French/English Learning Coordinator - Remote Canada

Sitel Corp.; Canada; Remote; CAD 34,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans l'expérience client recherche un professionnel pour soutenir les nouvelles recrues et gérer les processus d'intégration. Le candidat idéal aura une expérience pertinente et sera capable de fournir un soutien administratif efficace. Ce rôle est essentiel pour assurer une intégration fluide des employés dans l'organisation.

Qualifications

• Deux ans d'expérience pertinente ou de formation/éducation connexe.
• Expérience dans un centre d'appels est un plus.

Responsibilities

• Fournir des présentations détaillées sur la mission de Foundever.
• Agir en tant que contact principal pour les nouveaux employés.
• Maintenir des dossiers à jour des réalisations de formation.

Skills

Communication

Problem Solving

Education

Bachelor’s degree

Job description

Foundever est un leader mondial dans l'industrie de l'expérience client (CX). Avec 150 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 des marques leaders et axées sur le numérique dans le monde. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience fluide aux clients dans les moments qui comptent.

Soutenant plus de 9 millions de conversations clients chaque jour dans plus de 60 langues à travers 45 pays, Foundever combine force et échelle mondiales avec l'approche agile et entrepreneuriale de notre culture dirigée par des fondateurs, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

• Lauréat du prix Comparably pour la meilleure culture mondiale en 2024, 2023, 2022 et 2021.
• Lauréat du Gold Stevie Award pour les grands employeurs en 2024 et 2022.
• Nous cultivons une culture excitante de créativité, de connexion et d'engagement.

En savoir plus sur notre culture : Foundever Stories.

Principales Responsabilités

• Fournir des présentations détaillées qui résument la mission fondamentale de Foundever et les fonctions critiques de l'organisation.
• Agir en tant que contact principal pour toute question que les nouveaux employés pourraient avoir concernant les politiques de Foundever et les ressources disponibles.
• Initier le processus d'intégration avec un e-mail de bienvenue aux nouvelles recrues.
• Configurer des rappels pour l'Orientation des Nouveaux Employés (NEO) avec l'aide de Paradox Text.
• S'assurer que la présence est méticuleusement enregistrée et précise.
• Fournir un soutien aux nouvelles recrues pour toute réinitialisation de mot de passe requise.
• Vérifier que nous avons des coordonnées précises pour nos dossiers.
• Documenter avec précision la cessation d'emploi lorsqu'un employé quitte l'entreprise.
• Maintenir des dossiers à jour des réalisations de formation à la conformité avec des captures d'écran.
• Créer et compiler des rapports LEAPS à inclure avec le formulaire de passation de chaque employé et l'e-mail correspondant.
• Servir de liaison avec le département informatique pour rationaliser efficacement le processus de configuration informatique pour les nouvelles recrues.
• Peut exécuter d'autres tâches et responsabilités supplémentaires selon les besoins.

Expérience de travail

• Deux ans d'expérience pertinente ou de formation/éducation connexe et d'expérience sont requis.
• Une expérience dans un centre d'appels ou dans un autre environnement à fort volume est un plus.

Plage de salaire

La fourchette de salaire de base pour ce poste est jusqu'à CAD 40,000 par an, mais peut varier selon l'emplacement, les connaissances, l'éducation, les compétences et l'expérience.

Exigences préalables à l'emploi

Les offres d'emploi sont conditionnelles à la réussite d'une vérification des antécédents criminels couvrant toute activité criminelle dans chaque région de résidence au cours des sept dernières années.

Foundever s'engage à la non-discrimination et à l'égalité des chances dans toutes ses pratiques d'embauche, sans distinction de race, âge, sexe, religion, orientation sexuelle, handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

• Bachelor’s degree, preferred.