Gestionnaire de comptes – Services de pièces de rechange (Flexible)

RTX (Raytheon); Longueuil; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Pratt & Whitney Canada à Longueuil recherche un gestionnaire de comptes au sein des Services de pièces de rechange. Vous serez le point de contact principal pour les clients et dirigerez l'équipe CSR tout en assurant l'exécution des objectifs financiers et opérationnels.

Le poste requiert un baccalauréat et 8+ années d'expérience en opérations clients ou chaîne d'approvisionnement, avec de solides compétences en résolution de problèmes et en communication avec la haute direction.

Qualifications

• Au moins 8 années d'expérience en opérations clients, gestion de programme, chaîne d'approvisionnement ou rôle opérationnel connexe.
• Expérience en direction ou gestion d'équipes de service à la clientèle ou interfonctionnelles.
• Solide expérience en interaction avec les clients, résolution de problèmes et gestion d'escalades, avec communication vers la haute direction.
• Capacité à gérer plusieurs priorités tout en atteignant les objectifs financiers et opérationnels.
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Servir de principal point de contact pour l'ensemble des comptes du segment de programme.
• Diriger et encadrer l'équipe CSR et assurer des mises à jour précises et ponctuelles pour les clients.
• Agir comme premier niveau d'escalade pour les enjeux clients et assurer une résolution rapide.
• Organiser et animer les revues internes avec les équipes transverses pour maintenir l'alignement opérationnel.
• Veiller à l'atteinte ou au dépassement des objectifs financiers mensuels et des indicateurs de rendement.
• Collaborer avec l'équipe Programme pour assurer l'alignement sur livrables et plans d'exécution.
• Conduire les visites clients, présentations et forums (QBR) avec les marchés assignés.
• Identifier et mettre en œuvre des solutions de rechange pour soutenir les besoins du programme.

Skills

Leadership d'équipe

Gestion de comptes

Chaîne d'approvisionnement

Relation client

Education

Baccalauréat (affaires/SC/OPs/ingénierie ou équivalent)

Job description

Pratt & Whitney Canada à Longueuil recherche un gestionnaire de comptes au sein des Services de pièces de rechange. Vous serez le point de contact principal pour les clients et dirigerez l'équipe CSR tout en assurant l'exécution des objectifs financiers et opérationnels.

Le poste requiert un baccalauréat et 8+ années d'expérience en opérations clients ou chaîne d'approvisionnement, avec de solides compétences en résolution de problèmes et en communication avec la haute direction.