Expert ou experte en sinistre en dommages corporels

Co-operators Assurance et services financiers; Mississauga; Hybrid; CAD 61,000 - 101,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation

Horaires flexibles

Santé/Bien-être

Journées bénévolat

Assurance collective

Job summary

CAGC au service Sinistres recherche un expert en sinistres, niveau II – Dommages corporels, pour enquêter et négocier des demandes complexes. Vous travaillez en équipe et apportez des solutions centrées client avec autonomie.

Trois années d’expérience en sinistres, un diplôme postsecondaire et idéalement le titre PAA vous permettront de réussir dans ce rôle hybride (2 jours au bureau). Maîtrise de l’anglais exigée; le français est un atout.

Qualifications

• Trois années d’expérience en sinistres ou domaine connexe.
• Diplôme d’études postsecondaires requis.
• Titre PAA ou en voie d’obtention Constitue un atout.
• Permis provincial d’expert en sinistre requis ou en voie d’obtention selon la province.

Responsibilities

• Mener des enquêtes, interpréter les garanties, négocier et régler des sinistres complexes pour dommages corporels.
• Communiquer avec les clients, avocats et témoins lors des enquêtes et du règlement.
• Encadrer et former l’équipe des réclamations et leur apporter un soutien technique.
• Offrir un service clientèle conforme aux normes et viser l’excellence opérationnelle.

Skills

Enquêtes

Négociation

Communication

Esprit d'équipe

Education

Diplôme postsecondaire

Job description

Entreprise: CAGC

Service: Sinistres

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité d’expert en sinistres, niveau II – Dommages corporels, vous êtes chargé des enquêtes et des négociations sur les demandes d’indemnisation complexes ainsi que de leur règlement. Vos interactions quotidiennes avec les clients ainsi que la mise en œuvre de solutions novatrices axées sur le client contribuent à renforcer notre culture de service à la clientèle.

Comment vous créez un impact :

• Mener des enquêtes, interpréter les garanties, négocier et prendre des décisions en toute autonomie afin de régler les sinistres complexes pour dommages corporels.
• Communiquer avec la clientèle sinistrée, les avocats ou avocates et les témoins dans le cadre des enquêtes et du règlement des dossiers.
• Encadrer et former les membres de l’équipe des réclamations et leur assurer le soutien technique.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle.

Pour joindre notre équipe :

• Vous possédez trois années d’expérience en sinistres ou dans un domaine connexe.
• Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires.
• Avoir obtenu ou être en voie d’obtenir le titre de Professionnel d’assurance agréé ou Professionnelle d’assurance agréée (PAA) constitue un atout.
• Vous êtes titulaire du permis provincial d’expert ou d’experte en sinistre ou êtes en voie de l’obtenir, selon la province de votre lieu de travail.
• La personne qui occupe ce poste travaille principalement avec des groupes non francophones et avec des équipes à l’extérieur du Québec. La maîtrise de l’anglais est donc obligatoire. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Ce que vous devez savoir :

• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et à vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Renseignements sur les salaires

$60,574.00 to $100,956.00 CAD

Le salaire du candidat retenu sera déterminé à la discrétion de Co-operators et variera selon plusieurs critères, notamment les conditions du marché local, la situation géographique et des facteurs liés à l'emploi tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et la formation.

Les employés pourront également participer à des programmes de primes et obtenir une rémunération supplémentaire liée à leur rendement individuel et/ou à celui de l'entreprise, ou à d'autres indicateurs de performance.