French Bilingual Tax Expert - TurboTax Live | Ottawa, CA

Trafigura; Ottawa; Remote; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie financière recherche un préparateur d'impôts expérimenté pour aider les clients avec leurs déclarations de revenus. Le poste est virtuel et nécessite d'excellentes compétences en service client et en communication. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience en préparation d'impôts, avec la capacité de travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.

Benefits

Rémunération compétitive

Primes et actions

Avantages sociaux

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels.
• Doit fournir un identifiant RepID de l'ARC lors de l'intégration.
• Excellentes compétences en service client et disponibilité flexible.

Responsibilities

• Aider les clients avec leurs déclarations de revenus en utilisant TurboImpôt.
• Rechercher des réponses appropriées sur les sites gouvernementaux.
• Interagir avec les clients via des outils vidéo.

Skills

Expertise fiscale

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Compétence technique

Education

Diplôme en comptabilité ou domaine connexe

Tools

Logiciels fiscaux professionnels

Outils de communication vidéo

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsabilités principales :

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité dans le monde entier.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra.
• Ce rôle étant virtuel et en contact avec la clientèle, vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers précis.

Qualifications requises :

• Un minimum de 2 ans d’expérience rémunérée en préparation d’impôts professionnels.
• Fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC lors de votre intégration pour utiliser le service Représenter un client de l'ARC.
• Expérience avec des logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec éléments complexes tels que emploi, travail indépendant, revenus locatifs, investissements, formulaires T1135, revenus étrangers et crédits/déductions divers.
• Excellentes compétences en service client et capacité à interagir via outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 20 heures par semaine.

Qualifications complémentaires :

• Expérience en préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience en préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Expertise fiscale – Bonne compréhension des lois et concepts fiscaux, avec une volonté d'apprentissage continu.
• Communication efficace – Excellentes compétences en communication écrite et orale, écoute active.
• Résolution de problèmes complexes – Capacité à comprendre et résoudre ou escalader les problèmes clients rapidement.
• Recherche / Ingéniosité – Curiosité et intérêt pour l'apprentissage continu, recherche de solutions adaptées.
• Compétence technique – Intérêt pour les outils technologiques et capacité à dépanner de base.

Le poste offre une rémunération compétitive basée sur la performance, avec une fourchette horaire de 24,50 $ à 33,50 $ selon la région, et inclut des primes, des actions et des avantages sociaux.