Gestionnaire de produit / Product Manager - Entry Core

Ticketmaster; Quebec; Hybrid; CAD 85,000 - 105,000; Full time

Job summary

Une entreprise de gestion d'événements recherche un Gestionnaire de produit pour son équipe TM1 Entry. Ce rôle vous permettra de façonner un produit essentiel dans la gestion des événements en direct. Le candidat idéal aura plus de 3 ans d'expérience en gestion de produits et d'excellentes compétences en communication. Si vous êtes passionné par les technologies et l'expérience client, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Benefits

Culture de la diversité

Développement professionnel

Mesures d'accessibilité

Qualifications

• 3+ années d'expérience en gestion de produits, de préférence en B2B.
• Compétences en communication écrite et orale excellentes en anglais.
• Expérience dans un environnement en évolution rapide.

Responsibilities

• Élaborer et promouvoir la stratégie du produit TM1 Entry.
• Analyser les besoins des clients pour améliorer les produits.
• Travailler avec des équipes multi-fonctionnelles.

Skills

Gestion de produits

Analyse commerciale

Communication

Agilité

Education

Expérience en gestion de produits (3+ ans)

Tools

Outils de gestion de projet

API

Job description

Join to apply for the Gestionnaire de produit / Product Manager - Entry Core role at Ticketmaster

Job Summary :

DESCRIPTION DE POSTE – Gestionnaire de produit – TM1 Entry Core

Emplacement : Toronto, ON, Québec, QC ou Montréal, QC

Division : Ticketmaster NA

Cadre hiérarchique : Directeur - Produit de billetterie numérique

Modalités du contrat : Permanent, 37,5 heures par semaine

L’ÉQUIPE

Imaginez être à l’avant-garde de la garantie d’un accès sécurisé et transparent à des millions d’événements vivants dans le monde entier. Chez Ticketmaster, l'équipe de contrôle d'accès ne se limite pas aux entrées et aux scanneurs – nous sommes les architectes de la confiance, les gardiens du numérique qui permettent aux fans de vivre la magie du spectacle vivant en toute sérénité.

L’EMPLOI

Soyez un gardien de l’accès dans un monde d’événements vivants : Joignez-vous à notre équipe de contrôle d’accès Ticketmaster!

Au cœur des opérations d’événements, TM1 Entry est la plateforme de contrôle d’accès de qualité d’entreprise de Ticketmaster, permettant à nos clients de gérer des expériences d’entrée sécurisées, transparentes et évolutives dans toutes les salles du monde.

En tant que gestionnaire de produit au sein de l’équipe de TM1 Entry, vous contribuerez à façonner l’avenir de notre plateforme de logiciel à la demande, en vous assurant qu’elle continue de répondre aux besoins changeants de nos clients, des stades aux arénas, en passant et des théâtres aux clubs. Vous travaillerez à l’intersection des logiciels et du matériel, en favorisant l’intégration des API avec un écosystème croissant de partenaires de contrôle d’accès et en aidant nos clients à offrir des expériences d’entrée fiables et en temps réel.

Il s’agit d’un poste à fort impact où votre travail influencera directement l’efficacité opérationnelle, la sécurité et la satisfaction des clients lors de certains des événements les plus emblématiques au monde. Si vous êtes passionné par la création de plateformes évolutives, la résolution de problèmes complexes et la livraison de valeur aux clients entreprises, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

VOS TÂCHES

CULTURE TICKETMASTER

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment, la plus grande entreprise de divertissement au monde.

Notre vision chez Ticketmaster est de connecter les gens du monde entier aux événements vivants qu’ils aiment. En tant que plus grande plateforme d’achat de billets au monde et premier fournisseur mondial d’outils et de services d’entreprise pour le secteur du divertissement, nous sommes les mieux placés pour concrétiser cette vision avec succès.

Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les événements vivants et une culture inspirante et diversifiée animée par des leaders accessibles, des responsables attentifs et des équipes enthousiastes. Si vous êtes passionné par le divertissement comme nous, et que vous souhaitez travailler dans une entreprise dédiée à aider des millions de fans à vivre des expériences inoubliables, nous voulons faire votre connaissance.

Tout ce que nous entreprenons est guidé par nos valeurs :

Fiabilité - Nous comprenons que les fans et les clients comptent sur nous pour propulser leurs expériences de spectacles vivants, et nous comptons les uns sur les autres pour y arriver.

Travail d’équipe - Nous croyons que la réussite individuelle ne fait pas le poids comparativement au niveau de réussite qui peut être atteint par une équipe.

Intégrité – Nous nous engageons à respecter les normes morales et éthiques les plus élevées au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous représentons.

Appartenance - Nous nous engageons à bâtir une culture dans laquelle chaque employé peut être lui-même, s’exprimer et avoir des opportunités de s’épanouir au même titre des autres.

ÉGALITÉS DES CHANCES POUR L’EMPLOI

Nous sommes des gens passionnés et engagés envers nos employés et allons au-delà de la rhétorique de la diversité et de l’inclusion. Vous travaillerez dans un environnement inclusif et serez encouragé à être vous-même au travail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à concilier avec succès votre travail et votre vie privée. En tant qu’entreprise en pleine croissance, nous vous encouragerons à développer vos aspirations professionnelles et personnelles, à vivre de nouvelles expériences et à apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillerez. C’est le talent qui compte pour nous et nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de sexe, de race, d’orientation sexuelle, de religion, d’âge, de handicap ou de responsabilités familiales.

Ticketmaster Canada offrira des mesures adaptées pour les personnes handicapées qualifiées lors du processus d’embauche. Si vous éprouvez des difficultés à utiliser notre système de candidature en ligne et que vous avez besoin de mesures adaptées en raison d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à [e-mail]. Veuillez noter que cette boîte de réception est limitée aux demandes de mesures adaptées. Les CV vers cette boîte de réception ne seront pas pris en compte.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

En raison de la nature de ce poste, le / la candidat.e sera appelé à interagir avec des clients, collègues, partenaires et fournisseurs, etc., anglophones. Une excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est donc requise. Bien qu’une bonne maîtrise de l’anglais soit essentielle pour ce rôle, nous encourageons également les personnes ayant un niveau fonctionnel en français à poser leur candidature.

JOB DESCRIPTION – Product Manager – TM1 Entry Core

Location : Toronto, ON

Division : Ticketmaster NA

Line Manager : Director – Digital Ticketing Product

Contract Terms : Permanent, 37.5 hours per week

THE TEAM

Imagine being at the forefront of ensuring secure and seamless access to millions of live events worldwide. At Ticketmaster, the Access Control Team isn't just about gates and scanners – we are the architects of trust, the digital guardians who empower fans to experience the magic of live entertainment without a hitch.

THE JOB

Be a Guardian of Access in a World of Live Events : Join Our Ticketmaster Access Control Team!

At the heart of live event operations, TM1 Entry is Ticketmaster’s enterprise-grade access control platform, enabling our clients to manage secure, seamless, and scalable entry experiences across venues worldwide.

As a Product Manager on the TM1 Entry team, you’ll help shape the future of our SaaS platform, ensuring it continues to meet the evolving needs of our clients—from stadiums and arenas to theaters and clubs. You’ll work at the intersection of software and hardware, driving API integrations with a growing ecosystem of access control partners and helping our clients deliver reliable, real-time entry experiences.

This is a high-impact role where your work will directly influence operational efficiency, security, and guest satisfaction at some of the world’s most iconic events. If you're passionate about building scalable platforms, solving complex problems, and delivering value to enterprise clients, we’d love to hear from you.

