Évaluatrice ou évaluateur de compétences en conduite routière à Alma

Place aux Jeunes; Quebec; On-site; CAD 43,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une opportunité passionnante dans le domaine de la sécurité routière vous attend ! En tant qu'évaluateur de compétences en conduite, vous jouerez un rôle crucial en garantissant la sécurité des usagers de la route. Ce poste vous permettra d'évaluer les capacités de conduite des clients, d'interagir avec eux pour les guider dans leur apprentissage, et d'appliquer des décisions importantes concernant leur permis de conduire. Vous rejoindrez une équipe dédiée à l'excellence du service à la clientèle, dans un environnement de travail harmonieux et collaboratif. Si vous êtes passionné par la sécurité routière et le service à la clientèle, ce rôle est fait pour vous !

Benefits

20 jours de vacances après la première année

13 jours fériés payés

Assurances et régime de retraite

Soutien au développement personnel

Télésanté

Programme d'aide aux employés

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Expérience de travail pertinente d'au moins une année.

Responsibilities

• Évaluer les compétences de conduite des clients en observant leur comportement.
• Analyser le dossier du client pour prendre des décisions justes sur le permis de conduire.

Skills

Service à la clientèle

Évaluation des compétences

Utilisation des outils numériques

Empathie

Résilience

Education

Diplôme d'études secondaires (DES)

Job description

La SAAQ, c’est plus qu’un permis !

L'évaluateur de compétences en conduite joue un rôle clé dans la sécurité routière en évaluant et en régulant l’accès au réseau routier. Il observe et analyse la capacité des conducteurs à conduire de manière sécuritaire et responsable. L’évaluateur prend des décisions importantes, telles que l’octroi, le maintien ou le retrait du permis de conduire. Ces décisions, prises en application des lois et règlements relatifs à la sécurité routière, régulent l’accès au réseau routier, contribuant ainsi à garantir la sécurité de tous.

Informations importantes

• Numéro du processus de recrutement : E50930SRS03201386811-JB
• Direction : Direction régionale de l’Est-du-Québec – Centre de services Alma
• Nombre de postes à pourvoir : 2
• Statut de l’emploi : Occasionnel
• Lieu de travail : 75, boulevard Saint-Luc Ouest, Alma (Québec) G8B 6W7
• Mode de travail : Présentiel
• Horaire de travail : 35 heures par semaine
• Période d’inscription : du 05 au 21 mai 2025
• Date prévue d’entrée en fonction : Mai 2025
• Domaine / spécialité : Service à la clientèle et évaluation de compétences
• Salaire : entre 43 502 $ et 59 592 $ annuellement selon l’expérience

Responsabilités quotidiennes

1. évaluer les compétences de conduite des clients en observant minutieusement leur comportement, leurs manœuvres, leur autonomie, ainsi que leur capacité à respecter les règles de sécurité et la législation en vigueur;
2. guider le client sur un parcours présentant diverses conditions de circulation, sur la route ou en circuit fermé selon le type de véhicule;
3. surveiller l’environnement routier et intervenir selon les procédures en cas de risques pour la sécurité routière ou celle des usagers de la route;
4. analyser le dossier du client afin d’identifier tout facteur pouvant influencer le niveau de risque à la sécurité routière;
5. expliquer clairement les objectifs de l’examen aux clients, tout en vous assurant qu’ils comprennent le déroulement et les attentes de l’évaluation;
6. réaliser une inspection du véhicule avec le client, et évaluer sa capacité à effectuer une ronde de sécurité, garantissant ainsi un contrôle préventif de son véhicule avant la conduite;
7. analyser les données pertinentes afin de prendre une décision juste et équitable sur l’octroi, le maintien ou le retrait du privilège de conduire, formuler des recommandations et communiquer clairement la décision au client, en lui expliquant les raisons sous-jacentes de manière respectueuse et constructive;
8. accompagner et former, les nouveaux évaluateurs, en partageant vos connaissances et votre expertise, selon les besoins;
9. assurer un soutien à la clientèle en fonction des besoins du centre de services, notamment en accompagnant les clients, en fournissant des renseignements, en émettant des permis et des immatriculations, ainsi qu’en traitant et en gérant diverses transactions

Note importante : Vous aurez la responsabilité d’évaluer la conduite de véhicules de promenade (classe 5), ainsi que de procéder à la réévaluation des compétences. En complémentarité à votre poste, vous jouerez un rôle clé dans la transformation de la Société en guidant les citoyens dans l’utilisation des services Web, notamment la création de comptes SAAQclic. Toutes ces actions s’inscrivent dans une approche axée sur un service à la clientèle exemplaire.

Ici, il est permis d’en faire plus et de faire bouger les choses !

Qualités et compétences recherchées

• Adopter une approche bienveillante et éducative tout en faisant preuve d’empathie;
• Offrir un service à la clientèle de qualité en adoptant une approche centrée sur les besoins des clients;
• Contribuer à un environnement de travail harmonieux en faisant preuve d’ouverture, de coopération, et d’esprit d’équipe ;
• Faire preuve de résilience et de flexibilité dans un contexte de changement, en ajustant ses méthodes de travail et en priorisant efficacement les actions à poser ;
• Être l’aise avec les outils numériques et les nouvelles technologies.

Exigences de l’emploi

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou une attestation d’études équivalente reconnue par l’autorité compétente;
• Une expérience de travail pertinente d’au moins une année aux attributions de la classe d’emplois, pouvant être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau supérieur;
• Permis de conduire de classe 5 depuis au moins 2 ans, avec les classes 1, 2, 3 ou 6 considérées comme un atout;
• Citoyenneté canadienne, statut de résident permanent ou permis de travail valide;
• Connaissance du français appropriée aux fonctions.

Rémunération : 43 502 $ à 59 592 $ annuellement

Avantages sociaux

Des avantages qui nous distinguent :

• Horaire régulier, du lundi au vendredi, avec stabilité;
• 20 jours de vacances après la première année, 13 jours fériés payés;
• Assurances et régime de retraite;
• Soutien au développement personnel, aides financières aux études, congés pour études;
• Télésanté, programme d’aide aux employés.

Date d'affichage : 07 mai 2025

Date limite pour postuler : 21 mai 2025

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