Gestionnaire de l'implantation, SBS / Manager, SBS Implementation

Automatic Data Processing, Inc.; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Soutien pour la santé mentale et le bien-être

Opportunités de développement et remboursement de scolarité

Flexibilité pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle

Job summary

Fairygodboss recrute un(e) Gestionnaire de l'implantation à Montréal. Ce poste est crucial pour garantir la success des produits ADP Canada tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en direction d'équipe et des compétences en gestion des relations clients.

Nous valorisons le bien-être au travail et offrons des possibilités de développement professionnel, tout en favorisant un équilibre travail-vie personnelle.

Qualifications

• Minimum de trois ans d'expérience en direction directe de personnel.
• Certificat de gestionnaire accrédité de la paie (GAP) de l'Association canadienne de la paie.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais.

Responsibilities

• Garantir la mise en œuvre réussie de la suite de produits ADP Canada.
• Fournir coaching, mentorat et leadership pour assurer le succès de l'équipe.
• Gérer les relations clients pour atteindre des niveaux de satisfaction élevés.

Skills

Gestion d'équipe

Production de rapports

Relations clients

Compétences linguistiques en français et en anglais

Education

Diplôme d'études postsecondaires/universitaires

Job description

ADP recrute un(e) – Gestionnaire de l'implantation, SBS

ADP est un leader mondial en technologies de ressources humaines, offrant les dernières solutions d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique dans le domaine de la paie, de l'impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Notre personnel contribue grandement à une culture inclusive et innovante.

Responsabilités

• Garantir la mise en œuvre réussie de la suite de produits ADP Canada (Paie, GLI, Heures et présences, module RH) et s'assurer que les clients bénéficient d'une expérience client exceptionnelle.
• Surveiller les opérations quotidiennes d'une équipe d'implanteurs, fournir coaching, mentorat et leadership pour assurer le succès de l'équipe.
• Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes (ventes, services à la clientèle) et gérer les relations clients pour atteindre des niveaux de satisfaction élevés.

Exigences obligatoires

• Capacité démontrée à diriger une équipe et à fournir accompagnement professionnel et mentorat dans un environnement BPO.
• Minimum de trois ans d'expérience en direction directe de personnel.
• Expérience approfondie en production de rapports et de prévisions (gestion des tâches en attente).
• Certification de gestionnaire accrédité de la paie (GAP) de l'Association canadienne de la paie.
• Compétences démontrées en gestion de personnel, de projets et de relations clients.
• Expertise en planification et capacité à négocier portée, livrables, étapes et exigences de ressources avec clients internes et externes.
• Expérience à respecter les échéanciers des projets clients, atteignant ou dépassant les attentes avec une haute qualité.
• Habileté à développer et entretenir de solides relations avec partenaires internes et externes et clients.
• Capacité à superviser plusieurs projets clients simultanés de complexité variable.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais.
• Excellentes aptitudes en présentation.

Exigences privilégiées

• Diplôme d'études postsecondaires/universitaires (baccalauréat) ou expérience professionnelle équivalente.
• Certifications professionnelles privilégiées : Institut national de la paie (INP), conseiller en ressources humaines agréé (CRHA) ou professionnel en gestion de projet (PMP).

Avantages

• Focus sur votre santé mentale et votre bien‑être. Nous prenons soin les uns des autres et offrons un soutien pour votre bien‑être.
• Joignez une entreprise engagée à redonner. Nous générons un impact durable et positif dans les communautés où nous travaillons.
• Connaissances pour votre développement. Opportunités continues de formation et de développement, ainsi qu'un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Innover, résoudre des problèmes. Façonner l'avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Équilibre entre travail et vie personnelle. Flexibilité pour intégrer le travail plus facilement dans votre vie quotidienne.
• Opportunités globales. Opérations autour du monde, nouvelles opportunités de carrière passionnantes.
• Sentiment d'appartenance. Rejoignez un des dix groupes de ressources d'entreprise pour établir des liens globalement.