Expert(e) en sinistre automobile

iA Financial Group; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'assurances recherche des experts en sinistres pour gérer les réclamations automobiles. Les candidats doivent faire preuve d'un excellent service client, d'une bonne gestion des priorités, et d'une capacité à travailler sous pression. Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise en raison des interactions fréquentes avec des clients unilingues anglophones.

Qualifications

• Intermédiaire en anglais nécessaire pour répondre aux appels.

Responsibilities

• Ouvrir les réclamations au téléphone avec les clients.
• Recueillir les versions des faits des assurés et/ou témoins.
• Déterminer si le sinistre est couvert en analysant le contrat.
• Procéder au règlement du sinistre et faire les paiements.

Skills

Excellent service client

Gestion des priorités

Capacité à travailler en équipe

Capacité à travailler sous pression

Capacité d’analyse

Education

Permis d’expert en sinistre délivré par l’AMF

Job description

Job Description

Partout au Québec/ Réclamations automobile/ Permanent

La Vice-présidence assistance et indemnisation est reconnue pour la priorité qu’elle accorde aux clients ainsi qu’à l’amélioration de ses processus. Dans ce contexte, chaque employé joue un rôle crucial afin d’assurer le succès des activités du secteur et ainsi procurer à notre clientèle une expérience de règlement de sinistres des plus agréables.

Vous avez le goût de relever un nouveau défi? Vous avez envie de développer vos compétences et de faire une différence pour nos assurés ? L’équipe assistance et indemnisation, regroupant Prysm est présentement à la recherche de candidats pour joindre notre équipe d’experts en sinistre.

Voici à quoi pourrait ressembler ton quotidien :
• Ouvrir les réclamations au téléphone avec les clients;
• Recueillir les versions des faits des assurés et/ou témoins;
• Établir la responsabilité et réviser l'évaluation des dommages;
• Déterminer si le sinistre est couvert en faisant l'analyse des garanties au contrat;

• Procéder au règlement du sinistre et faire les paiements.

Le profil recherché :
• Excellent service client;
• Bonne structure de travail;
• Bonne gestion des priorités;
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité à travailler sous pression et à bien gérer son stress;
• Attitude positive;
• Ouverture d’esprit;
• Bienveillance;
• Capacité d’analyse;
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à répondre aux appels et aux courriels auprès de clients externes unilingue anglophone sur une base quotidienne;
• Détenir un permis d’expert en sinistre délivré par l’AMF(atout);
• Expérience en assurance de dommage (atout);
• Expérience en expertise de sinistres (atout).

Location(s) Québec, Québec Other Possible Location(s)
Company Industrial Alliance, Auto and Home Insurance Inc. Posting End Date 2025-08-11 Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

* iA Financial group includes of the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here . Someone from our team will be happy to assist you with your needs.