Gestionnaire adjoint(e), e-commerce et opérations douanières

Canadian National Railway Company; Winnipeg; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Canadian National Railway Company recherche un responsable opérationnel chargé des questions douanières et de la gestion d’une équipe syndiquée. Vous coordonnez les horaires, assurez la conformité avec les douanes canadiennes et américaines, et guidez les processus internes et externes pour garantir des opérations sans faille.

Vous travaillez dans un cadre hybride et assurez le maintien des standards de sécurité et de service.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans en processus douaniers nord-américains
• Direction d’équipe syndiquée exigée
• Expérience dans le secteur du transport ferroviaire est un atout

Responsibilities

• Établir les horaires hebdomadaires et répartir la charge de travail
• Transmettre les informations horaires à la Paie
• Résoudre les problèmes du personnel syndiqué et gérer les griefs
• Coacher et encadrer le personnel syndiqué
• Animer les réunions quotidiennes et former les nouveaux embauchés
• Assurer le respect des réglementations frontalières et douanières
• Participer aux comités sectoriels

Skills

Gestion d'équipe syndiquée

Conformité douanière

Industrie ferroviaire

Education

Baccalauréat pertinent

Tools

MS Access

SQL

EDI/WebMethods

Job description

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence.

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Résumé des fonctions

La personne titulaire du poste s’assure que toutes les questions relatives aux transactions et aux douanes sont réglées afin que les activités d’exploitation du CN demeurent fluides. La personne titulaire du poste dirige et encadre une équipe composée de membres du personnel syndiqué, en plus d’établir les horaires de travail et de résoudre les problèmes. En outre, la personne en poste veille à ce que tous les changements réglementaires touchant les activités douanières soient correctement planifiés, mis à l’essai à l’interne et à l’externe, et mis en œuvre auprès des autorités douanières et du CN. Cette personne supervise les processus, les méthodes et le recours à la hiérarchie relativement aux wagons retenus et aux wagons surchargés ainsi que les connaissements.

Principales responsabilités

Gestion du personnel

• Établir les horaires hebdomadaires d’une équipe composée de membres du personnel syndiqué et attribuer la charge de travail
• Transmettre quotidiennement les renseignements relatifs aux horaires du personnel à la Feuille de paie
• Résoudre régulièrement les problèmes du personnel syndiqué
• Traiter les griefs de stade1 et mener des enquêtes
• Offrir de l’encadrement et des conseils aux membres du personnel syndiqué et gérer leur performance
• Animer les réunions quotidiennes avec l’équipe
• Former et intégrer les membres du personnel syndiqué

Exigences réglementaires et conformité

• Collaborer avec l’Information et technologie(IetT) pour assurer que tous les changements en matière de réglementation et de conformité apportés par Transports Canada, le Department of Transport des États-Unis et les douanes canadiennes et américaines sont mis en œuvre correctement dans l’ensemble de l’entreprise
• Veiller à établir les processus, la programmation et les communications concernant la nouvelle réglementation avant l’entrée en vigueur de celle-ci
• Veiller au bon déroulement de la mise en œuvre des changements auprès des clients et au sein du CN en publiant des bulletins et des aide-mémoires
• Traiter toutes les pénalités imposées par les douanes américaines et canadiennes, ainsi que les enquêtes, les contestations et les paiements effectués, et fournir un coaching de suivi aux services du CN concernés
• Assurer la liaison avec les agents des douanes américaines et canadiennes pour toutes les questions frontalières et territoriales
• Participer aux comités sectoriels

Processus et méthodes

• Recevoir les demandes de membres du personnel du CN, dont des cadres supérieurs et des directeurs de comptes, en ce qui concerne de nouvelles méthodes ou de nouveaux processus.
• S’adresser aux personnes compétentes au CN et en dehors du CN pour mieux comprendre les nouvelles méthodes ou les nouveaux processus requis
• Agir à titre d’expert ou d’experte pour lancer des idées et élaborer de nouvelles méthodes ou de nouveaux processus
• Réaliser des gains d’efficacité et définir des pratiques exemplaires
• Veiller à ce que les nouvelles méthodes ou les nouveaux processus soient mis en œuvre de manière appropriée, notamment en ce qui touche à l’élaboration, à la rédaction, à la communication et au suivi

