Gérant(e) de Magasin/Retail Store Manager - Place Ste-Foy

Lindt & Sprüngli (Canada), Inc; Quebec; On-site; CAD 56,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Health and dental plan

Retirement savings plan

Employee assistance program

Gym discount rates

Wellness program

Chocolate!

Job summary

Lindt & Sprüngli is seeking a Store Manager for our Lindt store at Place Ste-Foy in Québec. You will manage daily store operations, lead sales initiatives, and uphold exceptional customer service standards.

The ideal candidate has 2–5 years of retail management experience, strong bilingual communication, and a passion for chocolate, with a focus on driving profitable growth while maintaining store presentation and product knowledge.

Qualifications

• Excellent customer service skills.
• Postsecondary education preferred.
• Sales-driven with ability to develop business.
• 2–5 years of retail management experience.
• Good time management habits.
• Strong written and spoken communication abilities (French & English).
• Previous merchandising or product presentation experience.
• Passion for chocolate.

Responsibilities

• Manage daily store operations.
• Drive store sales and performance.
• Uphold exemplary customer service values.
• Recruit, interview and hire Retail Sales Associates.
• Oversee staff to maximize service, sales and profit.
• Train on sales techniques and product knowledge.
• Maintain inventory management and loss prevention.
• Handle cash reconciliation, paperwork, payroll and admin.
• Maintain store merchandising to company standards.
• Ensure high standards of cleanliness and food safety.

Skills

Customer service

Sales

Communication

Merchandising

Retail management

Education

Postsecondary education preferred

Job description

Why Lindt Canada? Join our winning culture and become part of our team of passionate and dynamic individuals in our journey to become the leader in the Canadian chocolate market. Our environment characterizes personal commitment, drive, initiative and entrepreneurial spirit, working together as one team to reach outstanding results. We encourage, recognize and reward innovation, personal initiative, leadership and accountability throughout the organization. We are recognized as a Great Place to Work so come and grow your career with us, it’s a pretty sweet deal. To learn more about our winning culture, visit https://careers.lindtcanada.ca and or follow us on LinkedIn

Pourquoi Lindt Canada ? Rejoignez notre culture gagnante et intégrez notre équipe de personnes passionnées et dynamiques dans notre quête pour devenir le leader du marché canadien du chocolat. Notre environnement se caractérise par l'engagement personnel, la motivation, l'initiative et l'esprit d'entreprise, en travaillant ensemble comme une seule équipe pour atteindre des résultats exceptionnels. Nous encourageons, reconnaissons et récompensons l'innovation, l'initiative personnelle, le leadership et la responsabilité à tous les niveaux de l'organisation. Nous sommes reconnus comme un « Great Place to Work », alors venez développer votre carrière avec nous, c'est une offre très alléchante. Pour en savoir plus sur notre culture gagnante, rendez-vous sur https://careers.lindtcanada.ca et/ou suivez-nous sur LinkedIn.

Lindt & Sprüngli est reconnue comme un leader sur le marché du chocolat haut de gamme, proposant une large sélection de produits dans plus de 120 pays à travers le monde. Au cours de ses plus de 170 ans d'existence, Lindt & Sprüngli s'est imposée comme l'une des entreprises les plus innovantes et créatives dans la fabrication de chocolat haut de gamme, avec 12 sites de production en Europe et aux États-Unis, ainsi que des sociétés de distribution et de vente sur quatre continents.

Lindt & Sprüngli is recognized as a leader in the market for premium quality chocolate, offering a large selection of products in more than 120 countries around the world. During more than 170 years of Lindt & Sprüngli's existence, it has become known as one of the most innovative and creative companies making premium chocolate, with 12 production sites in Europe and the USA, and distribution and sales companies on four continents.

Nous recherchons une personne entreprenante et possédant un bon esprit d'entreprise afin de combler le poste de Gérant(e) de Magasin à notre point de vente Lindt situé à Place Ste-Foy. Le/la candidat(e) sélectionné(e) doit posséder de solides aptitudes à la communication et cultiver une passion pour les ventes et le marchandisage.

Responsabilités principales

• Gérer les activités quotidiennes de la boutique Lindt.
• Réaliser et pousser les ventes du magasin.
• Promouvoir les valeurs du service exemplaire à la clientèle, en donnant l'exemple et en établissant des directives adéquates.
• Surveiller quotidiennement l'évolution des enjeux liés aux ventes et au travail, afin de maximiser la rentabilité du magasin sans sacrifier le service à la clientèle.
• Recruter, interviewer et embaucher les associés aux ventes.
• Superviser les employés du magasin pour maximiser le service à la clientèle, les ventes et les profits.
• Dispenser de la formation sur les techniques de vente et la connaissance des produits.
• Commander la marchandise et les fournitures en temps opportun, afin d'assurer la gestion globale des stocks et la prévention des pertes.
• Exécuter quotidiennement les tâches liées à la rapprochement entre le coupon de caisse et les rentrées sur ventes, au travail de bureau et à la comptabilité, à la paie ainsi qu'à l'administration générale du magasin.
• Enrichir et utiliser ses connaissances sur tous les produits ainsi que les ventes, dans le souci constant d'atteindre les objectifs liés aux ventes tout en contrôlant les dépenses.
• Assurer la gestion constante du rendement du personnel. Contribuer à la préparation et à la tenue des évaluations du rendement des employés.
• Présenter la marchandise en magasin selon les normes de l'entreprise.
• Respecter des normes élevées quant à la propreté ainsi qu'à la salubrité des aliments et des produits.
• Tenir la caisse, classer les stocks et exécuter des tâches administratives liées au commerce de détail.

