Gérant.e

AQRCB; Terrebonne; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite simplifié

Accès à la télémédecine

Ambiance conviviale et dynamique

Job summary

Consignaction recherche un Gérant.e pour superviser les lieux de retour et assurer un service à la clientèle exemplaire dans un cadre axé sur l’économie circulaire et la réduction des déchets. Vous coordonnerez les activités quotidiennes, gérerez les équipes et veillerez au respect des procédures et des normes.

Le poste exige une DEC ou équivalent et au moins 2 années d’expérience en gestion, avec une maîtrise du français et de fortes compétences relationnelles.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou expérience équivalente pertinente.
• 2 ans d’expérience dans un poste de gestion ou leadership similaire.
• Bonne capacité d’écoute et esprit d’équipe.
• Excellentes habiletés communicationnelles et orientation service à la clientèle.
• Leadership mobilisateur.
• Maîtrise du français.
• Disponible à travailler des jours de semaine et de fin de semaine.

Responsibilities

• Gérer les commentaires clients et assurer un service de qualité.
• Collaborer avec le superviseur pour adresser les plaintes et les suivis des commentaires.
• Assurer la conformité des opérations et la sécurité/qualité sur le site.
• Ouvrir et fermer selon les protocoles établis.
• Animer les réunions quotidiennes et suivre les KPI.
• Soutenir les équipes des lieux de retour et veiller au bon fonctionnement.

Skills

Leadership mobilisateur

Communication efficace

Orientation service client

Écoute active

Esprit d’équipe

Education

DEC ou équivalent pertinent

Job description

Titre du poste

Gérant.e

Qui sommes-nous ?

Chez Consignaction, notre engagement envers la réduction des déchets est fondamental. « Rien ne se perd, tout se transforme ». Nous nous employons à faciliter le traitement des contenants de boisson. En gérant le système de consigne, en développant des programmes qui maximisent la récupération, en nous assurant de la participation de chacun, nous œuvrons à une économie circulaire et luttons contre les changements climatiques. C’est notre contribution directe à un avenir plus durable. Avec des lieux de retour de contenants de boisson répartis sur l’ensemble du territoire québécois, nous travaillons pour offrir aux citoyens un service accessible, rapide, moderne, efficace et écologique. Tout cela grâce à l’engagement des citoyens, de nos membres et de nos partenaires.

Ce que nous offrons après trois mois de service continu

Pour les employés effectuant au moins 20 heures par semaine :

• Programme d’assurances collectives
• Régime de retraite simplifié
• Accès à la télémédecine

Avantages de travailler avec nous

Régime de retraite simplifié avec contribution de l’employeur pouvant aller jusqu’à 5%.

Régime d’assurances collectives incluant la télémédecine.

• Programme d’assurances collectives
• Régime de retraite simplifié
• Accès à la télémédecine
• Possibilité de travailler dans plusieurs lieux de retour
• Ambiance de travail convivial et dynamique
• Et bien plus!

Responsabilités et tâches

• Gestion des commentaires clients : Recevoir, traiter et répondre aux commentaires et préoccupations des clients, afin d’assurer un service de qualité.
• Travailler de concert avec le superviseur pour adresser les plaintes et faire les suivis des commentaires citoyens/détaillants provenant du département du Service à la Clientèle.
• Assurer la conformité des opérations : S'assurer que les procédures et les normes de sécurité et qualité sont respectées en tout temps sur le site, faire la vérification des inspections quotidiennes et appliquer les actions correctives immédiates.
• Assurer ouverture et fermeture : Assurer les procédures d’ouverture et de fermeture selon les protocoles établis.
• Brief opérationnelle quotidien : Conduire les réunions quotidiennes, assigner les tâches, assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et mobiliser l’équipe.
• Communication et suivi : Faire un suivi des activités quotidiennes, des problèmes rencontrés et des solutions apportées, et transmettre toute information pertinente au superviseur.
• Encadrement et développement des employés : Mettre en application le plan de formation et accompagner les nouveaux employés dans leur intégration, effectuer les évaluations de performance, conduire les plans de redressement au besoin et assurer un rôle de contact terrain en soutien au superviseur.
• Gestion des inventaires : Vérifier les inventaires et les bons de commandes des consommables livrés, effectuer les suivis nécessaires et assurer le réapprovisionnement en temps opportun.
• Gestion des horaires : Ajuster les quarts de travail des employés sur site, en fonction des besoins opérationnels et des disponibilités, gérer les remplacements et communiquer les affectations.
• Surveillance des alarmes : Répondre aux alarmes et intervenir en cas de problème ou d’incident sur le site.
• Problèmes de guichet : Être le point de contact pour résoudre rapidement tout problème technique lié aux guichets ou équipements.
• Soutien aux opérations : Apporter un soutien opérationnel aux équipes des lieux de retour sous sa responsabilité, selon les besoins, en réalisant certaines tâches afférentes au service aux citoyens, au maintien de la propreté et au bon fonctionnement des activités.
• Effectuer des simples réparations spécialisées.
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou expérience équivalente pertinente.
• 2 ans d’expérience dans un poste de gestion ou leadership similaire.
• Avoir une bonne capacité d’écoute et un bon esprit d’équipe.
• Avoir d’excellentes habiletés communicationnelles et orientation service à la clientèle.
• Leadership mobilisateur.
• Maîtrise de la langue française.
• Disponible à travailler des jours de semaine et de fin de semaine.

Type d’emploi et lieu de travail

Type d’emploi : Temps plein permanent

Lieu de travail : C0090, St-Jérôme

Bien lire avant d’envoyer votre candidature

Bien lire avant d’envoyer votre candidature.

Types de postes

Il existe trois types de postes : Corporatif : Travail hybride au siège social, situé dans l’arrondissement de Saint-Laurent, à Montréal. Postes liés aux domaines suivants : administration, affaires juridiques, communication marketing, finances, informatique, logistique, ressources humaines et service à la clientèle. Réseau : Déplacements fréquents dans le réseau des lieux de retour ou dans une région spécifique. Exemples de postes : gérant(e) de lieu de retour, superviseur(e) de territoire, inspecteur(trice) du réseau, technicien(ne) support des lieux de retour, etc. Lieu de retour : Travail dans un lieu de retour précis. Postes : Conseiller(ère) aux retours et journalier(ère).

À propos de Consignaction

Instauré en 2001, Consignaction est un organisme à but non lucratif relevant de l’Association québécoise de récupération des contenants de boissons (AQRCB). Sa mission est de promouvoir le système de consigne québécois afin de maximiser la récupération des contenants de boisson consignés, dans une optique de réutilisation et de recyclage. L’AQRCB est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne dans la province. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui verra le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant l’AQRCB, vous agissez concrètement pour protéger l’environnement, et ce, pour les générations à venir.