Expert Sinistres Habitation — Expertise et Empathie Client

iA Financial Group; Quebec; Hybrid; CAD 56,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Assurance maladie

Avantages sociaux compétitifs

Milieu de travail inclusif

Possibilités d’avancement

Job summary

iA Financial Group, à Québec, cherche un expert en sinistres habitation pour accompagner les assurés lors du règlement et offrir une expérience simple et humaine.

Vous analyserez les garanties, coordonnerez les intervenants, et effectuerez l’indemnisation selon les procédures.

Nous valorisons l’empathie, l’autonomie et le travail d’équipe, avec des avantages sociaux compétitifs et des opportunités de développement.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 années en règlement de sinistres habitation.
• Détention du permis AMF d'expertise en règlement de sinistres.
• Excellente écoute et forte empathie envers les assurés.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Bonne gestion du stress et sens des responsabilités.

Responsibilities

• Assister les assurés tout au long du processus de réclamation habitation.
• Évaluer et/ou confirmer les dommages pour un règlement juste.
• Analyser les garanties et l’admissibilité à la couverture.
• Coordonner les intervenants et experts requis.
• Procéder à l’indemnisation selon contrats et procédures.
• Mettre à jour rigoureusement les dossiers après chaque intervention.
• Rédiger les correspondances et rapports liés à vos fonctions.
• Participer à des comités d’amélioration continue et Kaizen.
• Effectuer toute autre tâche reliée au succès de l’équipe et à la satisfaction clientèle.

Skills

Écoute active

Empathie

Autonomie

Orientation service client

Gestion du stress

Expérience en sinistres habitation

Education

Permis d’expertise en règlement de sinistres délivré par l’AMF

Job description

iA Financial Group, à Québec, cherche un expert en sinistres habitation pour accompagner les assurés lors du règlement et offrir une expérience simple et humaine.

Vous analyserez les garanties, coordonnerez les intervenants, et effectuerez l’indemnisation selon les procédures.

Nous valorisons l’empathie, l’autonomie et le travail d’équipe, avec des avantages sociaux compétitifs et des opportunités de développement.