Planification

• Établir l’ordre de priorité des mesures à prendre sur une base quotidienne, hebdomadaire et annuelle
• Établir et surveiller la charge de travail et les évaluations du personnel, y compris les indicateurs de performance clés
• Assurer la planification du personnel et des ressources, entre autres la formation, la qualification et la planification de la relève

Pondération (%) des resp. pour évaluation

• Gestion du personnel – 30 %
• Exigences réglementaires et conformité – 30 %
• Processus et méthodes – 20 %
• Planification – 20 %

Conditions de travail

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi, et donne droit à la participation au modèle de travail hybride de CN. La personne titulaire du poste doit être disponible sur appel 24heures sur 24, septjours sur sept, pour intervenir en cas de problèmes d’exploitation et travailler selon un horaire de rotation hebdomadaire. En raison de la nature du travail, cette personne doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de travailler efficacement sous pression et de gérer le stress. Ce poste exige des déplacements occasionnels (20%) en Amérique du Nord.

Exigences

Expérience

Processus douaniers

• Au moins 3ans d’expérience en processus douaniers nord-américains
• Expérience en direction de personnel syndiqué
• Expérience dans le secteur du transport ferroviaire*

*Toute expérience dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

Formation, certification et désignation

• Baccalauréat dans un domaine pertinent

Compétences

• Capacité d’écoute active
• Collaboration avec les autres et partage d’information
• Aptitude à définir l’orientation et à inspirer les autres
• Connaissance de l’entreprise et des tendances du secteur
• Usage du raisonnement critique
• Aptitude à se perfectionner et à aider les autres à se perfectionner
• Capacité à démontrer de l’agilité et à stimuler le changement
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit*

*Tout attribut ou compétence dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

Connaissances et compétences techniques

• Connaissances informatiques générales de la suite Microsoft, dont MSAccess
• Connaissance du langageSQL (Structured Query Language) et des applications de base de données
• Connaissance des règlements concernant le transport au Canada et aux États-Unis
• Connaissance des règlements relatifs au transport des marchandises dangereuses et aux douanes
• Capacité à gérer son temps
• Connaissance du Système Objectif fiabilité (SRS)*
• Connaissance de la feuille de route et des documents douaniers dans SRS
• Connaissance des applications des Affaires électroniques et de la formation sur le Web
• Connaissance des informations échangées par EDI (Échange de documents informatisés) et de la plateforme webMethods

*Toute connaissance dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

À propos de CN

Le CN est un chemin de fer de premier plan qui génère de la valeur de manière durable pour nos clients, actionnaires, employés et parties prenantes, avec un engagement indéfectible envers la sécurité et le service. Essentiel à l'économie, aux clients et aux communautés qu'il dessert, le CN transporte chaque année plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis en toute sécurité partout en Amérique du Nord. Le vaste réseau ferroviaire du CN s'étend sur plus de 30000 km (près de 20000 milles), reliant les côtes est et ouest du Canada au sud des États-Unis. Depuis 1919, CN et ses affiliés contribuent à la prospérité des communautés et au commerce durable. Le CN propulse l'économie nord-américaine et s'engage dans des programmes de responsabilité sociale et de gestion environnementale.

Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr, le plusinclusif et le plusdurable en Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études montrent que les candidats hésitent souvent à postuler s'ils estiment ne pas répondre à 100 % aux exigences du poste. À tous les candidats potentiels : même si vous ne répondez pas à toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature.
Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres accommodements), veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : [e-mail].

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi tous les candidats qualifiés sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, au handicap, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.

Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications aux candidats sont envoyées par courrier électronique.