Gestionnaire de produit / Product Manager - Entry Core

Live Nation; Toronto; Hybrid; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de divertissement à Toronto recherche un Gestionnaire de produit pour diriger la plateforme de contrôle d'accès. Le candidat idéal possède au moins trois ans d'expérience en gestion de produits, d'excellentes compétences en communication et doit fonctionner efficacement dans un environnement dynamique. Ce poste offre l'opportunité de façonner l'avenir d'une plateforme utilisée à l'échelle mondiale.

Benefits

Environnement de travail dynamique

Opportunités de développement personnel

Qualifications

• 3 ans d'expérience en gestion de produits, de préférence dans des environnements techniques.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique.

Responsibilities

• Diriger et communiquer la stratégie produit aux parties prenantes.
• Effectuer des analyses d'affaires et des études de marché.
• Collaborer avec les équipes de développement pour mettre en œuvre les fonctionnalités.

Skills

Gestion de produits techniques

Analyse quantitative

Compétences en communication

Expérience interfonctionnelle

Agilité

Education

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Tools

Plateformes B2B

API

Job description

Gestionnaire de produit / Product Manager - Entry & SafeTix Core

Apply locations: Toronto, ON, Québec, QC, CAN | Time type: Full time | Posted on: Posted Today | Job requisition id: JR-79193

Job Summary :

DESCRIPTION DE POSTE – Gestionnaire de produit – TM1 Entry Core

Emplacement : Toronto, ON, Québec, QC ou Montréal, QC

Division : Ticketmaster NA

Cadre hiérarchique : Directeur - Produit de billetterie numérique

Modalités du contrat : Permanent, 37,5 heures par semaine

L’ÉQUIPE

Imaginez être à l’avant-garde de la garantie d’un accès sécurisé et transparent à des millions d’événements vivants dans le monde entier. Chez Ticketmaster, l'équipe de contrôle d'accès ne se limite pas aux entrées et aux scanneurs – nous sommes les architectes de la confiance, les gardiens du numérique qui permettent aux fans de vivre la magie du spectacle vivant en toute sérénité.

L’EMPLOI

Soyez un gardien de l’accès dans un monde d’événements vivants : Joignez-vous à notre équipe de contrôle d’accès Ticketmaster!

Au cœur des opérations d’événements, TM1 Entry est la plateforme de contrôle d’accès de qualité d’entreprise de Ticketmaster, permettant à nos clients de gérer des expériences d’entrée sécurisées, transparentes et évolutives dans toutes les salles du monde.

En tant que gestionnaire de produit au sein de l’équipe de TM1 Entry, vous contribuerez à façonner l’avenir de notre plateforme de logiciel à la demande, en vous assurant qu’elle continue de répondre aux besoins changeants de nos clients, des stades aux arénas, en passant et des théâtres aux clubs. Vous travaillerez à l’intersection des logiciels et du matériel, en favorisant l’intégration des API avec un écosystème croissant de partenaires de contrôle d’accès et en aidant nos clients à offrir des expériences d’entrée fiables et en temps réel.

Il s’agit d’un poste à fort impact où votre travail influencera directement l’efficacité opérationnelle, la sécurité et la satisfaction des clients lors de certains des événements les plus emblématiques au monde. Si vous êtes passionné par la création de plateformes évolutives, la résolution de problèmes complexes et la livraison de valeur aux clients entreprises, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

VOS TÂCHES

• Diriger, communiquer et faire connaître la stratégie produit et la feuille de route de notre espace produit SafeTix aux dirigeants, aux parties prenantes et aux collaborateurs.
• Effectuer des analyses d’affaires, des recherches sur la concurrence et des entrevues avec les clients pour comprendre les besoins, les préoccupations, les besoins et les aspirations des clients d’entreprise de Ticketmaster à l’échelle mondiale.
• Travailler avec les développeurs et les concepteurs, proposer et favoriser la mise en œuvre de l’expérience, des cadres, des services et des composants qui génèrent une valeur commerciale mesurable et durable pour Ticketmaster et nos clients d’entreprise.
• Comprendre et discuter des concepts, et proposer de nouvelles idées de produits aux employés non techniques et techniques.
• Établir des objectifs pour votre portefeuille de produits; analyser et produire continuellement des rapports sur le rendement des caractéristiques en production, réfléchir aux réussites et identifier les domaines à améliorer continuellement
• Transformer les besoins de l’entreprise en histoires d’utilisateurs, en maquettes conceptuelles, en diagrammes, en modèles de données, en prototypes fonctionnels et en tout autre artéfact de développement clairs, exploitables et bien priorisés qui guident votre équipe de développement du tableau blanc au Web.
• Collaborer aux plans et aux activités de mise en marché de vos produits / fonctionnalités
• Trier les problèmes entrants et les demandes de fonctions. Surveiller et contribuer à la résolution rapide des incidents majeurs impliquant vos produits / fonctionnalités.
• Effectuer des essais d’acceptation par l’utilisateur avant la mise en production pour s’assurer que les besoins du client et de l’entreprise sont satisfaits tout au long du cycle de vie du produit
• Être le champion interne et externe et l’expert en la matière pour vos produits et leurs caractéristiques connexes, en communiquant l’état et la feuille de route de votre équipe aux intervenants et aux clients

Nos descriptions de poste évoluent en fonction des besoins et des priorités de notre entreprise. En plus de la description ci-dessus, votre rôle peut inclure des projets supplémentaires et du soutien d’équipe au besoin.

