FR - Réceptionniste de nuit (H/F/X)

Accor Hotels; Victoria; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Un hôtel renommé du réseau Accor recherche un Réceptionniste de nuit pour offrir un service exceptionnel aux clients. Le candidat idéal aura une expérience en service à la clientèle, des compétences en communication, et une bonne maîtrise du logiciel FOLS. En échange, l'établissement propose des formations, des réductions sur les séjours, et l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une entreprise axée sur la diversité et l'inclusion.

Benefits

Carte collaborateurs avec taux réduits

Plan de formations

Mutuelle

Prime de transport

Qualifications

• Expérience similaire en service à la clientèle est un plus.
• Maîtrise de l'anglais est un atout.
• Capacité à travailler de nuit et à gérer des situations urgentes.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le check-in et check-out.
• Proposer une expérience personnalisée et promouvoir les équipements de l'établissement.
• Préparer les documents et surveiller la sécurité de l'hôtel.

Skills

Qualité de service

Vigilance

Communication

Tools

Logiciel FOLS

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Situé à proximité de l’aéroport d’Orly et face au MIN de Rungis, le Novotel Paris Orly Rungis possède 180 chambres, 1 restaurant ainsi que 11 salles de réunion pour un espace total de 700m² dédié aux séminaires.
Equipé d’une salle de fitness, d’une terrasse avec piscine et d’un espace bar, nos clients peuvent prendre le temps de se détendre et de profiter de leur expérience, que ce soit en famille, pendant un déplacement professionnel ou le temps d’une escale.

Description du poste

Réceptionniste de nuit (H/F)

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l'établissement vous offre :

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises

Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Egalement chargé de préparer les documents nécessaires pour la journée suivante, de surveiller la sécurité de l'hôtel, et de résoudre les problèmes mineurs ou d'alerter les services d'urgence si nécessaire. Ce professionnel doit faire preuve de vigilance, maintenir une présence rassurante pour les clients et assurer la communication entre les équipes de jour et de nuit.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel FOLS ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais est un plus

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Mutuelle

Prime de transport : 75% du pass Navigo ou 25€ net de prime carburant