Expert en service-client

Groupe Saillant; Quebec; On-site; CAD 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Groupe Saillant recherche un expert en service-client pour rejoindre son équipe à Ste-Foy. Vous expliquerez les options des véhicules et veillerez à ce que chaque détail réponde aux besoins du client, tout en associant les produits complémentaires lorsque pertinent.

Vous développerez une expérience client exemplaire en assurant le montage correct des options, le traitement des dossiers et le respect des délais.

Qualifications

• DES ou expérience équivalente jugée pertinente.
• Permis de conduire valide.
• Bonnes aptitudes en relation client et communication pédagogique.

Responsibilities

• Présenter et expliquer les options du véhicule au client.
• S’assurer que les options installées fonctionnent et sont adaptées.
• Compléter les dossiers et expliquer la documentation.
• Saisir les opportunités de vente de produits complémentaires.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Skills

Service client

Habiletés vente

Communication

Écoute active

Esprit d’équipe

Education

DES ou équivalent

Job description

• Rémunération: jusqu'à CAD 20 - toutes les heures

Description de l'entreprise

Faire carrière chez Groupe Saillant

Le Groupe Saillant est l’un des plus importants regroupements de concessionnaires automobiles au Québec. Depuis 1995, nous sommes fiers de bâtir, année après année, avec l’aide d’une équipe exceptionnelle de plus de 400 employés, une réputation d’excellence et de solides relations d’affaires auprès de nos précieux fournisseurs et fidèles clients. À ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale, possède six (6) concessions automobiles (Ste-Foy Toyota, Ste-Foy Hyundai, Laurier Mazda, Option Subaru, Volvo Ville de Québec et Polestar Ville de Québec) etune division de rétablissement de crédit (Groupe Saillant Auto Crédit), tous situés à Ste-Foy.

Tu es reconnu pour ta personnalité pétillante et chaleureuse ? Tu maitrises l’art de la communication pédagogique et ta proactivité est légendaire ? Option Subaru, membre du Groupe Saillant, a une réelle opportunité de carrière pour toi, passionné de vente et service-client !

Au sein de l’équipe des ventes, l'expert en service-client livre et explique les différentes options du véhicule au client.

• S’assurer que toutes les options choisies ont été installées correctement et que toutes les caractéristiques sont fonctionnelles et adaptées aux besoins du client ;
• Compléter les dossiers avec la clientèle et fournir des explications supplémentaires à propos de la documentation ;
• Saisir les dernières opportunités de vente de produits complémentaires ;
• S'assurer du niveau élevé de satisfaction de la clientèle à chaque étape du processus.
• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité à travailler à l’intérieur de délais serrés ;
• Écoute et empathie ;
• Excellentes aptitudes communicationnelles et pédagogiques ;
• Habiletés marquées pour la vente ;
• Orienté vers les résultats et le service à la clientèle ;
• Sens de l’organisation et de la planification.

Tes qualifications

• Diplôme d’Études Secondaires (DES) ou une combinaison d’études et d’expériences de travail jugée pertinente ;
• Posséder un permis de conduire valide.

Informations supplémentaires

Ce qui nous distingue

• Une entreprise familiale, chaleureuse et innovante ;
• Un environnement de travail épuré, lumineux et stimulant ;
• Des gestionnaires à l’écoute et disponible pour t’appuyer ;
• Tes fins de semaine qui t'appartiennent ;
• Des possibilités d’avancement (c’est la force du Groupe !) ;
• De la formation sur les véhicules et sur les produits financiers ;
• De la formation continue pour ton épanouissement professionnel ET personnel.

Faire carrière chez Groupe Saillant

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