Gérant Secteur Consommateur

Colonial Group

Rimouski

On-site

CAD 42,000 - 64,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Assurance collective

Congés mobiles

Congé maladies

Formation continue

Programme d'aide aux employés

Régime de retraite

Rabais employés

Remboursement des frais de scolarité

Job summary

Colonial Group recherche un responsable de quincaillerie pour diriger les opérations quotidiennes du magasin, superviser les équipes et assurer un service client exemplaire. Vous planifierez les activités, gérerez les inventaires, et optimiserez le merchandising en collaboration avec la direction.

Le candidat idéal possède un DEC ou un diplôme équivalent, de solides connaissances en matériaux et produits de quincaillerie, et une expertise en gestion administrative d’un magasin.

Qualifications

DEC ou secondaire 5 avec expérience.
Très bonnes connaissances des matériaux de construction.
Très bonnes connaissances des produits de quincaillerie.
Connaissances de la gestion administrative d’une quincaillerie.

Responsibilities

Planifier, organiser et diriger les activités du plancher de vente et superviser les commis.
Assurer les directives de disponibilité, présentation et mise en marché des produits par les employés.
Maintenir un haut niveau de service client et encadrer la performance des équipes et du service après-vente.
Suivre les plaintes et y répondre rapidement en collaboration avec le directeur.
Encadrer les procédures de vérification, manutention et respect des stocks et inventaires.
Planifier et diriger l’exécution du marchandisage selon promotions et priorités commerciales.
Diriger les caissiers et assurer le respect des procédures d’encaissement et retours.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Planification opérationnelle

Formation du personnel

Santé et sécurité

Education

DEC ou secondaire 5 avec expérience

Tools

Gestion administrative

Job description

Sous l’autorité du directeur de la quincaillerie, le titulaire de ce poste dirige la bonne gestion des opérations de la quincaillerie auprès des équipes de travail à sa charge et offre un service à la clientèle de haut niveau autant par lui que par la formation qu’il fait à ces employés. En collaboration avec le directeur, il dirige, planifie, organise et assure le contrôle de toutes les activités reliées à la bonne gestion de l’établissement auprès de ces équipes sous sa responsabilité. Il est notamment impliqué dans la gestion du personnel, les mesures disciplinaires, le service à la clientèle, les inventaires, le suivi des ventes, etc.

Responsabilités de la tâche :

Gestion des opérations – secteur consommateur

Planifier, organiser et dirige les activités du plancher de vente auprès des commis sous sa responsabilité;
S’assurer auprès de ces employés les directives de disponibilités, de la présentation et de la mise en marché des produits;
Maintient un haut niveau de service client de la part des employés par la formation et l’encadrement de la performance des équipes et du service après-vente ;
En collaboration avec le directeur, faire le suivi des plaintes et s’assurer d’y répondre le plus rapidement possible ;
S’assurer que les employés sous sa responsabilité appliquent rigoureusement les standards de marchandisage, de propreté et de sécurité conformément aux directives établies lors des directives faites aux équipes;
Assure la gestion complète des inventaires auprès de ces équipes. Prend les décisions requises quant aux commandes nécessaires pour le maintiens d'un niveau qu'il juge adéquat pour le service client et la qualité du marchandisage;

Gestion des caisses, réception et marchandisage

Superviser les caissiers(ères) et dirige les formations nécessaires pour avoir le respect des procédures d’encaissementauprès des équipes ;
Contrôler l’exactitude des transactions et le respect des politiques de retour et d’échangepar le biais de rapports et d’intervention qu’il jugera nécessaire ;
Encadrer les employés avec ces interventions pour s’assurer de la fluidité du service aux caisses et en intervenant rapidement lors de problème ;
Encadrer et diriger les suivis des soumissions consommateurs auprès de ces employés et de l’avancement de leur projet;
Faire respecter des procédures de vérification et de manutentionavec son encadrement, suivi et formation qu’il fait aux équipes ;
Planifier, organiser et diriger l’exécution du marchandisage par ces employés, en fonction des promotions, des circulaires et des priorités commerciales qu’il établira;
Mettre en place des actions, règles et des correctifs nécessaires afin d’avoir un contrôle rigoureux de l’exactitude des inventaires ;

Gestion des ressources humaines

Diriger, former, engager et évaluer les employés sous sa responsabilité en donnant des directives claires allant jusqu’aux mesures disciplinaires qu’il jugera nécessaire d’appliquer;
Mobiliser les équipes pour l’application de mesures appropriées en matière de santé et sécurité au travail ;
Faire maintenir un climat de travail positif et mobilise des équipes avec ces interventions ;
Planifier, organiser les horaires de travail et de main-d’œuvre selon les besoins opérationnelsqu’il détermine avec le directeur de magasin lors du processus budgétaire ;
Faire appliquer les politiques internes auprès des employés sous sa responsabilité et intervient au besoin afin d’en assurer le respect lorsqu’il en juge nécessaire ;

Service client

Assurer un service client exemplaire sur la surface de ventes en gérant les employés sur l’aire de vente;
Gérer les situations problématiques, les plaintes de clients et prend des actions avec professionnalisme;
Encourager et promouvoir les ventes en favorisant une approche proactive auprès de la clientèleavec les employés à charge ;

Participer au développement de l’organisation

Contribuer au maintien d’un climat de travail sain et assurer une communication efficace dans l’équipe ;
Maintenir son environnement de travail propre et ordonné afin de refléter une image professionnelle par lui et son équipe ;
Respecter toutes les politiques internes de l’organisation ;
Participer aux différents comités et réunions de cadres auxquels il est convié ;
Assurer de manière autodidacte la mise à jour de ses compétences et de ses connaissances.

Profil recherché :

DEC ou Secondaire 5 avec expérience

Très bonnes connaissances des matériaux de construction

Très bonnes connaissances des produits de quincaillerie

Connaissances de la gestion administrative d’une quincaillerie

Détail de l'offre :