Field Service Technician — Customer-Driven Diagnostics

Grupo NORS; Quebec; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Nors recherche un technicien sur le terrain pour assurer le service client dans un environnement sûr et efficace au Canada. Le candidat diagnostiquera et réparera des défaillances, communiquera avec Volvo et le dispatch, commandera des pièces et tiendra des rapports de service précis.

Diplôme d'études postsecondaires ou expérience pertinente requise; licence poids lourd 421A ou équivalent est un atout. Poste à temps plein, travail sur site et focus sur la sécurité et la qualité.

Qualifications

• Diplôme postsecondaire et/ou expérience pertinente exigés.
• Licence poids lourd 421A ou équivalent.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils manuels et des outils informatiques utilisés sur le terrain.

Responsibilities

• Développer et mettre en œuvre une philosophie de service à la clientèle axée sur le client sur le site et le département.
• Augmenter les revenus et améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à l'exécution rapide des travaux sur le terrain et à la satisfaction client.
• Responsable des appels de service sur le terrain assignés et contact proactif avec le client.
• Diagnostiquer et réparer rapidement les défauts, y compris le diagnostic par ordinateur et la communication avec le fournisseur (Volvo).
• Commander et suivre les pièces, soumettre des rapports de service exacts et opportuns.
• Entretenir le véhicule de service et les outils; effectuer les contrôles CVOR et carnet de bord.
• Maintenir une communication efficace avec dispatch et le bureau.
• Retourner les pièces non utilisées et gérer les demandes de service dans les délais.
• Respecter les politiques de sécurité et signaler les incidents.

Skills

Service client

Communication écrite

Communication orale

Diagnostic et réparation

Outils manuels

Outils informatiques

Soudage et chalumeaux

Gestion du temps

Education

Diplôme d'études postsecondaires

Licence poids lourd (421A)

Tools

Outils pneumatiques

Chalumeaux

Équipements de soudage

Job description

Nors recherche un technicien sur le terrain pour assurer le service client dans un environnement sûr et efficace au Canada. Le candidat diagnostiquera et réparera des défaillances, communiquera avec Volvo et le dispatch, commandera des pièces et tiendra des rapports de service précis.

Diplôme d'études postsecondaires ou expérience pertinente requise; licence poids lourd 421A ou équivalent est un atout. Poste à temps plein, travail sur site et focus sur la sécurité et la qualité.