Gérant / Gérante, Solutions de bien-être et d'invalidité

Cowan Insurance Group; Brantford; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

A leading company in Canada seeks a Manager for Disability and Wellness Solutions. This role involves strategic planning, team leadership, and client relationship management. The ideal candidate will have extensive experience in disability management and a collaborative leadership style. Join a dynamic team committed to excellence and client satisfaction.

Benefits

Competitive Salary

Work from Home Option

Participation in Benefits Plan

Paid Training and Development Courses

Community Involvement

Qualifications

• Minimum 5 years experience in disability management.
• Experience leading and managing a team.

Responsibilities

• Manage a team of case managers remotely.
• Ensure timely service delivery to clients.

Skills

Leadership

Problem Solving

Interpersonal Skills

Analytical Skills

Education

University Degree

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Vous êtes passionné(e) par la direction de personnes et le développement d'équipes performantes.

Vous êtes enthousiaste à l'idée d'élaborer des processus efficaces et de mettre en œuvre une stratégie d'entreprise.

Vous aimez travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.

Si vous répondez par l'affirmative, jetez un coup d'œil à notre poste de gestionnaire - Solutions en matière de bien-être et d'invalidité chez Groupe Assurance Cowan.

Résumé du poste

En tant que membre de l'équipe de direction, le gérant / gérante du bien-être et de l'invalidité sera chargé de participer aux activités de planification stratégique liées aux services de gestion de l'invalidité et de bien-être de Cowan's Return to Health et sera responsable de l'exécution et de la mise en œuvre des initiatives de croissance et de maintien de l'effectif. Le gérant / gérante est chargé de diriger et d'engager une équipe de gestionnaires de cas professionnels et d'assurer la prestation en temps opportun d'un excellent service à nos clients internes et externes. Le responsable sera un expert en matière de gestion des demandes d'invalidité et devra travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer une gestion efficace des opérations quotidiennes. Il collabore avec l'équipe et participe à la mise en œuvre des stratégies commerciales, veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, à l'engagement de l'équipe, à l'examen des meilleures pratiques et contribue à la rentabilité de l'unité opérationnelle.

Le gérant / gérante devra également :

• Gérer une équipe de gestionnaires de cas à distance, en fournissant un encadrement et des conseils sur des dossiers complexes et en veillant à ce que les charges de travail soient équitables et gérées dans le respect des normes de service ;
• Développer et contrôler les mesures pour s'assurer que l'équipe gère les dossiers de manière efficace et efficiente et qu'elle soutient les employés handicapés dans leur rétablissement et leur retour au travail ;
• Aider à résoudre les problèmes liés aux demandes d'indemnisation et aux appels, le cas échéant ;
• Communiquer régulièrement avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et de leur fidélisation ;
• Établir et maintenir d'excellentes relations avec les clients clés, afin de comprendre leurs besoins et d'identifier de nouvelles opportunités commerciales, des options de prestation de services ou de nouvelles pratiques.
• Assister aux réunions des clients pour discuter des améliorations des processus et des tendances en matière d'invalidité ;
• Travailler avec l'équipe de direction sur des projets spéciaux, selon les besoins ;
• Contribuer au développement et au soutien de nouvelles opportunités commerciales ;
• Examiner les données et les coûts liés à l'invalidité et adopter une approche analytique afin d'identifier les possibilités d'amélioration de la gestion des sinistres ;
• Travailler avec les analystes en charge des rapports afin de fournir régulièrement des tableaux de bord et des rapports sur les tendances aux clients, y compris des recommandations sur l'amélioration des meilleures pratiques pour gérer les tendances des données ;
• Aider les conseillers en prestations collectives à s'assurer que les offres de gestion de l'invalidité et de bien-être sont clairement présentées aux clients ;
• Travailler avec l'audit interne et la formation pour s'assurer que les gestionnaires de cas fournissent un service de qualité et reçoivent une formation continue sur les meilleures pratiques en matière de gestion de l'invalidité ;
• Contribuer à la promotion générale et à l'intégration des offres de bien-être afin d'aider les clients à créer un lieu de travail plus sain ;
• La maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est requise car nous avons des clients dans tout le Canada.
• Un minimum de 5 ans d'expérience en gestion de l'invalidité ;
• Expérience préalable de la direction et de la gestion d'une équipe ;
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à mobiliser et à motiver le personnel à distance ;
• Diplôme universitaire ou études postsecondaires dans un domaine lié à la santé, un atout ;
• Le titre de professionnel de la gestion du handicap est un atout ;
• Expérience de l'intégration de différents systèmes d'invalidité et de processus opérationnels ;
• Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions ;
• Compétences en matière d'analyse des données avec la capacité d'interpréter les résultats et d'en rendre compte ;
• Connaissance approfondie des normes d'emploi, de la CSPAAT / CSST, des droits de l'homme, de la négociation collective et des relations de travail en ce qui concerne la gestion de l'invalidité et des congés ;
• Motivation personnelle et efficacité dans l'apprentissage autonome ;
• Une formation ou une expérience dans le domaine du bien-être des employeurs ou des pratiques en matière de ressources humaines est un atout ;
• Solides compétences en matière de présentation et aisance à se présenter devant des groupes de clients internes et externes ;
• Maîtrise de divers programmes tels qu'Excel, Word, PowerPoint ;
• Connaissance des contrats et des principes de l'assurance collective ;
• Capacité à diriger des équipes dans le cadre de la gestion du changement et en période de turbulences
• Style de leadership collaboratif et inclusif avec la capacité de soutenir la croissance de tout le personnel.
• Ce poste est soumis à des vérifications d'antécédents appropriées qui peuvent inclure des vérifications de titres, d'emploi, de crédit, de criminalité et de références ;

Pourquoi nous ?

Être en bonne compagnie

L'intégrité est importante. Elle est le moteur de notre culture d'entreprise primée et alimente notre désir collectif d'aider nos clients, nos employés et nos communautés à prospérer.

Mettez votre réflexion au défi

Vous êtes apprécié pour votre passion, votre dynamisme et votre créativité. Le rythme est rapide mais le travail est significatif, intéressant et complexe, exactement comme vous l'aimez.

Nous croyons en votre potentiel. Si vous souhaitez développer votre expertise en bénéficiant d'opportunités d'apprentissage et de mentorat, nous ferons en sorte que cela se produise.

Avantages et bénéfices

• Salaire compétitif
• Possibilité de travailler à domicile
• Participation à notre plan d'épargne et d'avantages sociaux
• Cours de formation et de développement payés par l'entreprise
• Participation à la vie de la communauté

Vous êtes intéressé(e) ?

Nous apprécions l'intérêt de tous les candidats, mais nous ne contacterons que les personnes sélectionnées pour un entretien. Si vous êtes un candidat handicapé et que vous avez besoin d'aménagements, veuillez nous en informer au moment de notre contact afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances. Les candidats salariés seront sélectionnés uniquement sur la base des qualifications techniques, des connaissances et de l'expérience de l'individu, dans la mesure où elles sont liées aux exigences d'un poste particulier. Les sélections seront effectuées sans tenir compte de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la croyance (religion), du sexe, de l'orientation sexuelle, des handicaps (physiques ou mentaux), de l'âge, de l'état civil, de la situation familiale, de la réception d'une aide publique ou de l'existence d'un casier judiciaire.