Gestionnaire de cas bilingue / Bilingual Case Manager (Québec, À distance)

Sentrex Health Solutions Inc.; Markham; Remote; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise canadienne innovante recherche un gestionnaire de cas bilingue pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des processus d'inscription et de remboursement, tout en collaborant étroitement avec les patients, les assureurs et les médecins. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement flexible qui valorise l'équilibre travail-vie personnelle et favorise la croissance professionnelle. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez faire une différence dans la vie des patients, cette position pourrait être votre prochaine grande aventure.

Benefits

Salaire concurrentiel

Congé annuel généreux

Programme de mieux-être

Congés de maladie payés

Régime d'assurance concurrentiel

Programme d'aide aux employés

Programme de jumelage des REER

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience dans les programmes de soutien aux patients.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Gérer les processus d'inscription et de remboursement des patients.
• Collaborer avec les patients, assureurs et médecins pour maximiser le remboursement.
• Assurer le suivi des services aux patients et des indicateurs de performance.

Skills

Compétences en communication verbale et écrite

Compétences analytiques

Compétences en service à la clientèle

Compétences interpersonnelles

Compétences en dactylographie

Education

Baccalauréat

Tools

Outils de gestion des relations des clients (CRM)

Job description

Gestionnaire de cas bilingue / Bilingual Case Manager (Québec, À distance)

Département: Programmes destinés aux patients

Lieu de travail: Québec, Canada

Modalités de travail: À distance

Heures de travail: Rotation entre 8 heures et 20 heures, du lundi au vendredi.

Fière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un distributeur spécialisé, entièrement intégré, et un fournisseur de services de soutien aux fabricants de produits pharmaceutiques, aux médecins et à leurs patients. Nous offrons des solutions novatrices permettant de veiller à ce que les patients aient accès au soutien dont ils ont besoin pour optimiser les résultats de leur traitement.

Venez vous joindre à notre équipe! Mais laissez-nous d’abord vous dire pourquoi nous aimons travailler ici:

• Nous sommes une entreprise exclusivement canadienne possédant des établissements partout au Canada.
• Nos installations de pointe permettent de fournir des produits et des services de grande qualité.
• Nous avons la possibilité de faire partie d’une équipe gagnante, hautement performante.
• La culture organisationnelle est stimulante et collaborative – nous soutenons de tout cœur nos gens!
• Le milieu de travail est flexible et favorise un sain équilibre travail-vie personnelle.
• Nous avons une culture diversifiée et inclusive où votre talent et votre engagement à l’égard de l’excellence sont bien accueillis et valorisés.
• C’est un milieu à croissance rapide où les occasions d’apprentissage et de croissance sont soutenues par un programme de perfectionnement et une formation interne de premier ordre offerte tout au long de l’année.

Le gestionnaire de cas est responsable de la gestion de tous les aspects des processus de l’inscription et du remboursement, ainsi que de la coordination des services des patients, auxquels le médicament a été prescrit par des médecins. Le gestionnaire de cas fournira également du soutien aux patients et aux médecins dans le domaine de la couverture des médicaments.

Une journée dans la vie de (ce que vous ferez ici):

• Collaborer avec le patient, l’assureur et le médecin en ce qui concerne la documentation nécessaire pour une couverture maximale de remboursement.
• Soutenir l’escalade de l’employeur, si nécessaire.
• Examiner le statut du patient et aider le médecin prescripteur à préparer la documentation pour la couverture publique ou privée.
• Fournir des directives ou de la formation thérapeutiques concernant le programme.
• Recueillir des informations et évaluer l’admissibilité financière des patients.
• S’assurer du fait que les services aux patients sont coordonnés et suivis à temps.
• Déclarer les évènements ou les effets indésirables, sévères.
• Maintenir les niveaux de service dans la gestion des cas.
• Suivre les autres indicateurs de rendement clés.
• Mettre à jour l’outil de gestion des relations des clients (CRM).
• Favoriser et promouvoir un esprit collaborateur.
• Assurer la liaison et fournir de la rétroaction continue au gestionnaire de programme.
• Identifier des obstacles à l’obtention de la couverture.
• Compléter et remplir tous les rapports pertinents selon le calendrier établi.
• Tâches supplémentaires assignées par le gestionnaire.

Ce dont vous avez besoin pour réussir:

• Un baccalauréat
• Compétences excellentes en communication verbale et écrite en français et en anglais
• 1-2 ans de l’expérience dans le domaine des programmes de soutien aux patients
• Une expérience en ophtalmologie est un atout.
• De l’expérience de la facturation des remboursements est un atout.
• La connaissance de la structure, des systèmes et du processus de remboursement privés et publics est un atout.
• Doit être en mesure de travailler à domicile, dans un bureau à domicile.
• Compétences solides et analytiques.
• Connaissance approfondie de l’industrie de la distribution pharmaceutique.
• Compétences excellentes en service à la clientèle.
• Compétences interpersonnelles efficaces.
• Compétences en dactylographie et une aptitude à être un utilisateur solide des fonctions des programmes informatiques.

Ce qui fait de vous un membre idéal pour notre équipe:

• Votre engagement à offrir un niveau de service élevé.
• Vous vous adaptez aisément pendant les périodes de croissance et de changement.
• Vous avez démontré votre aptitude à inspirer confiance.
• Vous avez un style de communication franc.
• Vous avez un sens exceptionnel de l’organisation.

Pourquoi vous joindre à Sentrex?

Nous valorisons nos employés! Nous offrons à nos employés permanents à temps plein:

• Un salaire concurrentiel et un congé annuel généreux;
• Un programme de mieux-être;
• Des congés de maladie payés;
• Un régime d’assurance concurrentiel;
• Un programme d’aide aux employés.
• Programme de jumelage des REER.

Sentrex Health Solutions est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.

Nous vous encourageons à postuler et acceptons toutes les offres d’emploi. Veuillez noter toutefois que seuls les candidats qui répondent aux exigences du poste seront invités à une entrevue.