Compétences

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• De préférence, diplôme d'études postsecondaires
• Axé sur la vente, aptitudes à bâtir/accroître les affaires
• De 2 à 5 ans d'expérience dans la gestion de détail
• Bonnes pratiques de gestion du temps
• Possède des aptitudes exceptionnelles à communiquer oralement et par écrit (français et anglais)
• Expérience préalable en marchandisage ou compétence en présentation de produits

Critères Additionnels

• Capacité démontrée à dépasser les attentes pour offrir un service exceptionnel à la clientèle
• Talent pour les ventes et l'art de la vente
• Passion du chocolat !

Rémunération

La fourchette salariale standard pour ce poste est comprise entre 56 000 et 70 000 dollars canadiens par an, avec une prime de performance de 15 %. Le salaire final convenu peut varier en fonction de la région et de facteurs tels que les connaissances, les compétences et l'expérience liées au poste.

Nous Offrons à Nos Employés Un Ensemble D'avantages Sociaux Compétitifs Ainsi Qu'un Environnement De Travail Axé Sur Le Développement Professionnel. Cela Comprend Non Seulement La Possibilité De Déguster Nos Produits Chocolatés Haut De Gamme, Mais Aussi Les Avantages Suivants :

• Assurance maladie et dentaire
• Plan d'épargne-retraite
• Programme d'aide aux employés
• Tarifs réduits pour la salle de sport de l'entreprise
• Programme de bien-être
• Du chocolat !

Nous remercions toutes les personnes qui ont postulé, mais seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Lindt s'engage à fournir des aménagements pour les personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre service des ressources humaines pour plus d'informations.

Ce poste impliquera l'utilisation d'outils d'IA pour aider à présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidats. Cette offre d'emploi concerne un poste existant.

We are looking for an enthusiastic and keen individual to fill the role of Store Manager for our Lindt store in the Place Ste-Foy location. The ideal candidate must possess strong communication skills and a passion for sales and merchandising.

Key Responsibilities

• Management of the daily operations of Lindt Retail Boutique
• Responsible for generating and driving corporate sales
• Uphold the values of exemplary customer service through modeling of behaviour and establishing appropriate guidelines
• Monitor sales and labour issues on a daily basis with a goal to maximize store profitability without sacrificing customer service
• Recruitment, interviewing and hiring of Retail Sales Associates
• Supervision of store employees to maximize customer service, sales and profit
• Training of sales techniques and product knowledge
• Timely ordering of merchandise and supplies with focus on overall inventory management and loss prevention
• Daily reconciling of cash with sales receipts, daily paperwork and accounting, payroll and other store administration
• Develop and utilize full knowledge of all products and sales information with a constant focus on achieving sales goals while controlling expenses
• On-going performance management of staff, assist in the preparation and delivery of employee performance reviews
• Maintain store merchandising presentation to company standards
• Maintain high standards for cleanliness and food/product safety
• Cash handling, inventory ordering and related retail administrative duties

Qualifications

• Excellent customer service skills
• Post secondary education preferred
• Sales oriented, able to develop/build business
• 2-5 years of retail management experience
• Good time management habits
• Strong oral and written communication abilities (French and English)
• Previous experience in a merchandising or presentation capacity
• A history of going above and beyond to provide exceptional customer service
• A talent for sales and selling
• A passion for chocolate!

Additional Criteria

• A history of going above and beyond to provide exceptional customer service
• A talent for sales and selling
• A passion for chocolate!

Rewards Package

The standard hiring range for this role is $56-$70K CAD per annum with a 15% performance-based bonus. The final agreement upon salary may vary based on market location and factors such as job-related knowledge, skills and experience.

We Offer a Competitive Rewards Package For Our Employees As Well As a Growth-oriented Work Environment. This Includes Not Only The Opportunity To Sample Our Premium Chocolate Products But The Following:

• Health and Dental Plan
• Retirement Savings Plan
• Employee Assistance Program
• Corporate Gym Discount Rates
• Wellness Program
• Chocolate!

We thank all those who have applied, however, only selected candidates will be contacted.

Lindt is committed to providing accommodations for people with disabilities. Accommodations are available upon request. Please contact our Human Resources department for more information.

This position will involve the use of AI tools to help screen, assess, or select applicants. This posting is for an existing position.