GESTIONNAIRE DE L'ENTRETIEN MÉNAGER / GOUVERNANTE

InnVest Hotels; Brossard; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un hôtel de renom à Brossard recherche un gestionnaire de l'entretien ménager pour superviser les opérations d'entretien et assurer un haut niveau de propreté. Les responsabilités incluent la gestion des équipes, l'inspection des chambres et le respect des normes de qualité. Ce poste à temps plein offre également un programme d'aide aux employés et de l'assurance maladie après la période de probation.

Benefits

Programme d'Aide aux Employés

Assurance maladie après probation

Qualifications

• Expérience en supervision d'entretien ménager.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Engagement envers la qualité et le service client.

Responsibilities

• Créer 100% de satisfaction client.
• Veiller au respect des normes de propreté.
• Inspecter la propreté des chambres et espaces publics.
• Gérer l'inventaire du linge et des produits de nettoyage.
• Planifier le personnel selon les normes.

Skills

Supervision d'entretien ménager

Compétences en gestion du temps

Communication

Résolution de problèmes

Leadership

Job description

La passion est le moteur de la performance. InnVest réussit parce que nos gens aiment ce que nous faisons. Toute notre équipe partage une passion profondément enracinée pour le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui s'étend bien au-delà des murs de nos bureaux et hôtels.

Notre culture d'entreprise

Repose sur la collaboration. Une équipe agile où tout le monde a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diversifiées que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif commun : la conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale de la prise de décision, le respect des autres, un fort sentiment d'intégrité et une curiosité pour remettre en question le statu quo.

Notre portefeuille

Avec 81 hôtels représentant 18 marques reconnues internationalement, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d'hôtels au Canada. Notre équipe de direction supervise près de 70 hôtels, ce qui fait également d'InnVest le plus important exploitant indépendant d'hôtels au Canada. Notre portefeuille est géographiquement diversifié, incluant des hôtels de Vancouver, en Colombie-Britannique, à Corner Brook, en Nouvelle-Zélande, ainsi que des auberges Roadside et des propriétés urbaines de luxe.

Notre mission

Offrir des expériences client exceptionnelles et des retours supérieurs sur des investissements hôteliers de qualité. Une carrière chez InnVest vous offrira des opportunités inégalées et une exposition au plus grand portefeuille hôtelier indépendant du Canada.

LE RÔLE :

Le gestionnaire de l'entretien ménager est responsable d'aider à gérer les opérations d'entretien, y compris les chambres, les espaces publics et les zones à l'arrière de la maison, afin d'atteindre et maintenir un haut niveau de propreté de l'hôtel.

Responsabilités principales :

• Créer 100% de satisfaction client en offrant une véritable hospitalité et en dépassant leurs attentes.
• Veiller au respect des normes de propreté, d'entretien et de présentation dans toutes les zones d'entretien, y compris les chambres, espaces publics, bureaux, buanderie, casiers et zones de stockage.
• Aider à l'embauche, à la formation et au développement professionnel des employés d'entretien ménager, évaluer leur rendement et communiquer les normes de performance.
• Inspecter la propreté dans les chambres, zones d'entreposage, toilettes et espaces publics, en fournissant un feedback constructif et positif.
• Planifier le personnel selon les normes et l'occupation prévue, attribuer les tâches quotidiennes.
• Gérer l'inventaire du linge et des produits de nettoyage, et assurer le suivi mensuel.
• Assurer la complétion des rapports de ménage et communiquer la disponibilité des chambres au service client.
• Documenter et transmettre les demandes d'entretien au service concerné pour garantir la qualité du service.
• Répondre rapidement et aimablement aux demandes des clients, assurer leur satisfaction.
• Suivre et communiquer efficacement les politiques et procédures de l'entreprise.
• Fournir la formation sur la sécurité, les procédures, et les lignes directrices de service.
• Veiller à la conformité de l'hôtel avec toutes les lois applicables (santé, sécurité, droits de la personne, etc.).
• Autres tâches assignées par la direction.

Exigences :

• Expérience en supervision d'entretien ménager.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Attitude positive et expérience axée sur les résultats.
• Compétences en gestion du temps, organisation, résolution de problèmes et communication.
• Leadership, supervision et capacité de prise de décision solides.
• Engagement envers la qualité et le service client.

InnVest Hotels est un employeur inclusif. Nous encourageons les candidatures de personnes handicapées et offrons des mesures d'adaptation sur demande. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Type d'emploi :

Temps plein

• Programme d'Aide aux Employés
• Assurance maladie après la période de probation

Horaires :

• 8 heures par jour
• 40 heures par semaine

Mobilité :

• Résidence à Brossard, QC J4Y 1S1, ou disponibilité à déménager avant le début du poste (obligatoire).