CONNAISSANCES (ou COMPÉTENCES / APTITUDES TECHNIQUES)

• Au moins trois ans d’expérience en gestion de produits, idéalement à titre de gestionnaire de produits technique. Expérience B2B2C un atout.
• Expérience dans le développement ou l’intégration de plateformes ou de services B2B, de commerce électronique ou d’outillage d’entreprise, ainsi que d’applications de service à la clientèle ou de soutien.
• Connaissance avérée des architectures, des cadres, des langues, des protocoles, des méthodologies et des outils de développement de logiciels de niveau entreprise. Aucune expérience préalable en codage n’est requise, mais une capacité éprouvée à développer des prototypes rapides et à comprendre / discuter des compromis architecturaux avec des coéquipiers hautement techniques est fortement souhaitée
• Excellentes aptitudes pour la présentation, les relations interpersonnelles et la communication écrite en anglais.
• Expérience de travail interfonctionnel, à l’échelle mondiale, avec plusieurs intervenants
• Expérience pratique de la jonglerie avec plusieurs champs de travail de produits dans un environnement trépidant et en priorisant votre liste de tâches ainsi que vos partenaires de conception et de développement
• Maîtrise des pratiques de développement de logiciels agiles, associée à un intérêt ou à une capacité éprouvée à les appliquer dans une organisation matricielle remplie d’ingénieurs de classe mondiale

VOUS (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES)

• Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite, ainsi que pour les relations interpersonnelles et l’influence (à tous les échelons, à l’interne, à l’externe et au sein de l’équipe multidisciplinaire
• Capacité à gagner la confiance et développer des relations et des partenariats avec les membres de l’équipe internes et externes
• Est autonome, proactif et dévoué; capable de fonctionner de façon autonome et efficace dans un environnement entrepreneurial
• Avoir une analyse quantitative de données exceptionnelle, des compétences en pensée critique et une capacité à repérer les tendances et à tirer des conclusions exploitables à partir d’ensembles de données clairsemés
• Vous êtes un apprenant qui pense de manière holistique et qui établit des liens entre les domaines
• Expertise dans un large éventail de problèmes commerciaux et leurs diverses solutions de système. Expérience en conception B2B, SaaS ou Enterprise, un atout.
• Souci du détail et solides aptitudes pour la gestion du temps et l’organisation
• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et la pensée critique
• Capacité de gérer des priorités concurrentes avec peu d’apport de supervision
• Souplesse et réactivité aux situations changeantes
• Motivation personnelle et concentration sur l’atteinte des résultats

CULTURE TICKETMASTER

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment, la plus grande entreprise de divertissement au monde.

Notre vision chez Ticketmaster est de connecter les gens du monde entier aux événements vivants qu’ils aiment. En tant que plus grande plateforme d’achat de billets au monde et premier fournisseur mondial d’outils et de services d’entreprise pour le secteur du divertissement, nous sommes les mieux placés pour concrétiser cette vision avec succès.

Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les événements vivants et une culture inspirante et diversifiée animée par des leaders accessibles, des responsables attentifs et des équipes enthousiastes. Si vous êtes passionné par le divertissement comme nous, et que vous souhaitez travailler dans une entreprise dédiée à aider des millions de fans à vivre des expériences inoubliables, nous voulons faire votre connaissance.

Tout ce que nous entreprenons est guidé par nos valeurs :

Fiabilité - Nous comprenons que les fans et les clients comptent sur nous pour propulser leurs expériences de spectacles vivants, et nous comptons les uns sur les autres pour y arriver.

Travail d’équipe - Nous croyons que la réussite individuelle ne fait pas le poids comparativement au niveau de réussite qui peut être atteint par une équipe.

Intégrité – Nous nous engageons à respecter les normes morales et éthiques les plus élevées au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous représentons.

Appartenance - Nous nous engageons à bâtir une culture dans laquelle chaque employé peut être lui-même, s’exprimer et avoir des opportunités de s’épanouir au même titre des autres.

ÉGALITÉS DES CHANCES POUR L’EMPLOI

Nous sommes des gens passionnés et engagés envers nos employés et allons au-delà de la rhétorique de la diversité et de l’inclusion. Vous travaillerez dans un environnement inclusif et serez encouragé à être vous-même au travail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à concilier avec succès votre travail et votre vie privée. En tant qu’entreprise en pleine croissance, nous vous encouragerons à développer vos aspirations professionnelles et personnelles, à vivre de nouvelles expériences et à apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillerez. C’est le talent qui compte pour nous et nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de sexe, de race, d’orientation sexuelle, de religion, d’âge, de handicap ou de responsabilités familiales.

Ticketmaster Canada offrira des mesures adaptées pour les personnes handicapées qualifiées lors du processus d’embauche. Si vous éprouvez des difficultés à utiliser notre système de candidature en ligne et que vous avez besoin de mesures adaptées en raison d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à [e-mail] . Veuillez noter que cette boîte de réception est limitée aux demandes de mesures adaptées. Les CV vers cette boîte de réception ne seront pas pris en compte.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

En raison de la nature de ce poste, le / la candidat.e sera appelé à interagir avec des clients, collègues, partenaires et fournisseurs, etc., anglophones. Une excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est donc requise. Bien qu’une bonne maîtrise de l’anglais soit essentielle pour ce rôle, nous encourageons également les personnes ayant un niveau fonctionnel en français à poser leur candidature.#LI-REMOTE