Gestionnaire de clientèle, assurance des particuliers / Account Manager, Personal Insurance

Ligne d’affaires : Assurance des particuliers

Nombre d’heures par semaine: 35 (temps plein)

Lieu: Quebec (https://www.nfp.ca/about-nfp/find-an-office)

Durée du travail: Temps plein, permanent

À propos du rôle

Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire client qui mettra à profit ses connaissances et son expertise du secteur pour offrir à nos clients des conseils de première ligne au sujet de leur couverture d’assurance personnelle adaptée à leurs besoins et à leur risque unique.

Ce que vous ferez

• Offrir un service à la clientèle quotidien exceptionnel aux clients tout en gérant les activités liées aux dossiers des clients afin de maintenir les objectifs de fidélisation;
• Émettre des politiques et apporter des changements sur divers portails en ligne des assureurs; maintenir des relations professionnelles et de collaboration avec les principaux souscripteurs;
• Examiner et traiter les renouvellements, les endossements et les changements à mi-parcours; réécrire/retourner au marché pour de nouvelles propositions au besoin pour améliorer l’expérience client;
• Contribuer à la réalisation des objectifs de croissance des primes en vendant les couvertures appropriées et en orientant les clients vers d’autres lignes, le cas échéant;
• Se tenir au courant des produits, des offres et des informations sur le marché des partenaires assureurs.

Ce que vous apportez

• La licence AMF est requise
• La capacité à communiquer clairement et à expliquer des concepts complexes dans les deux langues officielles (français et anglais) est requise
• Généralement, plus de 3 ans d’expérience dans l’industrie et/ou l’assurance des particuliers — de préférence avec une expérience des portails de marché (Aviva, Economical, Intact, etc.)
• Expérience confirmée de la gestion d’un volume important de clients
• Excellentes compétences en informatique attendues, notamment maîtrise des systèmes de gestion des courtiers — EPIC et ARS sont un atout
• Capacité à fidéliser les clients en leur offrant une expérience de premier ordre
• Capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique et exigeant, tout en veillant à ce que le service à la clientèle demeure une priorité.

Qui nous sommes

NFP, une entreprise d’Aon, a remporté à plusieurs reprises le prix 'Best Places to Work' dans le domaine de l’assurance des entreprises. Nous sommes une organisation de conseillers consultatifs et de résolveurs de problèmes. Nous aidons les entreprises et des individus du monde entier à relever leurs défis les plus importants en matière de risques, de main-d’œuvre, de gestion de patrimoine et de retraite grâce à des solutions personnalisées et à une approche axée sur les personnes.

Ce que vous y gagnez

• Une approche de l’environnement de travail hybride qui garde à l’esprit les meilleurs intérêts de notre personnel et de nos clients.
• Plan de bonus annuel pour tous les employés
• Plan REER de 5% du salaire, avec contrepartie de l’employeur
• Un régime généreux d’avantages sociaux, y compris un compte de dépenses de santé, dès le premier jour d’emploi.
• Appui sans réserve à la formation continue et aux possibilités internes d’évoluer en tant que professionnel de l’assurance pour faire progresser votre carrière.

Des aménagements adaptés sont disponibles sur demande pour les candidats qui prennent part à tous les aspects du processus de sélection.