Gestionnaire de comptes - Leader d'équipe Client

RTX (Raytheon); Longueuil; On-site; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Pratt & Whitney Canada cherche un chef d'équipe pour les Services de pièces de rechange à Longueuil. Vous dirigerez une équipe de Gestionnaires de comptes et CSR, assurant des communications claires et des livrables précis pour un segment de programme.

Le poste requiert un bac en administration des affaires et au moins 10 ans d'expérience opérationnelle, avec une forte capacité à prioriser et à coordonner avec plusieurs fonctions afin d'atteindre les objectifs financiers et opérationnels.

Qualifications

• Excellente gestion d'équipe et leadership.
• Expérience significative en service à la clientèle et gestion de programmes.
• Capacité à collaborer avec la planification, la chaîne d'approvisionnement et la logistique.
• Analyse et résolution de problèmes en contexte opérationnel.
• Expérience avec communication avec la haute direction et clients.

Responsibilities

• Agir comme principal point de contact auprès des clients pour l'ensemble des comptes du segment de programme, en assurant une communication claire, rapide et efficace.
• Diriger et encadrer l'équipe de gestionnaires de comptes et de représentants du service à la clientèle afin d'assurer des mises à jour précises et ponctuelles aux clients.
• Agir comme premier niveau d'escalade pour les enjeux clients et assurer une résolution rapide.
• Organiser et animer les revues Market Cell avec les équipes CSR et interfonctionnelles pour l'alignement opérationnel.
• Veiller à l'atteinte des objectifs financiers et des indicateurs de rendement.
• Piloter l'initiative d'échange de 1 000 moteurs et assurer l'intégration avec les équipes concernées.

Skills

Direction d'équipe

Service client

Gestion de programme

Planification

Chaîne d'approvisionnement

Analyse

Education

Baccalauréat en administration des affaires

Job description

Pratt & Whitney Canada cherche un chef d'équipe pour les Services de pièces de rechange à Longueuil. Vous dirigerez une équipe de Gestionnaires de comptes et CSR, assurant des communications claires et des livrables précis pour un segment de programme.

Le poste requiert un bac en administration des affaires et au moins 10 ans d'expérience opérationnelle, avec une forte capacité à prioriser et à coordonner avec plusieurs fonctions afin d'atteindre les objectifs financiers et opérationnels.