Expert en sinistres - PROGRAMME PRÊT

Aviva; Montreal; Hybrid; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Aviva Canada offre une occasion unique de devenir conseiller en indemnisation auto, avec un programme d'alternance travail-études permettant d'obtenir une AEC en assurance de dommages. Ce poste enrichissant combine service à la clientèle, formation et expériences pratiques tout en offrant une rémunération. La société valorise le développement professionnel et propose un environnement de travail hybride, avec une série d'avantages sociaux.

Benefits

Rémunération globale avantageuse

Vacances payées

Plan de développement professionnel

Formation aux permis PAA et AMF

Programmes de bien-être

Travail hybride

Qualifications

• Au moins 3 années d'expérience en service à la clientèle.
• Bilinguisme : français et anglais requis.
• Volonté d'améliorer les processus pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Responsibilities

• Guider les clients dans le processus d’indemnisation.
• Enquêter sur les sinistres de collision automobile.
• Participer activement aux formations pour maintenir à jour vos connaissances.

Skills

Service à la clientèle

Travail dans un environnement numérique

Curiosité

Job description

Voici une occasion en or de faire votre entrée dans le domaine de l’assurance de dommages en expertise de sinistres !

Grâce au programme alternance travail-études PRET, conçu pour les personnes sans expérience dans le secteur, obtenez une Attestation d’études collégiales (AEC) en quelques mois, tout en étant embauché (e ) au sein de notre équipe.

Ce que ce type de programme peut offrir :

• Une AEC en assurance de dommages complétée en seulement environ 5 mois
• Une formation entièrement à distance ( 21 heures de cours par semaine )
• Une rémunération pendant la formation
• De l’expérience terrain en présentiel pendant le parcours dans les bureaux d’Aviva Canada ( environ 8 heures de travail par semaine ).

À Aviva, nous croyons en l’importance de chaque interaction avec nos clients. En tant que conseiller en indemnisation auto, vous serez leur premier point de contact lorsqu’ils auront le plus besoin de nous. Vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel, guiderez nos clients tout au long du processus d’indemnisation, mènerez des enquêtes et prendrez des décisions adaptées aux circonstances.

Vos responsabilités :

• Guider les clients tout au long du processus d’indemnisation, enquêter sur leurs sinistres de collision automobile et répondre à leurs besoins.
• Travailler conformément aux pratiques de la compagnie et aux exigences réglementaires de l’industrie.
• Travailler de façon autonome dans un environnement numérique.
• Participer activement aux formations pour maintenir à jour vos connaissances.
• Contribuer aux projets spéciaux et fournir des rétroactions pour améliorer nos services.

Compétences requises :

• Au moins 3 années d'expérience en service à la clientèle (centre d’appels, restauration, vente au détail, tourisme, etc.).
• Aptitude à travailler dans un environnement numérique en présentiel et à distance.
• Curiosité et volonté d’améliorer les processus pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.
• Capacité d’incarner la culture et les valeurs de l’entreprise.

Ce que nous offrons :

• Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
• Débute avec 4 semaines de vacances par année
• Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.
• Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA et nous offrons la formation pour obtenir le permis de l'AMF )
• Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
• Travail hybride (présence au bureau requise au minimum de 2 fois par semaine au bureau du 555 rue Chabanel Ouest à Montréal )

Renseignements supplémentaires

Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.