Field Service Technician I - Quebec

NCR Corporation; Quebec; Hybrid; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

NCR Corporation, un leader technologique, recherche un Technicien service sur le terrain représentant pour assurer l'installation et la maintenance d'équipements variés. Ce poste requiert des compétences en informatique, une expérience pertinente, et une capacité à travailler dans un environnement dynamique. Le candidat idéal sera bilingue et capable de gérer des situations complexes tout en maintenant la satisfaction client.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience pertinente.
• Connaissance des systèmes d'exploitation et des réseaux.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible.

Responsibilities

• Fournir l'installation, l'entretien et les réparations du matériel.
• Assurer la continuité des opérations et la satisfaction client.
• Répondre aux appels clients et résoudre les problèmes.

Skills

Compétences en informatique

Électronique

Bilingue français et anglais

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Job description

NCR Corporation (NYSE: NCR) est un leader dans la transformation, la connexion et l'exploitation de plateformes technologiques pour les services bancaires autogérés, les magasins et les restaurants. NCR a son siège social à Atlanta, en Géorgie, et emploie 38 000 personnes mondialement. NCR est une marque de commerce de NCR Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays.

TITRE :

Technicien service sur le terrain représentant

Localisation :

Montréal (Rive-Sud), QC

SOMMAIRE DU POSTE & PRINCIPAUX DOMAINES DE RESPONSABILITÉ :

1. Fournir l'installation, l'entretien et les réparations du matériel dans une région pour assurer la continuité des opérations et la satisfaction client.
2. Effectuer des travaux de niveau I sur des produits et services de moyenne à haute complexité, incluant serveurs, ordinateurs centraux, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
3. Maintenir le matériel, installer, gérer les réseaux, faire la maintenance multifournisseurs et supporter les logiciels.
4. Installer, entretenir et réparer des équipements ATM, POS et autres équipements électromécaniques dans la région.
5. Assurer la continuité des opérations et la satisfaction client, gérer les incidents et développer des relations avec les clients.
6. Prendre en charge les problèmes clients, agir en support et représenter NCR positivement.
7. Vérifier que l'environnement du site répond aux exigences avant installation, et effectuer des analyses et corrections techniques.
8. Répondre aux appels clients, identifier et résoudre les problèmes, et assurer la communication avec le client.
9. Diplôme d'études secondaires ou équivalent, avec 1 à 3 ans d'expérience pertinente.
10. Compétences en informatique (Windows, suite Office), électronique, et connaissance des systèmes d'exploitation.
11. Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris nuits, week-ends, et en service d'astreinte.
12. Bilingue français et anglais.

Qualifications souhaitables :

• Un grade d'associé préféré.
• 3 ans d'expérience pertinente.
• Connaissance en architecture des systèmes, gestion de bases de données, et protocoles réseau.

Déclaration TEE :

Engagement de NCR à la diversité, inclusion et respect des différences. NCR valorise un environnement de travail diversifié et équitable.