WHAT YOU WILL BE DOING

• Lead, socialize and evangelize the product strategy and roadmap for our TM1 Entry product space to leaders, stakeholders, and collaborators.
• Perform business analysis, competitive research and client interviews to understand the needs, concerns, needs and aspirations of Ticketmaster’s enterprise clients globally.
• Work with developers and designers, propose and drive implementation of the experience, frameworks, services and components that drive measurable and sustained business value for Ticketmaster and our enterprise clients.
• Understand and discuss concepts and propose new product ideas with non-technical and technical employees.
• Establish OKRs for your product portfolio; continuously analyzing and reporting on the performance of features in production, reflecting on successes and identifying areas for continuous improvement
• Transform business requirements into clear, actionable and well-prioritized user stories, wireframes, diagrams, data models, functional prototypes and any other development artifacts that guide your development team from whiteboard to web.
• Collaborate on the go-to-market plans and activities for your products / features
• Triage incoming issues and feature requests. Monitor and contribute to the swift resolution of major incidents involving your products / features.
• Perform User Acceptance tests prior to release to ensure that customer and business needs are being satisfied throughout the product lifecycle
• Be the internal and external champion and subject matter expert for your products and their associated features, communicating your team’s status and roadmap to stakeholders and customers

Our job descriptions evolve with our business needs and priorities. In addition to the description above, your role may include additional projects and team support as needed.

WHAT YOU NEED TO KNOW (or TECHNICAL SKILLS)

3+ years product management experience, ideally in a technical product management capacity. B2B2C experience is an advantage.

Experience developing or integrating with B2B, eCommerce or enterprise tooling platforms or services, and customer service or support applications.

Demonstrable knowledge of enterprise-grade software development architectures, frameworks, languages, protocols, methodologies, and tools. No prior coding experience is required but proven ability to develop rapid prototypes and understand / discuss architectural tradeoffs with highly technical teammates is highly desired

Excellent presentation, interpersonal and written communication skills in English.

Experience in working cross-functionally, globally with multiple stakeholders

Hands on experience juggling multiple product workstreams in a fast-paced environment and prioritizing your to-do list as well as your design and developer partners

Mastery of agile software development practices, paired with an interest or proven ability to apply them in a matrixed organization packed with world class engineers

YOU (BEHAVIOURAL SKILLS)

Excellent verbal and written communication skills along with interpersonal and influencing skills (at all levels internally, externally and cross-functionally

Ability to earn trust and develop relationships and partnerships with internal and external team members

Are self-driven, proactive and dedicated; able to operate autonomously and efficiently in an entrepreneurial setting

Have exceptional quantitative data analysis, critical thinking skills and an ability to spot trends and derive actionable conclusions from sparse datasets

Are a learner who thinks holistically and connects dots across domains

Expertise in a broad range of business problems and their various system solutions. B2B, SaaS or Enterprise design experience is a plus.

Detail oriented with strong time management and organizational skills

Strong problem solving and critical thinking skills

Ability to manage competing priorities with little supervisory input

Flexible and responsive to changing situations

Self-motivated and focused on achieving results

LIFE AT TICKETMASTER

We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world’s largest live entertainment company.

Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world’s largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision.

We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you’re passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you.

Our work is guided by our values :

Reliability - We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.

Teamwork - We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team.

Integrity - We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent.

Belonging - We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive.

EQUAL OPPORTUNITIES

We are passionate and committed to our people and go beyond the rhetoric of diversity and inclusion. You will be working in an inclusive environment and be encouraged to bring your whole self to work. We will do all that we can to help you successfully balance your work and homelife. As a growing business we will encourage you to develop your professional and personal aspirations, enjoy new experiences, and learn from the talented people you will be working with. It's talent that matters to us and we encourage applications from people irrespective of their gender, race, sexual orientation, religion, age, disability status or caring responsibilities.

Ticketmaster Canada will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in the job application process. If you have difficulty using our online application system and need an accommodation due to a disability, please email [e-mail]. Please note this inbox is limited to accommodation requests. Resumes submitted to this inbox will not be considered.