Gestionnaire commercial, Relations clients et après-vente

ENERCON Gesellschaft mit beschränkter Haftung; Montreal; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de renommée mondiale dans l'industrie éolienne recherche un Gestionnaire commercial pour développer des relations clients et assurer un service après-vente de qualité. Le candidat idéal aura une solide expérience technique et en ventes, ainsi qu'une maîtrise des systèmes éoliens. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la résolution de problèmes et de l'identification d'opportunités d'affaires. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à un avenir énergétique durable.

Benefits

Rémunération compétitive

Opportunités d'évolution

Avantages sociaux complets

Formation continue

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en ventes, service client ou consultation technique.
• Connaissances techniques solides en systèmes éoliens, électromécanique et électronique de puissance.

Responsibilities

• Développer et maintenir des relations solides avec les parties prenantes.
• Agir en tant qu'expert technique pour les projets de turbines éoliennes.
• Gérer la communication lors de situations urgentes ou critiques.

Skills

Communication

Problem Solving

Leadership

Analytical Skills

Education

Diplôme universitaire en génie

Tools

MS Office

SAP ERP

SAP CRM

Job description

Gestionnaire commercial, Relations clients et après-vente

Lieu de travail :

Montreal, Québec, CA, H3B 5M2

En présentiel / Hybride / En télétravail : Hybride

ENERCON, une entreprise de renommée mondiale établie en Allemagne depuis plus de 40 ans, se positionne en tant que leader dans l'industrie de la conception et de la fabrication d'éoliennes. Notre réputation repose sur notre engagement envers l'excellence, l'adoption de technologies de générateur à entraînement direct de pointe, le respect strict des normes de qualité, et la conclusion de contrats de service à long terme. Nous sommes une référence mondiale en matière de fiabilité et de performance, avec une gamme de produits de 2 MW à 6 MW, innovante dans le domaine éolien, propulsant l'industrie vers un avenir prometteur.

Avec son siège nord-américain à Montréal (Québec), des centres de service à travers le pays, ainsi qu'un entrepôt et un centre de formation à Boucherville (Québec), ENERCON occupe une place importante sur le marché canadien depuis 2001. L'entreprise représente plus de 2 700 MW de capacité installée à travers huit provinces et territoires.

Chez ENERCON en Amérique du Nord, notre engagement est de construire un avenir plus propre et durable, de promouvoir la transition énergétique, et de proposer des opportunités de carrière passionnantes à ceux qui partagent notre vision. Rejoignez-nous pour contribuer à façonner l'avenir de l'énergie renouvelable et à créer un monde alimenté par une énergie durable.

Vos responsabilités

• Développer et maintenir des relations solides avec les parties prenantes à tous les niveaux.
• Agir en tant qu'expert technique pour les projets de turbines éoliennes en exploitation, fournissant conseils et solutions.
• Veiller au respect des obligations contractuelles et représenter ENERCON dans les échanges avec les clients.
• Gérer la communication lors de situations urgentes ou critiques, pour une résolution rapide.
• Résoudre les différends liés aux services selon les termes contractuels.
• Identifier et développer des opportunités d'affaires après-vente auprès des clients existants.
• Organiser et animer des rencontres régulières avec les équipes d'exploitation des clients.
• Contribuer au développement de services à valeur ajoutée pour les parcs en exploitation.
• Piloter des initiatives d'amélioration continue impliquant plusieurs départements.
• Préparer et présenter des offres de services supplémentaires et des propositions après-vente.
• Suivre les paiements et gérer les litiges associés.
• Traiter les demandes clients, suivre les commandes et assurer leur livraison en temps voulu.
• Coordonner avec les organismes de réglementation et les compagnies d'électricité.
• Représenter ENERCON lors de conférences et événements sectoriels.
• Maintenir à jour les données clients dans SAP ERP et SAP CRM.
• Collaborer avec les départements internes pour assurer un service client de qualité.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en génie ou domaine connexe.
• Minimum 5 ans d'expérience en ventes, service client ou consultation technique.
• Expérience dans l'interprétation et la négociation de contrats de service.
• Connaissances techniques solides en systèmes éoliens, électromécanique et électronique de puissance.
• Compétences en gestion de projet et esprit pratique.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais (l'allemand est un atout).
• À l'aise avec les réunions virtuelles et la gestion à distance des relations clients.
• Esprit entrepreneurial, compétences analytiques, résolution de problèmes complexes.
• Leadership mobilisateur et capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
• Rigueur, éthique professionnelle, gestion de priorités multiples.
• Attitude positive, esprit d'équipe, sens du service client.
• Maîtrise de MS Office, SAP ERP et SAP CRM.
• Disponibilité à voyager au Canada, États-Unis, et occasionnellement en Allemagne.

Pourquoi rejoindre ENERCON ?

Rémunération compétitive, opportunités d'évolution, avantages sociaux complets, sécurité financière, équilibre travail-vie, formation continue, environnement innovant, et équipe collaborative.