French Bilingual Tax Expert - TurboTax Live | Varennes, CA

Trafigura; Varennes; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique financière mondiale recherche un Expert en impôts pour aider les clients à préparer leurs déclarations fiscales, en s'appuyant sur sa passion pour le service client. Le candidat idéal aura une expérience en logiciels fiscaux, un excellent sens de la communication et un engagement à résoudre les problèmes. Ce poste flexible exige au minimum 20 heures de travail par semaine, avec une rémunération compétitive.

Benefits

Programme de rémunération concurrentiel

Bonus en espèces

Avantages en actions

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en préparation d'impôts.
• Doit fournir un RepID de l'ARC.
• Expérience avec des déclarations d'impôts complexes.

Responsibilities

• Préparer et déposer des déclarations de revenus personnelles.
• Interagir avec les clients via vidéo de façon professionnelle.
• Aider à naviguer dans les complexités fiscales.

Skills

Expertise fiscale

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Compétence technique

Education

Diplôme en fiscalité ou domaine connexe

Tools

Logiciels de préparation fiscale

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsabilités principales :

• En tant qu'expert en impôts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l'idée d'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.

Qualifications complémentaires :

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre.
• Communication efficace – Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients.
• Résolution de problèmes complexes – Démontre un engagement à comprendre les problèmes des clients, à tirer parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre ou escalader le cas échéant, pour un soutien supplémentaire en temps opportun.
• Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.
• Compétence technique – Montre un intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre une capacité de base à dépanner les problèmes.

Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 24,50 $/heure à 33,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 24,50 $/heure à 33,50 $/heure en C.-B., et 24,50 $/heure à 33,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.

Responsabilités principales :

• As a Tax Expert, you have a minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience.
• Vous serez amené à fournir votre CRA RepID pour utiliser le service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration.
• Vous avez de l'expérience avec des logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec éléments complexes comme emploi, indépendant, revenus locatifs, investissements, formulaires T1135, revenus étrangers, crédits et déductions diverses.
• Vous êtes passionné par l’aide aux clients pour naviguer dans la fiscalité et souhaitez renforcer notre marque en ravissant nos clients et en leur permettant de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d’excellentes compétences en service client et aimez interagir avec eux via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous êtes disposé et disponible pour un horaire flexible d’au moins 20 heures par semaine.

Qualifications additionnelles :

• Expérience en déclarations de taxes d’entreprises (T2).
• Expérience en déclarations de taxes du Québec (TP1).

Compétences et qualités :

• Expertise fiscale – Bonne compréhension des lois fiscales et capacité à apprendre continuellement et à suivre les changements annuels.
• Communication efficace – Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit, en faisant preuve d’écoute active.
• Résolution de problèmes complexes – Engagement à comprendre et résoudre ou escalader les problèmes clients rapidement.
• Recherche / Ingéniosité – Curiosité et intérêt pour l’apprentissage continu, capacité à suivre procédures et rechercher des solutions adaptées.
• Compétences techniques – Intérêt pour apprendre les outils nécessaires et capacité de dépannage de base.

Intuit offre un package de rémunération compétitif, basé sur la performance. La fourchette de salaire pour ce poste est de 24,50 $/h à 33,50 $/h selon la région, avec possibilité de bonus, actions et avantages sociaux, en accord avec nos plans et programmes. La rémunération est ajustée selon l’expérience, compétences et lieu de travail. Intuit réalise des comparaisons régulières pour assurer l’équité salariale selon l’origine ethnique et le genre.

Comment vous dirigerez

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits TurboImpôt. Vous fournirez des conseils fiscaux, examinerez les déclarations personnelles, préparerez des déclarations complètes et gérerez les demandes de produits/logiciels, contribuant ainsi à notre objectif de favoriser la prospérité mondiale.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l’expertise de l’équipe pour rechercher et fournir la réponse appropriée dans des termes compréhensibles par le client.
• Ce poste étant virtuel, vous interagirez avec les clients via notre logiciel de communication vidéo de pointe et documenterez vos interactions pour assurer une gestion précise des dossiers.

• In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.
• You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.

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