GenAI/ML FDE: AI-Native Enterprise Solutions

Servicenow; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

ServiceNow recherche un ingénieur GenAI/ML pour l'équipe Forward Deployed Engineering (FDE) Applied AI. Vous travaillerez avec nos clients stratégiques afin de concevoir et déployer des solutions IA natives, des pipelines RAG et des workflows.

Vous apportez une expertise ML et assurez l'architecture et l'évolutivité tout en livrant des résultats mesurables pour transformer les processus métier et accélérer l'innovation.

Qualifications

• 8+ années d'ingénierie logicielle, dont 2+ années en systèmes orientés client.
• Expérience pratique en ML/IA appliquée et en production.
• Conception et déploiement de systèmes GenAI/ML end‑to‑end.
• Maîtrise des architectures LLM, RAG et prompts.
• Capacité à travailler avec les clients et à traduire les besoins métier en solutions techniques.

Responsibilities

• Diriger la découverte stratégique et ateliers avec les parties prenantes.
• Concevoir des solutions IA natives utilisant LLM, RAG et orchestration.
• Collaborer étroitement avec FDSE pour construire et tester des solutions.
• Codifier les meilleures pratiques et frameworks réutilisables.
• Influencer l'adhésion client et prioriser les besoins plateforme.
• Faciliter l'évolutivité avec documentation et onboarding technique.
• Mesurer et communiquer les résultats et gains business.]

Skills

ML depth

Client focus

GenAI/LLM

RAG pipelines

Production ML

Education

8+ années ingénierie logicielle

Tools

LangChain/LangGraph

PyTorch/TensorFlow

REST/GraphQL

Job description

ServiceNow recherche un ingénieur GenAI/ML pour l'équipe Forward Deployed Engineering (FDE) Applied AI. Vous travaillerez avec nos clients stratégiques afin de concevoir et déployer des solutions IA natives, des pipelines RAG et des workflows.

Vous apportez une expertise ML et assurez l'architecture et l'évolutivité tout en livrant des résultats mesurables pour transformer les processus métier et accélérer l'innovation.