Forfaitiste - Conseiller(ère) aux ventes

Groupe Voyages Québec; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un conseiller en voyages passionné pour transformer les rêves des voyageurs en expériences inoubliables. Vous serez responsable de concevoir des forfaits de voyages sur mesure, d'offrir un service personnalisé et d'assurer un suivi attentif pour garantir la satisfaction des clients. Avec une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le service, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et collaboratif, tout en bénéficiant d'avantages attrayants tels que des assurances collectives et des rabais sur les voyages. Rejoignez une équipe qui valorise votre expertise et votre passion pour le tourisme!

Benefits

Assurances collectives

Régime de participation différée aux bénéfices

Contribution au mode de vie

Rabais sur les voyages

Congés annuels supplémentaires

Journées de maladie

Bureaux détentes

Club social actif

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience pertinente dans le domaine du tourisme.
• Excellente maîtrise du français et niveau d'anglais avancé.

Responsibilities

• Concevoir et vendre des forfaits de voyages à l'international.
• Assurer le suivi des ventes et fidéliser les clients.
• Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires personnalisés.

Skills

Service à la clientèle

Gestion de projets

Communication en français

Communication en anglais

Connaissance de la géographie touristique

Autonomie

Minutie

Polyvalence

Education

DEC en tourisme

Expérience équivalente

Job description

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T’OFFRONS:

> Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire

> Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

> La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année

> Des rabais avantageux sur les voyages

> Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi

> Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie

> Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun

> Un club social hyperactif!

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE:

Inspirer, connecter et transformer les rêves des voyageurs francophones en expériences uniques, authentiques et mémorables. Concevoir et vendre des forfaits de voyages à l’international qui sont accessibles. Offrir un service personnalisé à notre clientèle de voyageurs individuels (FIT) du premier contact jusqu’au retour du voyage.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

1. Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages
2. Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrétiser la vente (modifications, conseils, etc.)
3. Assurer le suivi des ventes de voyages regroupés à destination
4. Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes et au budget des clients
5. Réserver les transports, les hébergements et autres services
6. Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
7. Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
8. Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
9. Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de notre nouvelle division Ugo Voyage
10. Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau
11. Toutes autres tâches connexes à la fonction

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE:

1. Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
2. 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine du tourisme
3. Excellente maîtrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs
4. Excellente connaissance de la géographie touristique
5. Expérience de voyages à l’international (un atout important)
6. Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
7. Réactivité et force de proposition
8. Empathie et écoute active
9. Grande autonomie, minutie et polyvalence
10. Sens de l’organisation et des priorités