Expert en sinistre II, Automobile_fr

Intact Financial Corporation; Calgary; Hybrid; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise avant-gardiste recherche un représentant des sinistres de perte totale pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle passionnant implique l'analyse des polices d'assurance et la négociation de règlements de sinistres, tout en travaillant dans un environnement hybride qui favorise l'équilibre entre le télétravail et les interactions en personne. Vous aurez l'occasion de contribuer à un service de qualité et d'améliorer les processus tout en bénéficiant d'un soutien pour votre développement professionnel. Si vous êtes motivé par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans une organisation qui valorise la diversité et l'inclusion, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Régime complet d’avantages financiers

Régime d’achat d’actions des employés

Régime de retraite flexible

Congés supplémentaires

Compte de dépenses bien-être

Accès à des outils de santé mentale

Écosystème d’apprentissage dynamique

Réseaux inclusifs dirigés par des employés

Soutien au développement personnel

Programme d’action communautaire

Qualifications

• 1+ an d'expérience en service à la clientèle dans un département de sinistres.
• Capacité à multitâcher et à travailler dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Analyser les polices d'assurance et évaluer les règlements de pertes totales.
• Communiquer avec les clients et les avocats pour régler les sinistres.

Skills

Service à la clientèle

Négociation

Pensée critique

Communication

Gestion du temps

Education

Diplôme collégial

Diplôme universitaire

Chartered Insurance Professional (CIP)

Job description

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

We’re looking for a Total Loss Claims Representative to join our growing team.

We're excited to offer this opportunity to current Customer Service Representatives, Claim Representative 1, and Claim Representative 2 team members and external applicants.

If you're looking to take the next step in your career and grow within our organization, this position could be the perfect fit for you!

What you'll do here:

1. Analyze and interpret insurance policy wordings and valuation reports to determine coverage and evaluate and negotiate total loss settlements
2. Communicate in a timely and respectful manner with customers, lawyers and brokers to settle claims
3. Ensure all cases are clearly documented and forms are analyzed and processed in a timely fashion
4. Identify process improvement needs and recommend changes to policies or procedures to improve quality service and competitiveness

What you bring to the table:

1. 1+ years of customer service experience in a claims department
2. Auto claims handling is an asset.
3. A college diploma or a university degree is an asset
4. Working toward the Chartered Insurance Professional (CIP) designation is an asset
5. Have a strong ability to multitask and thrive in a fast-paced environment
6. Demonstrate strong negotiation and decision-making skills
7. A critical thinker when it comes to approaching complex problems in time-sensitive situations and with minimal supervision
8. Are a skilled communicator, which allows you to foster favorable business relationships
9. Have a keen ability to listen to others with the goal of gathering information, allowing you to efficiently evaluate a situation
10. Go above and beyond for your customers and colleagues because you genuinely want to make a difference

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

1. Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

2. Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50% des actions nettes achetées

3. Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

4. Des aménagements de travail flexibles

5. La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

6. Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

7. Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

8. Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

9. Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

10. Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

11. Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.