Gestionnaire de Cas, Bilingue - Opportunités Future / Bilingual Caseworker - Future Opportunities

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

RECRUTEMENT POUR L’AVENIR. Cette offre d’emploi concerne une possibilité d’emploi future. Si ne voyez aucun poste qui vous intéresse pour l’instant, soumettez quand même votre curriculum vitae afin que nous puissions en tenir compte lorsqu’un autre poste bilingue sera disponible. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidates et candidats qualifiés.

• La gestion des projets et/ou des cas assignés.
• L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
• L'assistance téléphonique : mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris la fourniture d'un soutien téléphonique aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé.
• Les lignes d'aide actuelles portent sur :
  • Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;
  • Programmes de conformité.
• Administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires.
• Mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé.
• Tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.
• Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
• Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée.
• Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
• Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas.
• Participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas.
• Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
• Le/La gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin.

• Bilingue (français/anglais) est requis.
• Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires.
• Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches.
• Attention aux détails.
• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes.
• Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.
• Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook.

• Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique.
• Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt.
• Solide sens des affaires et sens financier.
• Solides compétences analytiques et mathématiques.
• Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit.
• Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces.
• Sens de l'organisation; attention aux détails.
• Capacité à respecter systématiquement les échéances.
• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes à la présentation.

• Une culture de « travail à distance » d’abord – des possibilités flexibles de travail à la maison.
• Un programme de rémunération globale concurrentiel.
• Prestations supplémentaires de congé parental, programme d’aide aux employés disponible en tout temps.
• Possibilités d’avancement professionnel.
• Nous accordons de l’importance à la diversité, à l’équité et à l’inclusion afin de favoriser une culture d’appartenance.

Depuis le 18 octobre 2021, AmerisourceBergen exige que tous les membres de l'équipe canadienne soient entièrement vaccinés.

$41,200 CAD - $63,360

Affiliated Companies: Innomar Strategies