French Bilingual Tax Professional - TurboTax Live | Rouyn-Noranda, CA

Trafigura; Rouyn-Noranda; Remote; CAD 80,000 - 100,000; Part time

Job summary

Une entreprise de technologie financière recherche un préparateur de déclarations de revenus pour aider les clients à travers le logiciel TurboImpôt. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels et une passion pour le service client. Ce rôle virtuel offre une flexibilité de travail et nécessite d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels.
• Expérience avec des logiciels fiscaux pour préparer des déclarations complexes.
• Passion pour aider les clients et engagement envers la satisfaction.

Responsibilities

• Aider les clients à remplir leurs déclarations de revenus avec TurboImpôt.
• Utiliser des ressources professionnelles pour fournir des réponses correctes.
• Documenter les interactions pour maintenir des dossiers précis.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Compétences de communication

Tools

Logiciels fiscaux

Outils de communication vidéo

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsabilités principales :

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. Vous fournirez des conseils fiscaux, examinerez les déclarations de revenus personnelles, préparerez des déclarations complètes et gérerez les demandes liées aux produits/logiciels.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, des ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra.
• Ce poste est virtuel et en contact direct avec la clientèle. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis.

Qualifications requises :

• Minimum de 2 ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC lors de l’intégration.
• Expérience avec des logiciels fiscaux pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes.
• Passion pour aider les clients à naviguer dans la fiscalité et engagement à améliorer la satisfaction client.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, interaction via outils vidéo et audio de manière professionnelle et confiante.
• Disponibilité à travailler au moins 20 heures par semaine avec un horaire flexible.

Qualifications complémentaires :

• Expérience avec les déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience avec les déclarations de revenus du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Connaissance fondamentale des lois et concepts fiscaux, capacité à rechercher et apprendre en continu.
• Compétences en communication écrite et orale, écoute active.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes, à utiliser les outils et à escalader si nécessaire.
• Curiosité et intérêt pour l'apprentissage, capacité à suivre les procédures et rechercher des ressources.
• Intérêt pour la maîtrise des outils techniques et dépannage de base.

Le package de rémunération est compétitif, basé sur la performance, avec une fourchette horaire de 24,50 $ à 33,50 $ selon la région, plus primes, actions et avantages sociaux.

Comment vous allez diriger :

• Aider nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant TurboImpôt, fournir des conseils fiscaux, examiner et préparer des déclarations, gérer les demandes de produits/logiciels.
• Utiliser les sites Web gouvernementaux, ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour fournir la bonne réponse dans des termes compréhensibles.
• Ce rôle virtuel nécessite l'utilisation de notre logiciel de communication vidéo pour interagir avec la clientèle et documenter les interactions pour des dossiers précis.