Expert ou experte en sinistre, Assurance de dommages-FR

Desjardins; Aurora; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Bonus annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite

Assurance collective

Remboursement frais santé

Job summary

Desjardins recherche un(e) Expert(e) en sinistre pour gérer les demandes d'indemnisation de façon efficace. Vous serez chargé(e) de l'analyse des sinistres en habitation et des lésions corporelles tout en maintenant une excellente relation avec nos clients.

Ce poste exige une maîtrise avancée du français et de l'anglais, ainsi qu'un diplôme approprié et au moins trois ans d’expérience. Vous bénéficierez de conditions attractives telles qu'un salaire concurrentiel, des vacances flexibles et un

Qualifications

• Minimum de trois ans d'expérience pertinente.
• Maîtrise du français et de l'anglais de niveau avancé.
• Permis d'expert en sinistres du Nouveau-Brunswick requis.

Responsibilities

• Enquêter sur les demandes d'indemnisation complexe.
• Analyser l'information médicale et professionnelle.
• Indemniser les membres selon les normes de l'entreprise.
• Négocier avec les intervenants pour une résolution optimale.

Skills

Analyse

Négociation

Relations interpersonnelles

Orientation client

Prise de décisions

Education

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Job description

À titre d’Expert(e) en sinistre, Assurance de dommages

Vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients pour toute demande d’indemnisation survenue suite à un sinistre. Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes d’indemnisation des membres et clients en habitation de complexité élevée ou en accidents et lésions corporelles de moyenne complexité. Vous enquêtez sur les circonstances et procédez aux indemnisations. Vous assurez la résolution de problèmes par des analyses et vos connaissances globales dans ce domaine d’activité. En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous assurez l’élaboration de solutions, la négociation du règlement du sinistre et la conclusion de l’entente avec le membre et client, un tiers ou tout autre intervenant. Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle et vous représentez et engagez l’entreprise dans le cadre d’ententes avec celle-ci. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Enquêter ou inspecter pour évaluer les dommages, estimer les coûts et la valeur marchande, examinée ou produire les rapports ou autres documents pour établir le règlement d’indemnisation


• Analyser l’information médicale, professionnelle et financière et déterminer l’admissibilité aux indemnités selon les critères établis par la loi


• Indemniser le membre et client selon les normes et politiques de l’entreprise en respectant la portée des contrats, les engagements à la qualité, voire même les délais pour assurer la satisfaction du client ou éviter de payer des pénalités


• Négocier avec les différents intervenants afin d’assurer le bon déroulement du dossier

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel


• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année


• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite


• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine


• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail


• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée


• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente


• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées


• Permis d’expert en sinistres du Nouveau-Brunswick


• Détenir le titre professionnel PAA (Professionnel d’assurance agréé), être inscrit(e) ou être inscrivable


• Maîtrise de français de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s francophones


• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

• Apprécier les différences


• Apprendre avec agilité


• Être orienté client


• Être orienté vers l’action


• Maîtriser les relations interpersonnelles


• Prendre des décisions de qualité

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-09-11

Ce poste est réellement vacant.

Desjardins recourt à des outils intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour trier ou évaluer les candidatures dans le cadre du processus de recrutement lié à ce poste.