Gestionnaire de Communaut / Community Manager

LANDR; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

LANDR, une société audio dynamique, recherche un gestionnaire de communauté pour optimiser l'engagement des créateurs de musique sur divers réseaux sociaux. Le candidat idéal aura une formation pertinente, une expérience dans la gestion de communauté et un fort sens des responsabilités. Rejoignez une équipe passionnée par l'innovation musicale et contribuez à façonner des expériences engageantes.

Benefits

Rémunération compétitive

Couverture d'assurance maladie

Événements de bureau fréquents

Jour de congé pour l'anniversaire

Allocation annuelle pour le transport en commun

Accès gratuit aux produits LANDR

Espace de bureau ouvert au Centre-Ville

Partenariats avec des événements musicaux

Qualifications

• Un minimum d'un an d'expérience en gestion de communauté ou service client.
• Maitrise de l'anglais, essentielle pour interagir avec notre communauté.

Responsibilities

• Implémenter des stratégies de communication pour les réseaux sociaux.
• Maintenir l'engagement positif au sein de la communauté de créateurs.
• Organiser des initiatives pour générer de l'engagement sur Discord et autres plateformes.

Skills

Gestion de communauté

Communication

Collaboration

Stratégie

Gestion du temps

Education

Formation en marketing, communication, design, musique ou journalisme

Job description

LANDR est une société audio en croissance rapide composée de créatif·ve·s, de technologues, de professionnel·le·s de la musique ainsi que de toutes les combinaisons possibles de ces domaines. Ensemble, nous révolutionnons le processus des créateur·rice·s de musique pour les aider à créer, maîtriser, distribuer et promouvoir leur musique.

Nous aimons la musique. Nous aimons les musiciens. Notre mission est de donner aux créateurs et créatrices de musique la liberté de créer et d'être entendus. Nous apportons chaque jour notre amour de la musique au bureau et innovons continuellement pour créer des expériences qui ravissent et engagent notre public de plus de 6 millions de créateurs de musique. Nous aimons les meilleures pratiques, mais n'avons pas peur de les briser.

LANDR recherche un gestionnaire de communauté responsable de l'engagement avec les communautés LANDR et Synchro Arts. Cela inclut l'identification de prospects, le développement de relations, la participation aux tendances, la remontée des enjeux et la promotion des canaux sociaux de LANDR tels qu'Instagram, Discord, Reddit, Facebook, YouTube, Threads, X, TikTok et LinkedIn.

• Mettre en œuvre la stratégie de communication globale pour les réseaux sociaux et les canaux internes, en collaboration avec la responsable de la marque et des communications, afin de développer notre audience et d'atteindre les indicateurs clés de performance.
• Maintenir un engagement positif au sein de notre communauté de créateurs de musique en répondant aux questions et commentaires sur l'ensemble de nos canaux sociaux (et tout canal interne actif) avec une voix de marque cohérente.
• Développer des réponses types aux questions fréquentes pour assurer des communications rapides et efficaces.
• Élaborer des plans d'engagement communautaire pour des campagnes spécifiques, afin de préparer les réponses aux questions et préoccupations anticipées.
• Collaborer avec l'équipe de support pour résoudre rapidement les plaintes des utilisateurs.
• Transmettre les retours des utilisateurs aux équipes concernées pour nourrir le développement produit et les initiatives marketing.
• Organiser des initiatives (concours, événements, tirages, etc.) pour générer de l'engagement et accroître la participation sur Discord et autres plateformes.
• Rédiger des rapports périodiques à l'attention de la responsable, mettant en lumière les performances et les statistiques d'engagement.
• Assurer la publication quotidienne de contenu, le suivi des indicateurs de performance et la gestion des comptes sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Discord, etc.).
• Fournir des insights pour tenir l'équipe informée des tendances, meilleures pratiques et changements dans l'écosystème numérique.
• Soutenir la responsable de la marque et des communications dans la préparation de briefs, la création de contenu et la planification des publications.
• Participer à l'élaboration de stratégies de contenu spécifiques, les communiquer clairement en interne (oralement, visuellement et par écrit) et être ouverte aux retours.

Vous avez / vous êtes...

• Une formation en marketing, communication, design, musique, journalisme ou autre domaine pertinent.
• Un minimum d'un an d'expérience en gestion de communauté, service client ou toute autre expérience pertinente (même atypique).
• Une pensée et une communication claires et structurées : orale, écrite et visuelle.
• Une utilisatrice active des médias sociaux, au fait des tendances et conversations actuelles.
• Une vision de la gestion de communauté comme un travail d'équipe, en collaboration avec les expertises en marque, numérique, communication, données, expérience, histoire et culture.
• Curieuse, ouverte d'esprit et motivée autant par les relations humaines que par les objectifs d'affaires.
• Stratégique et orientée résultats, capable de saisir les bonnes opportunités au bon moment.
• Débrouillarde, autonome et axée sur les solutions.
• Un fort sens des responsabilités et une capacité à mobiliser et motiver.
• Capable de planifier, prioriser et gérer une charge de travail variée.
• Une connaissance de la création musicale ou de l'industrie musicale est un atout.
• Maitrise de l'anglais, orale et écrite (essentiel pour interagir avec notre communauté internationale). La maîtrise d'autres langues est un plus.

Voici quelques avantages offerts chez LANDR :

• Une rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise.
• Couverture d'assurance maladie, avec accès à un médecin via Maple et un programme d'aide aux employés (via Homewood).
• Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.).
• Votre anniversaire est un jour de congé.
• Allocation annuelle pour le transport en commun (employés de Montréal) et pour activités sportives.
• Accès gratuit aux produits LANDR.
• Espace de bureau ouvert au Centre-Ville, à proximité de la station de métro Square-Victoria.
• Groupe de musique LANDR.
• Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest).

Chez LANDR, nous acceptons et célébrons la diversité, en la soutenant dans l'intérêt de nos employés, de nos produits et de notre communauté. Nous nous efforçons chaque jour de créer un lieu de travail plus inclusif. Nous encourageons vivement les personnes de couleur, les femmes, les personnes LGBTQ+, les personnes de toutes religions, de tous âges et de toutes les communautés marginalisées à postuler.

Nous acceptons les gens tels qu'ils sont et croyons fermement que la diversité est essentielle à notre succès. Si vous postulez chez LANDR, c'est parce que vous souhaitez contribuer à notre succès et à notre culture exceptionnelle, et nous vous en sommes reconnaissants !

Nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience à nos employés et aimerions que vous rejoigniez notre équipe !