

Power BI

Formation et développement

Job summary

BGIS est un chef de file des services immobiliers et de gestion des installations. Le Gestionnaire des installations bilingue supervise les activités quotidiennes de l’équipe, gère les fournisseurs, les services clients et la vérification des données pour assurer des livrables de qualité.

Sous la direction du gestionnaire régional, il contribue à l’amélioration des processus, produit des rapports et assure la conformité en mobilisant ses compétences en organisation et en analyse, avec une forte

Qualifications

• Capacité à diriger et encadrer une équipe pour atteindre les objectifs.
• Compétences en organisation et analyse pour optimiser les processus.
• Maîtrise des outils MS Office et BI (Excel, Power BI).

Responsibilities

• Conduire le recrutement et offrir mentorat et orientation aux membres de l’équipe.
• Gérer les bons de travail et suivre leur progression avec les fournisseurs.
• Produire des rapports et analyser les données pour les clients.
• Maintenir la conformité qualité et coordonner les processus contractuels.
• Servir de point de contact principal entre le client et les techniciens.]

Skills

Leadership

Organization

Project planning

Problem solving

Communication

Training & presentation

Tools

MS Excel

PowerPoint

Word

Power BI

Job description

Gestionnaire des Installations Bilingue (ENG/FR)

et 1 de plus

Description d'emploi

BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6500personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la créativité pour les entreprises de nos clients. Nous gérons des portefeuilles clients comptant plus de 320millions de piedscarrés de superficie dans plus de 30000emplacements en Amérique duNord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Sous la direction et les conseils généraux du gestionnaire régional, Services immobiliers, le gestionnaire des installations sera responsable de la gestion des activités quotidiennes de l’équipe Services immobiliers. Le gestionnaire des installations est responsable des activités quotidiennes, de la gestion des fournisseurs et de la gestion des services pour les clients qu’il soutient, ainsi que de la vérification des données, de la production de rapports et de l’analyse; il contribue à l’examen, à l’élaboration et à la mise en œuvre des processus et des initiatives connexes.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Direction de personnel

Faire preuve d’un leadership solide et habile pour guider les membres d’équipe dans l’atteinte de leur plein potentiel et de leurs objectifs, en appui à la réalisation de nos objectifs d’entreprise. Plus précisément, ces responsabilités comprennent, sans s’y limiter, les suivantes:

• Participer pleinement au recrutement de talents.
• Fournir du mentorat, de l’encadrement et de l’orientation pour l’ensemble des membres d’équipe.
• Recommander de manière objective des rajustements à la rémunération.
• Gérer tous les aspects du rendement.

Gestion des installations

• Générer et envoyer les bons de travail (BT) de demande de service aux fournisseurs conformément au processus établi.
• Examiner les bons de travail prioritaires – communiquer des bons de travail prioritaires aux fournisseurs et assurer le suivi, et s’assurer qu’ils sont traités rapidement pour répondre aux exigences des IRC.
• Examiner les bons de travail – s’assurer que tous les bons de travail envoyés au GDI sont fermés ou réattribués à un technicien ou à un fournisseur.
• Inspecter les bons de travail fermés par les fournisseurs et s’assurer que les détails de clôture complets/exacts sont fournis (p. ex. coût, travail effectué, n o d’étiquette d’équipement).
• Produire un rapport sur les bons de travail ouverts et vérifier l’état avec les fournisseurs appropriés.
• Mettre à jour l’état du BT s’il s’avère qu’il est terminé ou résolu pendant le suivi.
• Répondre aux demandes de renseignements des fournisseurs concernant les problèmes liés aux bons de travail.
• Répondre aux demandes du client concernant les bons de travail actuels ou antérieurs (état des travaux, problèmes/garantie, suivi d’incident).
• Corriger l’information dans le système, les adresses et les numéros de téléphone.
• Ajout de nouveaux fournisseurs et de nouveaux emplacements dans le système.
• Examiner et résoudre les renvois/suivis de factures.
• Examiner et résoudre les erreurs de facturation.
• Examiner et approuver la facturation des services techniques.
• Examiner et approuver les factures à payer (Oracle).
• Répondre aux demandes des fournisseurs concernant la facturation.

Gestion des clients / services

• Faire des appels/courriels aux fournisseurs et clients et en recevoir pour assurer le suivi de l’état des bons de travail, de leur création ou de leur annulation.
• Agir comme principal point de contact entre le client et toutes les autres parties, les techniciens qui communiquent pour obtenir des approbations, des questions et des problèmes, les fournisseurs qui ont besoin de renseignements supplémentaires ou d’approbations.
• Agir comme point de contact de suivi principal pour régler tout problème relatif au service.
• La participation à des bons de travail d’urgence particuliers peut devoir être gérée du début à la fin.
• Demander les approbations au client.
• Examiner les bons de travail d’EP et effectuer un suivi auprès des fournisseurs, au besoin.
• Participer et recueillir des renseignements pour les RAT.
• Répondre aux besoins des clients en matière de production de rapports, au besoin.

Conformité de la qualité

• Réaliser les activités de l’équipe responsable de la qualité et de la conformité qui soutiennent les obligations contractuelles de conformité de la qualité.
• Agir comme interface entre la direction de BGIS et la direction du client pour déterminer les exigences réglementaires et de conformité applicables et assurer une compréhension exacte de ces exigences entre BGIS et le client.
• Avec de l’aide, participer à l’examen des processus connexes en réalisant des études de capacité des processus de conformité afin de cerner, d’améliorer et de corriger les inefficacités et les inexactitudes des processus; examiner les documents sur les processus et discuter avec les parties prenantes pertinentes pour comprendre et cerner les occasions d’amélioration des processus.
• Fournir des commentaires pour la planification, l’élaboration, l’exécution et l’amélioration des processus et des programmes liés à la conformité.
• Contribuer à la mise en œuvre des processus liés à la conformité par le biais d’activités telles que la coordination de la mise en œuvre des processus avec les parties prenantes concernées, la documentation des processus, la fourniture de contenu pour les présentations.
• Relever les problèmes de qualité, de conformité et de contrats et les communiquer aux équipes de gestion appropriées de BGIS et des clients. Collaborer avec ces équipes pour résoudre les problèmes relevés.
• Se conformer à toutes les politiques et procédures de l’entreprise et respecter les normes de l’entreprise. Autre
• Accomplir d’autres tâches selon la demande.
• De trois à cinq ans d’expérience pertinente en gestion des installations ou en gestion des fournisseurs.
• Aptitudes démontrées en organisation, en planification de projet et en gestion.
• Aptitudes en rédaction technique.
• Bonnes capacités de communication orale et écrite
• Bonnes capacités de formation et de présentation.
• Solides aptitudes en analyse et en résolution de problèmes.
• Capacité à élaborer, analyser et comprendre des processus complexes
• Solides aptitudes d’évaluation, fondées sur l’observation de preuves objectives
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision directe.
• Compréhension des exigences en matière de conformité des organisations externes pertinentes.
• Maîtrise de MSExcel, PowerPoint, Word et Power BI;

Permis ou agréments professionnels

BGIS est un employeur qui respecte l’égalité des chances et nous vous invitons à postuler pour un poste chez nous! Si vous avez besoin d’un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à [e-mail]. En cas de demande d’accommodement, nous discuterons avec le candidat en question et fourniront, ou ferons en sorte de fournir, un accommodement approprié d’une manière qui tiendra compte des besoins d’accessibilité du candidat en fonction de son handicap.

Informations sur l'emploi

• Identification d'emploi 232196
• Date de publication 2026-08-03 15 h 00
• Horaire d'emploi Temps plein