Gérant.e Service aux congrès et banquets (H / F / D)

Fairmont Hotels & Resorts; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Join a leading hotel in Montreal as an Events Manager, where you will provide exceptional service and manage events. You will work closely with clients and various departments to ensure a seamless experience, while promoting the hotel's standards and values. This role requires strong communication skills in both French and English, as well as a solid background in hospitality management. Be part of a diverse and inclusive team dedicated to excellence and community engagement.

Benefits

Travel benefits at Accor hotels

Competitive insurance plan

Retirement plan after 3 months

Employee assistance program

Free meals in cafeteria

Access to gym facilities at reduced cost

Qualifications

• Minimum 3-5 years experience in event management.
• Strong understanding of the hotel industry and market trends.

Responsibilities

• Provide professional and personalized service to clients.
• Manage organization of assigned groups and ensure effective communication.
• Maximize use of spaces and manage costs efficiently.

Skills

Communication

Leadership

Problem Solving

Education

Diplôme universitaire

Formation en gestion hôtelière

Tools

Microsoft Office

Opera

Job description

Description de l'entreprise

Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de maintenir les standards de l'hôtellerie de luxe - nous les définissons.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui en fait la destination d’affaires par excellence!

Ce Que L’établissement Vous Offre

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur
• Régime de retraite, disponible après 3 mois.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
• Soutien en santé mentale
• Conseils juridiques et financiers
• Services en santé et nutrition
• Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
• Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel à un coût réduit
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
• Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
• Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
• Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
• Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

• Offrir un service professionnel, chaleureux et personnalisé en établissant et en entretenant des relations durables avec les clients avant, pendant et après les événements. Assurer une expérience exceptionnelle grâce à des interactions proactives et un suivi rigoureux.
• Gérer l’organisation de chaque groupe assigné, en veillant à une communication efficace avec les clients et tous les départements concernés (hébergement, restauration, audiovisuel, banquets, etc.). Préparer et assurer le suivi des documents nécessaires (contrats, bons de commande, résumés, agendas).
• Maximiser l’utilisation des espaces et des chambres, assurer une gestion efficace des coûts et des prévisions (nourriture, boissons, hébergement). Encourager la vente incitative et la sélection stratégique des menus pour optimiser la rentabilité financière du département.
• Veiller au respect des procédures contractuelles et internes, des lois et règlements (sécurité, alcool, facturation). Collaborer étroitement avec l’équipe culinaire, les fournisseurs et les différents services de l’hôtel pour garantir une exécution fluide des événements.
• Être un ambassadeur de l’hôtel auprès de la communauté et des partenaires de l’industrie. Participer aux activités de relations d’affaires, proposer des idées novatrices et maintenir les standards élevés de la marque pour renforcer l’image et l’attractivité de l’établissement.
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière avec un minimum de 3 à 5 ans d’expérience en gestion de congrès et banquets. Formation en gestion hôtelière ou diplôme universitaire souhaité.
• Solide compréhension du milieu hôtelier, des tendances du marché et de la restauration. Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et Opera (Sales & Catering, Property Manager).
• Excellentes capacités à planifier et organiser des événements, gérer efficacement les échéanciers et s’adapter aux priorités à court terme dans un environnement dynamique.
• Leadership fort, excellentes compétences interpersonnelles, esprit d’initiative et créativité. Capacité à résoudre des problèmes et à travailler de manière autonome tout en favorisant le travail d’équipe.
• Capacité à maintenir une attitude positive dans un environnement en mouvement. Disponibilité pour des horaires flexibles incluant les fins de semaine, matinées et soirées.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont

Aux • Montreal, Montreal (administrative region), Canada