Gérant(e) de boutique/chef(fe) d'équipe - centre Voyages

Agence de Voyages de l'Automobile et Touring Club du Québec Inc; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Vacances avantageuses

Programme d’aide aux employés

Rabais carte CAA-Québec

Rabais partenaires

Job summary

CAA-Québec recherche un Gérant(e) de boutique pour diriger l’équipe au centre voyages et assurer l’atteinte des objectifs de vente tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Le rôle implique la gestion des opérations et la supervision, avec participation à l’intégration et à la formation des nouveaux employés, ainsi que la planification des horaires et la promotion active des produits et services.

Qualifications

• Minimum de 3 années d’expérience en gestion de personnel dans un environnement commerce de détail.
• Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente.
• Aime le travail d’équipe et être orienté(e) vers l’atteinte des objectifs.
• Possède une approche client basée sur l’écoute et le conseil.
• Démontre un leadership mobilisateur axé sur les résultats et l’expérience client.

Responsibilities

• Gère les opérations et l’équipe en l’absence de la Directrice adjointe.
• Accompagne et motive l’équipe dans l’atteinte des objectifs de vente et du service client.
• Communique les promotions en cours et assure leur mise en valeur auprès de la clientèle et des membres.
• Participe à l’intégration, à la formation et au développement des nouveaux employés.
• Contribue à la planification des horaires et à l’organisation des opérations quotidiennes.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership mobilisateur

Orientation client

Atteinte des objectifs

Education

Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent

Job description

Gérant(e) de boutique

Au sein de notre centre voyages, nous croyons que le succès passe avant tout par une équipe engagée et motivée. Le(la) Gérant(e) de boutique agit comme leader de première ligne et veille à la performance globale du centre voyages. Responsable de la gestion d’équipe, de l’atteinte des objectifs de ventes et de la qualité du service à la clientèle, cette personne accompagne les employés dans leurs stratégies de vente, favorise un climat mobilisateur et intervient efficacement à travers les différentes demandes des clients.

Il s’agit d’un poste régulier à 35 heures par semaine. Tu dois être disponible pour travailler le jeudi soir et le samedi.

Travaille avec cœur dans l’équipe de Cindy. Mobilise, accompagne et motive l’équipe dans l’atteindre des objectifs de vente. Communique les promotions en cours et assure leur mise en valeur auprès de la clientèle et des membres. Offre une expérience client de haute qualité et agit comme personne-ressource pour les différentes demandes et questions. Fait la promotion active de l’ensemble des produits et services de CAA-Québec. Veille au respect des procédures, standards et bonnes pratiques de l’entreprise. Participe à l’intégration, à la formation et au développement des nouveaux employés. Contribue à la planification des horaires et à l’organisation des opérations quotidiennes. Assurer la gestion des opérations et de l’équipe en l’absence de la Directrice adjointe.

Ce que nous t’offrons

• Assurances collectives complètes.


• Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations).


• Vacances avantageuses.


• Programme d’aide aux employés et à leur famille.


• Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec.


• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Qualifications

• Minimum de 3 années d’expérience en gestion de personnel en environnement commerce de détail.


• Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente.


• Aime le travail d’équipe et être orienté(e) vers l’atteinte des objectifs.


• Possède une approche client basée sur l’écoute, le conseil et la rigueur.


• Démontre un leadership mobilisateur axé sur les résultats, la performance et l’expérience client.


• Démontre une vision stratégique et sens de l’organisation favorisant l’atteinte des objectifs d’affaires.


• Excellentes habiletés relationnelles et esprit d’équipe.


• Sens des responsabilités, autonomie et flexibilité.


• Forte orientation vers les résultats et la satisfaction client.

Pourquoi rejoindre CAA-Québec

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune. Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, sa force. Viens joindre tes initiales aux nôtres. caaquebec.com/fr/carrieres

Our Commitment

By joining the ranks of CAA-Quebec, you add your individual touch to our community, with the shared goal of assisting our members. It means growing in a spirit of camaraderie, openness, and benevolence. The perfect place to blossom and develop through contact with a wide range of expertise. A stimulating experience where everyone is recognized and sensitive to the needs of one another. It’s being part of an inspiring, reliable team driven by the will to succeed. You’ll find no shortage of jobs here. Come and progress in a healthy organization filled to the brim with opportunities for professional development. We are committed to enabling our talented people to pursue a career path that suits them, and to giving them every chance to make the most of their potential.