Gestionnaire de compte (CNP 64101) / Account Manager (NOC 64101)

Atek; Montreal; On-site; Full time

Job summary

Une entreprise canadienne innovante dans le secteur des sciences de la vie recherche un Gestionnaire de Compte. Dans ce rôle, vous établirez et maintiendrez des relations solides avec des comptes clés tout en assurant une satisfaction client exceptionnelle. Les responsabilités incluent le développement de stratégies, la gestion de projets et la collaboration avec des équipes internes pour garantir un service optimal.

Benefits

Assurance-maladie complémentaire

Assurance invalidité

Équipement matériel pour le travail

Augmentation de salaire possible

Qualifications

• De 2 à 4 ans d’expérience en gestion de comptes.
• Bilinguisme français / anglais requis.
• Connaissance des systèmes de gestion de la qualité dans les sciences de la vie.

Responsibilities

• Élaborer et exécuter des stratégies personnalisées pour maximiser la valeur des comptes clients.
• Gérer les projets et suivre les installations chez les clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.

Skills

Relations solides

Résolution de problèmes techniques

Compétences en communication

Orientation vers les solutions

Education

Diplôme en génie biomédical ou domaine similaire

Tools

Google Workspace

HubSpot

Job description

FR : ATEK est une entreprise canadienne spécialisée dans les solutions de surveillance environnementale pour le secteur des sciences de la vie. Nous fournissons des systèmes innovants, fiables et conformes qui aident les organisations à protéger leurs produits sensibles, à maintenir des conditions environnementales optimales et à simplifier la conformité réglementaire.

Gestionnaire de compte (CNP 64101)

En tant que Gestionnaire de Compte chez ATEK, vous jouerez un rôle crucial dans l'établissement et le maintien de relations solides avec les comptes clés. Vous assurerez non seulement une satisfaction client exceptionnelle mais également la croissance continue des comptes.

Salaire : 33.65$ / heure

Responsabilités / Tâches

• Stratégie et développement :

Élaborer et exécuter des stratégies personnalisées pour maximiser la valeur des comptes clients.

Identifier des opportunités de vente additionnelle et croisée grâce à une compréhension approfondie des besoins clients.

Rechercher des contacts clés pour de nouvelles opportunités.

• Gestion de la relation client :

Servir de principal interlocuteur et point de référence pour les comptes en charge.

Identifier et résoudre rapidement les besoins, préoccupations et demandes des clients, qu'elles soient techniques ou opérationnelles.

• Suivi de projet :

Gérer les projets et installations chez les clients, veiller à leur bon déroulement et à leur adéquation avec les attentes des clients.

Planifier et organiser des réunions régulières pour s'assurer que les objectifs sont atteints.

• Coordination et communication :

Collaborer efficacement avec les équipes internes pour anticiper et surmonter les problèmes techniques, logistiques ou de service.

Faciliter les communications entre les différents départements pour garantir une satisfaction client complète.

• Documentation et suivi :

Maintenir une documentation précise et à jour de toutes les interactions et transactions avec les clients.

Assurer le suivi des commandes et veiller au respect des délais de livraison.

Gérer et renouveler les contrats clients.

• Représentation de l'entreprise lors de TradeShow :

Assurer la présence d'ATEK lors des salons professionnels pour promouvoir nos solutions et développer le réseau de contacts.

• Planification et révision régulière des comptes pour une gestion proactive.
• Création et maintien de relations client fortes et basées sur la confiance.
• Identification et exploitation de nouvelles opportunités via ventes additionnelles et croisées.
• Pilotage des installations et suivi précis des projets.
• Résolution efficace des demandes de support technique et de maintenance.

Compétences Requises

• De 2 à 4 ans d’expérience en gestion de comptes ou dans un domaine connexe.
• Capacité démontrée à établir et maintenir des relations solides et durables avec la clientèle.
• Diplôme en génie biomédical ou dans un domaine similaire.
• Bilinguisme français / anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Connaissance des systèmes de gestion de la qualité dans les sciences de la vie.
• Familiarité avec les technologies liées à l’IoT (Internet des objets) et à l’intelligence artificielle (IA).
• Solides connaissances en thermodynamie et en phénomènes physiques.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et compétences en communication.
• Esprit orienté vers les solutions, avec une forte capacité à résoudre des problématiques techniques et logistiques.
• Grande rigueur en organisation et gestion du temps, avec une attention particulière aux détails.
• Maîtrise des solutions et technologies ATEK, Google Workspace et HubSpot.
• Expérience confirmée en gestion et négociation de contrats.
• Esprit analytique développé.

Régime D'avantages Sociaux Offert

Assurance-maladie complémentaire

Assurance invalidité

Équipement matériel pour le travail

Augmentation de salaire possible