Gestionnaire, Crédit

Fairstone Bank; Montreal; Hybrid; CAD 95,000 - 125,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de rendement

Assurance santé et dentaires

Épargne retraite collectif

Gym sur place

Job summary

Fairstone Bank recrute pour Montréal un chef d’équipe Crédit chargé d’assurer le respect des politiques, des procédures et des exigences réglementaires.

Vous superviserez une équipe bilingue, assurerez les audits et les formations, et collaborerez étroitement avec les partenaires et les équipes internes pour atteindre les objectifs opérationnels et l’excellence du service client.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication et négociation.
• Bonne maîtrise des relations interpersonnelles et du travail d'équipe.
• Connaissance des outils Microsoft Office et des agences de crédit.

Responsibilities

• Assurer la responsabilité et la supervision des politiques et processus de crédit.
• Former et encadrer l'équipe bilingue sur les exigences réglementaires et les ENS.
• Veiller au respect des niveaux d'autorité et des décisions liées au crédit.
• Auditer et corriger les constats d'audit et de conformité.
• Collaborer avec les équipes Ventes, Revenu et Financement et les concessionnaires partenaires.

Skills

Aptitudes communication

Négociation

Relations interpersonnelles

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Microsoft Excel

PowerPoint

Word

Equifax/TransUnion

Job description

Qui nous sommes :La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs.Au fil des ans, notre famille de marques s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig.Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), financements de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit par l’intermédiaire de ses filiales, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.Eden Park Inc. (« EdenPark ») est une marque dynamique de financement automobile qui s’engage à permettre à nos concessionnaires partenaires de vendre plus de voitures. Depuis 2012, EdenPark a desservi un vaste réseau de concessionnaires automobiles et des dizaines de milliers de consommateurs d’un océan à l’autre.À propos du rôle :Assumer la responsabilité et la supervision afin d’assurer le respect de l’ensemble des politiques et des processus de crédit.Veiller à ce que votre équipe soit formée sur l’ensemble des politiques, des processus et des exigences réglementaires.Veiller à l’atteinte des ententes de niveau de service (ENS) en matière de productivité, des normes de qualité et des indicateurs de rendement clés (IRC) de votre équipe.Veiller à ce que les demandes de transmission à un échelon supérieur liées aux politiques et la prise de décisions respectent les niveaux d’autorité appropriés.Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires principaux du Montage de prêts afin d’assurer une compréhension et une mise en œuvre complètes de la stratégie de risque de crédit.Effectuer les audits requis et superviser les mesures correctives découlant des constatations d’audit et de conformité.Examiner les constatations d’audit et de conformité et mettre en œuvre les mesures correctives au besoin.Participer au recrutement, à l’intégration, à la formation, au perfectionnement et à la fidélisation du personnel bilingue au sein du service du Crédit à Montréal.Effectuer régulièrement des suivis, des évaluations de rendement et des séances d’encadrement, ainsi que les évaluations de mi-année et de fin d’année, au moyen de communications écrites et verbales.Collaborer avec les équipes des Ventes, du Revenu et du Financement ainsi qu’avec les concessionnaires partenaires afin de soutenir les objectifs opérationnels et l’excellence du service à la clientèle.Contribuer à assurer que l’ensemble de la documentation, des communications et des processus à l’appui des activités de Crédit au Québec sont disponibles dans les deux langues officielles et respectent les exigences opérationnelles et réglementaires.Soutenir l’équipe pendant les périodes de volume élevé, dans la gestion de cas complexes nécessitant une transmission à un échelon supérieur ou dans le cadre d’initiatives essentielles aux activités.Participer à l’examen des demandes de crédit et des processus de documentation afin d’assurer le respect des politiques, des procédures et des normes de qualité établies.Surveiller les tendances opérationnelles, les indicateurs de productivité et les résultats en matière de qualité, et recommander à la direction des améliorations visant à accroître l’efficacité et la conformité ainsi qu’à améliorer l’expérience client.L’aspect de votre travail que vous aimerez :Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto.Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici .Exigences en matière de formation :Diplôme d’études secondaires; études postsecondaires, un atoutAnnées d’expérience :Au moins 5 ans d’expérience en évaluation du créditExigences, certifications et compétences supplémentaires :Expérience au sein d’une institution financière et connaissance du secteur automobileSolide connaissance des deux agences d’évaluation de Crédit Equifax/TransUnionExpérience avec les systèmes (logiciels) de montage de prêtsBonne connaissance des applications Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word)Excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en négociation, et capacité à interagir efficacement avec les parties prenantes à tous les niveauxVeuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.Types d'horaires des postes:Temps pleinType d'emploi :Permanent