Field Claims Specialist, Property Large Loss (London)

Intact Financial Corporation; London; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Expert en sinistre externe III pour rejoindre son équipe en pleine croissance. Dans ce rôle, vous serez responsable d'enquêter sur des sinistres complexes, d'assurer un service à la clientèle de qualité, et de collaborer avec diverses parties prenantes pour résoudre les réclamations. Vous bénéficierez d'un environnement de travail hybride qui favorise l'équilibre entre le télétravail et les interactions en personne. Avec une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, vous aurez accès à des ressources pour apprendre et évoluer, tout en étant soutenu par des collègues inspirants. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Régime complet d’avantages financiers

Régime d’achat d’actions des employés

Régime de retraite flexible

Aménagements de travail flexibles

Congés supplémentaires

Compte de dépenses bien-être

Accès à des outils de santé

Écosystème d’apprentissage dynamique

Réseaux inclusifs dirigés par des employés

Programme d’action communautaire

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience dans le traitement des réclamations de biens.
• Compétences solides en communication et en service à la clientèle.

Responsibilities

• Enquêter sur des sinistres complexes et fournir un service client exceptionnel.
• Documenter les dossiers de sinistre et analyser les informations recueillies.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Compétences informatiques

Résolution de problèmes

Autonomie

Orientation vers les objectifs

Connaissance des produits d'assurance

Capacité de négociation

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Expérience commerciale équivalente

Tools

Outils informatiques

Job description

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous cherchons un Expert en sinistre externe III pour notre équipe grandissante!

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Enquêter sur des sinistres relativement complexes en matière de biens commerciaux et personnels de manière opportune et respectueuse en communiquant avec les clients, les entrepreneurs, les consultants et toute autre partie concernée.
• Effectuer des tâches sur le terrain pour le compte des experts en sinistres par téléphone.
• Fournir un service à la clientèle de qualité supérieure aux clients externes et internes, et répondre aux questions relatives au processus de réclamation.
• Documenter le dossier de sinistre en rencontrant toutes les parties concernées et en obtenant les rapports et déclarations appropriés des clients, des évaluateurs, des experts en sinistres tiers, des demandeurs, des témoins, de la police et de tout autre expert pertinent afin de déterminer la couverture.
• Analyser les informations recueillies, interpréter le libellé de la police d'assurance, déterminer la couverture, évaluer les dommages.
• Dans les limites des pouvoirs établis, négocier avec les clients, les demandeurs, les avocats et les assureurs pour régler les sinistres.
• Maintenir une connaissance à jour des produits d'assurance, ainsi que de l'évaluation ou de l'enquête.

Ce que vous mettrez à profit :

• Diplôme universitaire ou collégial ou expérience commerciale équivalente
• 5 à 7 ans d'expérience dans le traitement des réclamations de biens personnels et commerciaux avec au moins une partie de l'expérience acquise directement sur le terrain
• Faire preuve d'une passion pour le service à la clientèle et posséder de solides compétences en communication écrite et verbale.
• Autonome et orienté(e) vers les objectifs, capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
• Forte aptitude à la technologie avec d'excellentes compétences informatiques
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage
• Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite.
• Possibilité de voyager à court terme

Ce que nous offrons

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50% des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d'accès à l'emploi

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Cliquer ici pour d’autres informations importantes sur le processus d’embauche, y compris la vérification des antécédents, les candidats internes et le droit de travailler au Canada.

Si vous travaillez pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler au moyen de Contact Pour vous.