Gestionnaire Acceptation et Livraison client

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Mirabel; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une entreprise aéronautique basée à Mirabel recherche un Gestionnaire Acceptation et Livraison client pour conduire la relation avec Airbus Canada. Ce rôle implique de soutenir les livraisons des avions, d'anticiper les risques d'insatisfaction et de maintenir une communication fluide avec divers niveaux de direction. Le candidat idéal aura une solide expérience en aéronautique et d'excellentes compétences en leadership et relations humaines. Des avantages intéressants sont offerts.

Benefits

Salaire attractif

Bonus annuel

Régime d’assurance collective

Régime de retraite

Politique de travail hybride

Accès à un service de navette

Opportunités de formation

Qualifications

• Minimum de 10 ans d'expérience dans l'aéronautique ou opérations.
• Maîtrise de l'anglais et du français nécessaire.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en leadership.

Responsibilities

• Diriger la relation client avec Airbus Canada.
• Anticiper et gérer les insatisfactions client.
• Rédiger et négocier des accords commerciaux.

Skills

Service à la clientèle

Relations humaines

Leadership

Compréhension des affaires

Education

Baccalauréat en aéronautique ou domaine connexe

MBA ou diplôme en génie

Job description

Vous avez une expérience
en aéronautique
, et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e)
Gestionnaire Acceptation et Livraison client
pour rejoindre notre équipe Livraison d’Avions basée à Mirabel (Québec, Canada).

L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que
Gestionnaire Acceptation et Livraison client
sera de diriger la relation avec les clients en tant que point de contact principal pour Airbus Canada, et avec divers niveaux de direction d'Airbus Canada et des organisations de l'équipe Client.

Votre environnement de travail :

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers:
  Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle:
  Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé:
  Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, a
  ccès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel:
  des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis :

• Soutenir les livraisons d'avions avec les processus du centre de livraison A220, y compris la mise en œuvre des activités nécessaires pour maintenir des calendriers de livraison d'avions spécifiques;
• Diriger la relation avec les représentants client sur place en tant que point de contact principal pour Airbus Canada et avec les différents niveaux de direction d'Airbus Canada et des équipes client;
• Anticiper et gérer tout risque d'insatisfaction client en collaborant avec les organisations Programme, Qualité, Flight Ops, Ingénierie et Contrats;
• Obtenir les commentaires des clients sur le programme d'amélioration de la satisfaction client et sécuriser le processus de retour d'expérience;
• Évaluer l'impact
  commercial/contractuel
  de tous les aspects de la non-conformité de la fabrication au vol de convoyage;
• Rédiger et négocier la lettre d’entente Commerciale (CL) avant le Transfert de Titre (ToT);
• Gérer et coordonner toutes les discussions internes et externes, remonter les problèmes au niveau de la direction si nécessaire pour la prise de décision;
• Assurer une amélioration continue dans toutes les fonctions afin de minimiser l'exposition d'Airbus.

Votre profil :

• Vous détenez un baccalauréat, une expérience pertinente équivalente ou un diplôme d'études collégiales en maintenance d'aéronefs ou dans un domaine connexe. Un MBA ou un diplôme en génie serait un atout;
• Vous avez un minimum de dix (10) ans d'expérience dans un domaine lié à l'aéronautique, aux opérations ou à la technique;
• Vous avez une bonne compréhension des fonctions internes d'Airbus combinée à un bon sens des affaires (un atout);
• Vous avez une excellente maîtrise de la langue anglaise et française (orale et écrite);
• Vous excellez dans l'accent mis sur le service à la clientèle;
• Vous avez d'excellentes compétences en relations humaines et en leadership;
• Vous avez la capacité de favoriser des relations influentes.

Déplacements requis : <5% de déplacements nationaux et internationaux.
Possibilité d'astreinte pendant les week-ends et/ou les périodes de vacances.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !