French Bilingual Tax Professional - TurboTax Live | Cote-Saint-Luc, CA

Trafigura; Côte Saint-Luc; Remote; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie financière leader propose un rôle virtuel pour aider les clients à remplir leurs déclarations de revenus. Ce poste requiert une expertise fiscale et de l'expérience en service à la clientèle, avec une rémunération compétitive et des avantages. Le candidat doit être disponible pour au moins 20 heures par semaine.

Benefits

Rémunération basée sur la performance

Primes et récompenses en actions

Avantages sociaux

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en préparation d'impôts.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Disponibilité pour un minimum de 20 heures par semaine.

Responsibilities

• Aider les clients à remplir leurs déclarations de revenus.
• Utiliser des logiciels fiscaux professionnels.
• Interactuer avec les clients via des outils vidéo.

Skills

Expertise fiscale

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Compétence technique

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsabilités principales :

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité dans le monde entier.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra.
• Il s'agit d'un rôle virtuel en contact avec la clientèle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers précis.

Qualifications requises :

• Un minimum de 2 ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC lors de votre intégration pour utiliser le service Représenter un client de l'ARC.
• Expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à interagir via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 20 heures par semaine.

Qualifications complémentaires :

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Expertise fiscale – Bonne compréhension des lois et concepts fiscaux, avec une capacité à rechercher des opportunités d'apprentissage et à suivre les changements annuels.
• Communication efficace – Capacité à communiquer clairement, à écouter activement et à faire preuve d'empathie avec les clients.
• Résolution de problèmes complexes – Engagement à comprendre et résoudre ou escalader les problèmes clients en temps opportun.
• Recherche / Ingéniosité – Curiosité et intérêt pour l'apprentissage continu, capacité à suivre des procédures et à rechercher des ressources pour fournir des solutions adaptées.
• Compétence technique – Intérêt pour apprendre à utiliser les outils nécessaires et capacité de dépannage de base.

Le poste offre une rémunération compétitive basée sur la performance, avec une fourchette horaire de 24,50 $ à 33,50 $ selon la région. Des primes, récompenses en actions et avantages sociaux sont également proposés.