Gestionnaire de comptes, ventesinternes

W. W. Grainger; Montreal; Hybrid; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un représentant des ventes internes pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle hybride vous permettra de travailler à la fois à domicile et au bureau, tout en gérant un portefeuille de clients variés. Vous serez formé pour exceller dans la vente et la gestion des relations clients, développant des stratégies pour maximiser les ventes et la satisfaction des clients. Avec une large gamme de produits et des outils de pointe à votre disposition, vous aurez l'occasion de contribuer à la croissance d'une entreprise bien établie dans le secteur des fournitures industrielles. Si vous êtes passionné par les ventes et le service à la clientèle, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Allocation pour véhicule ou véhicule de société

Plans d'assurance-maladie

Congés rémunérés

Couverture d'assurance-vie

Programme d'aide aux familles des employés

REÉR et régime de retraite

Aide aux frais d'adhésion aux programmes éducatifs

Remises pour les employés

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle requis.
• Capacité à utiliser le processus de vente pour découvrir les objections des clients.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de 200 à 300 clients de petites et moyennes tailles.
• Développer des plans de vente pour stimuler une croissance rentable.

Skills

Service à la clientèle

Vente

Gestion de la relation client

Planification stratégique

Analyse de marché

Education

Éducation postsecondaire

Tools

Salesforce

Job description

Lieu de travail: SAINT-LAURENT, Québec, CA, H4T 2A2

Ce poste est un poste hybride 50/50 - travail à domicile et travail au bureau.

À propos de Grainger

Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la sécurité de leurs employés. Grainger offre la plus grande sélection en stock de produits de marque des plus grands fabricants du monde et dessert des clients à travers un réseau de distribution à l’échelle du Canada.

Fonction primaire:

Faites partie de notre équipe de ventes internes de classe mondiale couvrant les clients d'un océan à l'autre grâce à notre vaste inventaire, à la gestion des stocks Keepstock, une expérience de commerce électronique personnalisée et à nos succursales locales à travers le Canada.

Le mandat principal est axé sur les petites et moyennes entreprises, misant sur la valeur de vente aux principaux comptes existants tout en favorisant stratégiquement la croissance de leurs portefeuilles. Nous offrons une formation complète dès votre intégration et un soutien continu pour assurer votre réussite.

Tâches et responsabilités principales:

1. Gérer un portefeuille de comptes de 200 à 300 clients de petites et moyennes tailles, y compris les comptes nationaux et les clients contractuels.
2. Développer des plans de vente / élargir les contacts clients qui commercialisent efficacement la proposition de valeur de Grainger pour stimuler une croissance des ventes rentable et maximiser la valeur du portefeuille.
3. Développer et mettre en œuvre des stratégies de pénétration des comptes pour inclure des revues commerciales régulières pour les clients clés afin de maximiser les ventes.
4. Démontrer une connaissance des données du marché et mobiliser les ressources nécessaires pour répondre rapidement aux nouveaux développements des comptes clients.
5. Établir les priorités des clients et du marché pour exécuter un plan d'action stratégique pour atteindre les objectifs de vente.
6. Planification des appels, exécution d'un processus de vente et utilisation stratégique d’un système de gestion de la relation client.
7. Utiliser le système de gestion des ventes pour comprendre les besoins des clients et présenter une solution rentable pour augmenter les dépenses et la fidélité des clients.
8. Documenter, analyser et comprendre l'impact des activités axées sur le client pour augmenter la productivité et les ventes au sein du marché assigné.
9. Respect des directives de vente et de tarification de l'entreprise.

Formation et expérience préférées:

1. 1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle requis, expérience en vente un atout.
2. Une éducation postsecondaire est préférable.
3. Capacité d'écoute, de confiance et d’exécuter une action/un projet, d'une résolution ou d'une vente avec les clients.
4. Articuler clairement les facteurs commerciaux, comprendre les principaux concepts financiers et de coût total de possession à tous les niveaux de l'organisation.
5. Sens des affaires autour de la prévision des ventes, de la gestion des opportunités et de la planification client.
6. Capacités technologiques et compréhension pour communiquer dans l'environnement commercial actuel, expérience avec Salesforce.
7. Capacité à utiliser le processus de vente pour découvrir les objections / préoccupations des clients et déterminer les solutions appropriées.
8. Capacité à maintenir un plan d'action jusqu'à ce que les résultats souhaités soient atteints.
9. Forte discipline des processus, capacité à aligner les objectifs de planification avec un processus de développement pour augmenter et développer les revenus du marché.
10. Connaissance des produits d’entretien, de réparation et de révision, et de leurs applications, un atout.

Récompenses et avantages :

Nos programmes offrent choix et flexibilité pour répondre à vos besoins individuels. Découvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travaillées) :

• Allocation pour véhicule ou véhicule de société en fonction des besoins du territoire.
• Plans d'assurance-maladie, d'assurance dentaire, d'assurance pour les soins de la vue et d'assurance pour les médicaments.
• Congés rémunérés et 12 jours fériés par an offerts par l'entreprise (selon la province de résidence).
• Couverture d'assurance-vie, y compris l'assurance-vie du conjoint et des personnes à charge.
• Programme d'aide aux familles des employés pour aider les coéquipiers à résoudre leurs problèmes physiques, émotionnels, mentaux, financiers et autres.
• Un REÉR et un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier.
• Programme d'aide aux frais d'adhésion aux programmes éducatifs et professionnels.
• Remises pour les employés, avantages pour les coéquipiers et plus encore!

Énoncé DEI

Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à cette offre d'emploi, car vous pourriez être le bon candidat pour ce rôle ou d'autres. Nous aspirons à créer une culture où chacun se sent à l'aise dans son identité, peut apprendre et se développer pour réaliser son plein potentiel, et est reconnu et récompensé pour son impact.

Nous sommes fiers d'être un lieu de travail où règne l'égalité des chances. Tous les candidats sont pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge ou de handicap. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable au cours de la procédure de candidature et de sélection, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire.

Une vérification des antécédents est obligatoire pour tous les candidats externes. Les candidats internes font l’objet d’une vérification des antécédents s’ils passent d’un poste sans conduite automobile à un poste avec conduite automobile, ou s’ils passent à un poste de niveau directeur ou plus.